葉茂中28年的營銷經驗濃縮,親授洞察人性的營銷創新方法論!
讀完《衝突》,你的營銷世界觀將徹底更新升級!
告訴你營銷越來越失效的時代,如何利用消費者的衝突進行符閤時代、符閤人群、符閤市場有效的營銷,招招凶猛!
營銷的理論越來越多,營銷卻越來越難,是因為大多數理論偏離瞭營銷的本質。市場營銷的本質是什麼?是洞察需求,而需求從哪裏來,從衝突中來。
法國連鎖超市Intermarché洞察到消費者更願意喝到*鮮的果汁的衝突,三個小時內贏得5000萬次的媒體曝光量;美國快餐店Shake Shack洞察到快餐和健康之間的衝突,用米其林的標準重新定義快餐並取得巨大成功;she侈玫瑰品牌roseonly 從愛情的欲望齣發,一輩子隻能送給一個人,解決瞭愛情和忠貞之間的衝突……必需和需要是有衝突的,愛情和金錢是有衝突的,美食和身材是有衝突的,事業和傢庭是有衝突的……這些都是衝突。因為有衝突,所以纔有需求,這就是營銷的根本所在。
三流營銷尋找衝突;二流營銷解決衝突;一流營銷製造衝突。衝突是無處不在的,把衝突研究清楚,實際上就把市場營銷的需求搞清楚瞭。
葉茂中
葉茂中營銷策劃機構董事長,資深營銷策劃人和品牌管理專傢,清華大學特聘教授,南京理工大學工商管理碩士(MBA)研究生導師,中央電視颱廣告策略顧問,著有《廣告人手記》《葉茂中的吃功夫》《營銷的16個關鍵詞》《入口》等多本暢銷書。
1997-2000年:被評為“中國企業十大策劃傢”;2002年,被評為“中國策劃十大風雲人物”、“中國廣告十大風雲人物”;2003年,被評為“中國十大廣告公司經理人”;2004年,入選“中國影響營銷進程的25位風雲人物”、“中國創意50人”;2005年,入選“中國十大營銷專傢”;2006年,榮獲“中國廣告25年突齣貢獻奬”;2007年,被評為“中國營銷十大風雲人物”。
目錄
第一章 衝突産生需求,沒有衝突就沒有營銷
一、營銷的本質,就是解決消費者的衝突
1、營銷越來越失效的時代,我們如何更有效的營銷
2、消費者的需求在哪裏
3、衝突的定義
4、衝突始於人心人性
二、企業該先解決哪個衝突
1、産品解決短期衝突,品牌解決長期衝突
2、左腦(理性訴求):産品解決理性的衝突,要短、憑、快
3、右腦(感性訴求):品牌解決感性的衝突,要穩 、準 、狠
三、優秀的公司滿足需求,偉大的公司滿足欲望
1、小衝突來自人的需求,大衝突來自人的欲望
2、欲望並非隻是精神需求,忠於且高於身體的需求,纔是産品創新的衝突點
3、從消費者的欲望齣發,找到衝突的新入口
4、先找到欲望,再創造産品
四、設計衝突的觸發點
1、何謂衝突的觸發點
2、為什麼要尋找觸發點
3、衝突的觸發點在哪裏
4、什麼時候zui容易引發觸動點的開關效應
5、不要創造觸發點,而要洞察觸發點
6、觸發點的標準
五、用大創意引發觸發點
1、大創意是滿足消費者需求的解決方案
2、利用大創意解決衝突
第二章 洞察衝突:衝突從哪裏來
一、洞察而非觀察,纔能找到衝突
1、任何錶象的背後,都是數據化的真相
2、觀察的四要素:望、聞、問、切
3、營銷需要的是洞察,而不僅僅隻是觀察
4、洞察要以消費者為導嚮,不要代替消費者思考
5、洞察市場機會比學習市場營銷更重要
二、洞察的四種途徑
1、洞察不僅針對消費者,還要針對市場,要從産品、價格、渠道、促銷入手
2、産品的洞察:世上賣得好的東西不一定是zui好的東西,而是能溝通産生價值的産品
3、價格的洞察:消費者其實並不知道什麼東西該值多少錢
4、渠道的洞察:渠道,依舊為王
5、促銷的洞察:生活是一場狂歡,每天都是節日
三、如何洞察新機會
1、用新眼光,洞察老問題!用新手段,解決老衝突
2、挖、挖、挖、挖到舊組閤,挖、挖、挖、挖齣新元素
3、洞察觸點必須滿足兩端
4、廣告就是勸人“離婚”:不“離婚”,哪裏還有新機會呢
四、洞察的zui終目的
1、洞察要占據至高點
2、同樣的高度,不同的維度
3、洞察,在人,不在商品
4、洞察也需要迭代更新,不斷創新
5、洞察zui終是為瞭讀懂消費者,並成為消費者
五、如何洞察能夠解決消費者衝突的賣點
1、洞察衝突,找準超強賣點,纔能找到機會
2、如何洞察超強賣點
3、如何成為超級賣點
4、超強賣點是不斷自我進化的
第三章 解決衝突:比競爭對手快半步為衝突提供解決方案
一、如何解決衝突
1、人性貪婪:生理的需求是有限的,心理的需求是無限的,有限和無限之間,造就瞭巨大的衝突
2、解決衝突的一個前提:當彆人往道德的低處走時,我們要繼續嚮高處前行
3、解決衝突的兩個層麵:物質層麵和精神層麵
4、解決衝突的三個來源:雙趨衝突、雙避衝突和趨避式衝突
二、為衝突提供解決方案
1、從兩大訴求入手解決基礎的衝突
2、從三個維度思考應對衝突的升級
3、用“勸誘”的方式說服消費者
4、市場營銷圍繞三個關鍵詞展開:錯覺、幻覺、心理暗示
5、選擇瞭一種衝突,和消費者發生瞭一段關係,重復重復再重復
三、強大的品牌會改變消費者對於産品的認知
1、強大的品牌會解決消費者zui大的衝突
2、成為強大品牌之前,用産品錶達同理心
3、品牌解決衝突,首先講述的都是消費者想聽的
4、品牌解決産品和消費者之間“信息上的衝突”
5、品牌更要解決品牌和消費者之間衝突:做品牌和賣産品是兩迴事,品牌訴求也絕不僅僅隻是産品賣點的提煉
6、品牌更要解決消費者和生活之間衝突:品牌要像人,活生生的住在我們的生活中
7、消費者必須認識到你在堅持的一些東西
第四章 打破界限:利用橫嚮營銷突破競爭
一、解決衝突,全麵擁抱失控時代
1、失控的時代,混亂是常態
2、混亂是常態,大腦如何討厭混亂
3、人性貪婪,所以大腦喜歡更多的選擇
4、大腦混亂,解決趨避式衝突纔是王道
二、解決衝突,縱嚮營銷還是橫嚮營銷
1、縱嚮的市場越來越小,越來越尖
2、橫嚮的市場越來越廣,越來越新
三、橫嚮營銷的關鍵:打破界限
1、橫嚮營銷的具體步驟:守、破、離
2、打破産品功能界限
3、打破目標消費群界限
4、打破使用方法界限
5、打破使用場閤界限
6、打破時間界限
7、打破渠道界限
8、打破價格界限
9、為什麼不可以?相信創造力與想象力!行動就有可能
三、橫嚮營銷的工具
1、替代
2、反轉
3、組閤
4、誇張
5、去除
6、用橫嚮營銷打破營銷短視癥
第五章 製造衝突:
一、為什麼要製造衝突
1、對於市場營銷而言,發現衝突隻是眼睛的勝利,擴大並製造“衝突”的價值,纔是心智的勝利
2 製造衝突是喚起消費者需求的過程
3、利用現有衝突,製造衝突
二、怎麼製造衝突
1、製造衝突首先要給你找點不痛快的,讓你能夠記得她
2、製造衝突,從相反的兩端齣發,找反義詞
3、閤理的藉勢,讓製造的衝突更快的擴散
4、“製造衝突”作為戰略的手段,zui好能夠持久的綁定目標,直到成為行業的老大
三、樹敵
1、製造衝突,為什麼要給自己樹立個敵人
2、搞清楚你的敵人究竟是誰
3、麵對敵人,如何利用樹敵的精髓思想
四、製造衝突的前提,首先是不要畏懼衝突本身
1、不做導師,做幫凶,不要害怕,甚至要主動製造衝突
2、推翻老的,舊的,亂的,差的……新品牌,新産品纔有新機會
3、製造衝突,不是請客吃飯
4、為瞭防止被人推翻,必須持續的製造衝突
5、製造衝突,也是革自己的命
6、製造衝突,可以更加節約傳播成本
7、不斷製造衝突,纔能避免營銷短視癥
這本書絕對是我近期閱讀體驗中最令人驚喜的一本!原本以為書名裏的“現貨”和“關鍵詞”會指嚮一些非常基礎、甚至有些陳詞濫調的營銷概念,但事實證明我完全被騙瞭。它的切入點非常獨特,不是那種泛泛而談的“是什麼”,而是深入到“為什麼”和“怎麼做”的細枝末節。尤其讓我印象深刻的是,作者並沒有一開始就丟齣一大堆理論,而是通過一係列引人入勝的案例分析,逐步揭示瞭營銷的本質。我特彆喜歡其中關於“消費者心理陷阱”的講解,一些看似微不足道的細節,在作者的筆下卻變成瞭驅動購買行為的關鍵。讀這本書的時候,我感覺自己就像是在和一位經驗老道的營銷大師對話,他不斷拋齣問題,引導我去思考,去發現那些隱藏在市場錶象之下的真正驅動力。而且,書中對於“衝突”這個概念的運用也十分巧妙,它不是為瞭製造對立,而是通過分析衝突來找到營銷的突破口,這種視角非常新穎,讓人耳目一新。總的來說,這是一本能真正引發思考,並且能指導實踐的書籍,非常適閤那些想在營銷領域有所突破的從業者。
評分我必須說,這本書的標題確實有點“劍走偏鋒”,起初讓我有點猶豫是否要入手,但事實證明,我的擔憂是多餘的。它不是一本空洞的理論書,而是一本充滿智慧和洞見的營銷實戰指南。作者在書中對“關鍵詞”的運用,精準而犀利,讓我看到瞭語言在營銷中的巨大力量,以及如何通過最恰當的詞語來觸動消費者的內心。更讓我感到震撼的是,書中對“衝突”的深入探討,這是一種非常規的營銷視角,它挑戰瞭我們以往對營銷的刻闆印象,指齣瞭如何在競爭激烈的市場中,通過製造和化解衝突來創造營銷的差異化優勢。這本書的寫作風格非常流暢,語言生動,案例豐富,讀起來引人入勝。每一次翻開,都能發現新的啓發,就像是在和一位經驗老道的營銷大師進行一場深刻的對話。強烈推薦給所有渴望在營銷領域實現突破的專業人士,它一定會給你帶來意想不到的收獲。
評分這本《現貨 營銷的16個關鍵詞+衝突葉茂中 廣告營銷策劃市場營銷管理書籍市場營銷學》給我帶來的震撼,簡直是顛覆性的!我之前一直認為營銷就是那些老掉牙的4P理論,或者是一些不痛不癢的傳播技巧,但這本書徹底改變瞭我的認知。它不是一本堆砌理論的教科書,而是一場關於“如何讓消費者心甘情願掏錢”的深度探索。作者在書中對“關鍵詞”的解讀,簡直是精準打擊,讓我看到瞭每一個字背後蘊含的巨大能量,以及如何巧妙地運用它們來觸動目標客戶的心弦。而且,書中對於“衝突”的分析,更是讓我醍醐灌頂。我以前總覺得營銷是為瞭帶來和諧與滿足,但作者卻告訴我們,有時候製造和化解衝突,反而是更有效的營銷之道。這種反常規的思維方式,讓我對市場營銷的理解上升到瞭一個新的維度。讀這本書,我感覺自己不再是被動地接受信息,而是主動地去解構市場,去發現那些彆人看不到的商機。強烈推薦給所有對營銷感興趣的人,尤其是那些感覺自己陷入瞭瓶頸,需要一次思想洗禮的朋友們!
評分讀完這本書,我最大的感受就是“原來營銷還可以這樣玩!”。我之前接觸過不少營銷方麵的書籍,大多都是理論堆砌,看完之後依然雲裏霧裏,不知道該如何應用。但這本書完全不同,它以一種非常接地氣的方式,把復雜的營銷概念拆解得深入淺齣。特彆是書名中提到的“16個關鍵詞”,它們不是生硬的概念,而是作者通過大量實踐提煉齣來的、能夠直接影響消費者決策的關鍵點。我最欣賞的是作者在書中對“衝突”的獨特解讀,他沒有迴避營銷中的負麵因素,反而將其視為一種寶貴的資源,通過巧妙地利用衝突來製造張力,吸引注意力,最終實現營銷的突破。這是一種非常具有前瞻性和顛覆性的思維方式,讓我對營銷的理解不再局限於狹隘的傳播層麵,而是上升到瞭戰略的高度。這本書讓我看到瞭營銷的無限可能性,也為我今後的工作提供瞭寶貴的思路和方嚮。
評分在我看來,這本書簡直就是一本行走的營銷寶典,隻不過它更側重於“道”的層麵,而非“術”。書名裏的“現貨”二字,讓我一開始以為是關於庫存管理或者即時營銷的,但讀進去纔發現,它探討的是一種更深層次的、即時發生的營銷邏輯。作者通過對“16個關鍵詞”的精妙拆解,不僅僅是列舉瞭幾個概念,而是揭示瞭這些關鍵詞如何在消費者心智中形成強大的聯想和驅動力。最讓我拍案叫絕的是關於“衝突”的章節,它不像市麵上其他書籍那樣隻是簡單提及,而是深入剖析瞭不同類型的衝突,以及如何利用這些衝突來製造話題、引發共鳴,最終達成營銷目的。這讓我意識到,營銷並非總是要營造美好,有時候直麵並解決問題,更能贏得消費者的信任。這本書的邏輯性非常強,從宏觀的理論到微觀的細節,都銜接得天衣無縫,讀完後會有一種豁然開朗的感覺。我毫不誇張地說,這本書為我打開瞭營銷世界的新大門,讓我看到瞭無限的可能性。
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