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齣版社： 立信會計齣版社

ISBN：9787542952066

商品編碼：26634316280

包裝：1

書名:聰明人是怎樣帶團隊的 定價:36.00 ISBN:9787542952066 齣版社:立信會計齣版社 作者:彥濤 編號:1201432961 齣版日期:2016-08-01 印刷日期:2016-08-01 版次:1 字數:207韆字 頁數:219

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Chapter 01 聰明人帶團隊的6種心態 放下私心，它讓你威信掃地 放下貪心，它讓你喪失理智 放下妒心，它讓你走嚮平庸 放下偏心，它必使團隊內訌 放下疑心，它必使同伴離散 放下粗心，它必然功敗垂成 Chapter 02 聰明人帶團隊的4個觀念 領導不狠，團隊不強 90％靠製度，10％靠匯報 先有價值觀，後有凝聚力 有所為，有所不為 Chapter 03 聰明人帶團隊的6種技術 工作分析：明確團隊的人纔標準 頭腦風暴：集思廣益的科學方法 SWOT分析：研究內外的工作態勢 教練技術：成就團隊的領導藝術 目標管理：設定SMART目標的方法 PDCA循環：團隊管理的工作程序 Chapter 04 如何聰明地選聘員工 你要的是纔能，其次纔是人 招聘時不要隻看應聘者的知識和技能 招聘時，要考查應聘者過去的具體工作行為 對公司缺點避而不談，不利於招到人纔 多參考彆人的意見，有助於招到好員工 運用情景模擬麵試法，有助於招到好員工 運用案例麵試法，有助於招聘成功 矮子裏麵拔將軍，99％都是錯的 在人事決策上花時間是值得的 Chapter 05 如何聰明地知人善用 做分配工作的內行 避免分派垃圾任務 堅持寜缺毋濫的原則 閤理分工，讓下屬心情舒暢 戒除有失公平的用人心理 玩弄權術是用人的大忌 用人以長，容人之短 察人所短，因人而用 人心各異，方法有彆 人纔流失的原因分析 不要輕易地開除員工 解雇員工的閤理方法 Chaptor 06 如何聰明地激勵員工 雙因素理論：讓你真正理解激勵 尊重激勵法 情感激勵法 贊美激勵法 參與激勵法 榜樣激勵法， 競爭激勵法 晉升激勵法 危機激勵法 懲罰激勵法 目標激勵法 榮譽激勵法 Chaptor 07 如何聰明地用製度管人 製定規章製度的原則 違紀行為若得不到及時懲處，就會蔓延 運用熱爐法則，維護製度的威嚴 製度會産生路徑依賴，不要抱殘守缺 號令不明，會削弱製度的執行力 製定製度時，要規避人性的弱點 Chaotor 08 如何聰明地溝通 有效溝通的三個標準 分清事實和推論 共識、分歧和誤會。 溝通是解決問題的基礎 用傾聽改善溝通 溝通的四種基本方法 建立完善的溝通製度 運用雷鮑夫法則 改善團隊溝通不良的方法 高效開會的方法 Chapter 09 如何聰明地授權 權力是要分配的 發揮授權的作用 就要學會授權 授權的方法 授權的步驟 領導授權要注意三點 避免授權的失誤 做好授權後的控製 放手，但定期檢查不可少 Chapter 10 如何聰明地設計薪酬 適當確定固定報酬和浮動報酬的比例 對內具有公平性，對外具有競爭性 全麵薪酬，“外在”奬勵與“內在”奬勵相結閤 高素質員工為什麼會被低素質員工淘汰 德西效應：重視外在報酬，兼顧內在報酬 較低的薪水隻能得到較差的勞動效果 薪水長期不變，會降低員工的工作積極性 薪酬保密製度，反而會讓員工私下打聽 金錢激勵不是的，但沒有金錢卻萬萬不能 多聘用兼職人員 Chapter 11 如何聰明地降低成本 事前控製比事後算賬更重要 凡事要量化，少用形容詞 管理者必須抓住的幾個重要指標 任何項目，財務先行 實施全員成本控製 小處做精細，大處不糊塗 杜絕浪費企業資金 降低差旅成本

放下妒心，它讓你走嚮平庸     美國奧格爾維？馬瑟公司總裁奧格爾維在一次董事會上，在每個與會的董事麵前都擺瞭一個相同的玩具娃娃。董事們麵麵相覷，不知何故。奧格爾維說：“大傢打開看看吧，那就是你們自己!”於是，他們一一把娃娃打開來看，結果齣現的是：大娃娃裏有個中娃娃，中娃娃裏有個小娃娃。他們繼續打開，裏麵的娃娃一個比一個小。*後，當他們打開*裏麵的娃娃時，看到瞭一張奧格爾維題瞭字的小紙條。紙條上寫的是：“如果你經常雇用比你弱小的人，將來我們就會變成矮人國，變成一傢侏儒公司。相反，如果你每次都雇用比你高大的人，日後我們必定成為一傢巨人公司。”前一句話與從大娃娃到中娃娃再到小娃娃的次序吻閤，後一句話與小娃娃到中娃娃再到大娃娃的次序吻閤，這些聰明的董事一看就明白瞭。這件事給每位董事留下瞭很深的印象，在以後的歲月裏，他們都盡力聘用有專長的人纔。     這個娃娃玩具叫俄羅斯套娃，在普通人眼裏是可愛的玩具，但是在團隊管理中卻是緻命的缺陷。這就是管理學界提齣的奧格爾維法則：“每個人都雇用比我們自己更強的人，我們就能成為巨人公司，如果你所用的人都比你差，那麼他們就隻能做齣比你更差的事情。”     奧格爾維法則蘊含的道理簡單明瞭。在現實中，之所以有很多管理者難以做到，重要的原因是妒賢嫉能。     妒賢嫉能會齣現什麼可怕的後果呢?1958年，英國曆史學傢、政治學傢西裏爾？諾斯古德？帕金森通過長期調查研究，齣版瞭《帕金森定律》一書。他在書中寫道：一個不稱職的官員，可能有三條齣路。**是申請退職，把位子讓給能乾的人；第二是讓一位能乾的人來協助自己工作；第三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。     這**條路是萬萬走不得的，因為那樣會喪失許多權力；第二條路也不能走，因為那個能乾的人會成為自己的對手，或者更加暴露自己的無能；看來隻有第三條路*適宜。於是，兩個平庸的助手分擔瞭他的工作，他自己則高高在上發號施令。兩個助手無能，也就上行下效，再為自己找兩個無能的助手。如此類推，就形成瞭一個機構臃腫、人浮於事、相互扯皮、效率低下的領導體係。由此得齣結論：在行政管理中，行政機構會像金字塔一樣不斷增多，行政人員會不斷膨脹，每個人都很忙，但組織效率越來越低下。這條定律又被稱為“金字塔上升”現象。     妒賢嫉能的深層原因是管理者對權力的危機感。對一個甘願平庸的管理者來講，這會讓他故步自封，在庸庸碌碌中無所作為。但對一個胸懷誌嚮的人來講，則必須意識到這種心理的惡果，一方麵要讓自己變得更很好；另一方麵要善於團結和任用很好的人，共同為團隊的成長和成功而努力。    郭廣昌作為上海復星集團的董事長，畢業於“什麼都沒學”的哲學，“身無長技”反而給瞭他*大的“特長”，那就是什麼問題都要去請教人，什麼事都要找比自己強的專傢。對人纔具有強大磁力的郭廣昌*大的體會是，一定要學會使用比自己強的人。要學會用你的老師――每個比我強的人都是老師；要學會用在某個領域比自己強的人――這些人往往就是專傢。企業傢經營的過程，其實就是一個不斷找老師的過程；復星能夠快速發展到，也就是老師找得多、找得準。郭廣昌明白，能不能找到*好的人、有沒有眼光找到*好的人，關係到企業的成敗。*大投資失誤，不在於一個項目的得失，而在於找錯瞭人。     作為一名領導，要想做到樂於用比自己強的人，就必須剋服嫉賢妒能的心理。那些生怕下級比自己強，怕彆人超過自己、威脅自己，並采取手段壓製彆人、抬高自己的人，永遠不會成為有效的。     在古代，人們嚮上攀高、翻山越嶺、攻城拔寨，用自己的血肉之軀把同伴推上高處，這種集體配閤的奉獻行為和節操，被概括為“人梯精神”。     人梯精神與妒賢嫉能形成瞭鮮明的對照，前者是抬高彆人成就全體，後者是壓製彆人犧牲全體。怎麼選擇，肩負團隊成長使命的人需要三思而行。     P5-6

怎樣成為一個被下屬信賴的上司？怎樣和下屬進行有效溝通？怎樣下達和分配團隊任務？怎麼聰明地授權？怎樣聰明地激勵下屬？怎樣聰明地設計薪酬？怎樣聰明地降低管理成本？怎樣提高工作效率……彥濤著的《聰明人是怎樣帶團隊的》詳細介紹瞭聰明人帶團隊的實用技術，讓你成為職場上聰明的管理者，短時間內讓身邊的人成為你的左膀右臂！ 不僅如此，本書還介紹瞭西方國傢***的管理方法，如SWOT分析、SMART目標管理、PDCA循環、KPI考核……這些方法都是世界500強企業培養卓越管理者的常用工具，可以使團隊領導較快進入到管理的角色，抓住帶團隊的關鍵。

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洞察人心，驅動業績：高效管理者煉成秘籍 本書並非一套僵化的理論手冊，而是一份飽含實踐智慧的行動指南，專為那些渴望從“懂管理”邁嚮“精管理”的管理者量身打造。我們深知，每一位身處管理崗位的人，都肩負著激發團隊潛能、達成組織目標、實現個人價值的多重使命。然而，現實往往充斥著挑戰：如何纔能真正洞察員工的心思，讓他們甘願付齣；如何纔能在瞬息萬變的市場環境中，帶領銷售團隊攻城拔寨，屢創佳績；如何在競爭激烈的餐飲酒店業，通過精細化營銷和卓越的銷售管理，構築競爭壁壘，贏得消費者青睞？ 這本《洞察人心，驅動業績：高效管理者煉成秘籍》將為你揭示答案。我們摒棄瞭空泛的宏大敘事，聚焦於管理者日常工作中最為關鍵、最能産生實際影響的幾個維度，從“識人”、“育人”到“用人”，再到“激勵”、“創新”，層層遞進，提供一套行之有效的操作框架。 第一篇：洞察人心，建立信任的基石 作為管理者，最大的挑戰之一是如何理解和應對不同個性的員工。本書將從“識人”入手，深入剖析不同性格類型員工的行為模式、動機驅動和潛在需求。你將學會如何通過觀察、傾聽和提問，精準地識彆齣員工的優勢與劣勢，理解他們的職業訴求，以及可能存在的心理障礙。我們不僅僅停留在理論層麵，更提供瞭一係列實用的心理學工具和溝通技巧，例如： 情商（EQ）的實戰應用： 如何在壓力下保持冷靜，準確解讀他人的情緒信號，並做齣恰當的迴應？本書將通過大量案例，演示如何運用同理心、自我意識、情緒管理和人際關係技巧，在日常互動中建立和諧融洽的工作氛圍，減少不必要的衝突，提升團隊的整體凝聚力。 非暴力溝通的藝術： 許多管理者在溝通中容易陷入指責、批評或命令的模式，這不僅難以激發員工的積極性，反而可能導緻抵觸情緒。我們將詳細闡述非暴力溝通的四個要素——觀察、感受、需要和請求，並提供具體的方法，幫助你學會如何清晰、真誠地錶達自己的想法，同時又能理解並迴應他人的感受和需要，從而構建一種開放、尊重的溝通文化。 動機理論的實踐解讀： 馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、 Deci與Ryan的自我決定理論……這些經典理論並非束之高閣的學術概念，而是解釋員工行為的關鍵鑰匙。本書將為你解讀這些理論在實際管理中的應用，教你如何通過物質激勵與精神激勵相結閤的方式，精準地滿足員工在不同階段的需求，激發他們的內在驅動力。例如，你會學到如何設計有吸引力的績效奬勵機製，同時，更會關注如何提供成長機會、賦予自主權、認可貢獻，從而點燃員工的職業熱情。 第二篇：塑造卓越團隊，提升執行力 擁有瞭一支願意為目標奮鬥的團隊，如何將其塑造成一支高效的執行隊伍，是管理者麵臨的另一大課題。本書將深入探討如何建立清晰的目標體係，如何優化團隊協作流程，以及如何培養員工的責任感和主動性。 OKR與KPI的精妙結閤： 目標管理是驅動團隊前進的引擎。我們將詳細介紹OKR（Objectives and Key Results）和KPI（Key Performance Indicators）的各自優勢，並指導你如何根據團隊的特點和業務需求，靈活運用這兩種目標設定工具，確保目標既具挑戰性又可衡量，並與組織整體戰略高度協同。你將學會如何將模糊的願景轉化為清晰可執行的行動步驟，並讓每一位團隊成員都明確自己的貢獻所在。 高效協作的藝術： 團隊的成功並非單打獨鬥，而是成員間緊密協作的成果。本書將提供一係列提升團隊協作效率的方法，包括明確角色分工、優化信息溝通渠道、建立有效的反饋機製、以及運用團隊建設活動來增進成員間的瞭解和信任。你將學會如何識彆並解決團隊協作中的瓶頸，例如信息孤島、責任不清、溝通不暢等問題，從而釋放團隊的集體智慧。 授權與賦能的智慧： 很多管理者傾嚮於事必躬親，這不僅會耗盡自己的精力，更會限製員工的成長和發揮。我們將深入探討授權的原則和技巧，教你如何識彆適閤授權的任務，如何清晰地傳達期望和標準，如何給予必要的支持和資源，並最終在授權中實現對員工的賦能。你將學會如何通過充分信任和適度放權，培養員工的獨立思考能力和解決問題的能力，讓他們成為能夠獨當一麵的骨乾力量。 第三篇：餐飲酒店營銷銷售管理：從服務到盈利的蛻變 對於餐飲酒店業的管理者而言，銷售業績的直接關聯度意味著必須將管理智慧與市場實踐緊密結閤。本書將聚焦於如何打造一支高績效的銷售團隊，如何製定並執行有效的營銷策略，以及如何通過精細化的客戶管理，實現持續的盈利增長。 銷售流程的優化與再造： 我們將從客戶觸達、需求挖掘、方案呈現、異議處理到成交簽約，全方位剖析餐飲酒店業銷售流程中的關鍵環節。你將學習如何設計標準化的銷售話術，如何運用SPIN銷售法等經典技巧，如何識彆客戶的購買信號，以及如何巧妙地處理客戶的顧慮，從而提高成交率。 數據驅動的營銷策略： 在數字化時代，盲目的營銷投入隻會事倍功半。本書將指導你如何收集、分析和利用銷售數據，例如客戶消費習慣、渠道轉化率、營銷活動ROI等，來製定更具針對性和有效性的營銷策略。你將學會如何通過精準的用戶畫像，設計個性化的營銷活動，例如會員積分計劃、節假日促銷、社群營銷等，實現營銷資源的優化配置，最大化營銷效果。 客戶關係的深度經營： 餐飲酒店業的核心競爭力在於客戶。本書將強調客戶關係管理（CRM）的重要性，並提供實用的策略來提升客戶滿意度和忠誠度。你將學習如何建立有效的客戶反饋機製，如何通過個性化的服務和關懷，將一次性客戶轉化為長期忠實顧客，以及如何利用口碑傳播的力量，吸引更多新客戶。例如，你將瞭解到如何通過建立客戶數據庫，實現精準營銷和個性化推薦，從而提升復購率和客單價。 危機管理與風險應對： 餐飲酒店業麵臨著食品安全、服務質量投訴、市場突發事件等諸多潛在風險。本書將提供一套係統的危機管理和風險應對框架，幫助你提前識彆潛在風險，製定應急預案，並在危機發生時，能夠迅速、有效地采取措施，最大程度地減少損失，維護品牌聲譽。 本書的獨特價值： 案例驅動，理論與實踐並重： 書中涵蓋瞭大量來自不同行業、不同層級管理者的真實案例，這些案例既有成功的經驗，也有失敗的教訓，為你提供瞭寶貴的藉鑒。我們將理論知識融於案例分析之中，讓你在閱讀過程中，能夠更深刻地理解概念，並學會如何將其轉化為實際行動。 工具化思維，易於落地： 我們提供瞭一係列可操作的工具、模闆和清單，例如目標設定模闆、溝通檢查錶、績效評估量規等，幫助你將書中的智慧轉化為日常管理工作的具體步驟，實現知識的有效轉化和落地。 賦能式視角，激發成長： 本書的核心理念在於賦能管理者，讓你從“管理者”的角色，躍升為“賦能者”和“領導者”。通過提升你的洞察力、溝通力、決策力，以及在復雜環境中驅動團隊前進的能力，最終實現個人與團隊的共同成長。 無論你是初涉管理的新晉主管，還是經驗豐富但渴望突破瓶頸的資深管理者，亦或是餐飲酒店行業的營銷及銷售精英，這本《洞察人心，驅動業績：高效管理者煉成秘籍》都將是你不可或缺的案頭常備。它將幫助你點燃團隊的激情，優化流程，提升業績，在競爭激烈的商業環境中，贏得屬於你的成功。

評分☆☆☆☆☆

當我拿到這本《聰明人是怎樣帶團隊》時，我並沒有抱有太高的期望，畢竟市麵上關於管理類的書籍實在太多瞭，很多都是重復和空洞的。但這本書的獨特之處在於，它非常注重“人性化”的管理。作者沒有把員工僅僅看作是完成任務的工具，而是把他們視為有情感、有需求、有潛力的個體。書中關於如何傾聽員工的心聲，如何理解他們的顧慮，以及如何建立一種互信互重的關係，都讓我感到非常溫暖和認同。我尤其欣賞書中關於“團隊凝聚力”的探討，它不僅僅是依靠物質奬勵，更是通過營造共同的目標和價值觀，讓團隊成員産生歸屬感和榮譽感。讀完這本書，我感覺自己不再是那個孤軍奮戰的管理者，而是擁有瞭一個能夠與我並肩作戰、共同成長的優秀團隊。它讓我明白，管理的核心，終究還是在於“人”。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都在尋找一本能夠真正指導我如何在實際工作中提升管理效率的書籍，而這本《聰明人是怎樣帶團隊》恰恰填補瞭我的這一空白。它沒有流於錶麵地談論“激勵”和“授權”，而是深入剖析瞭這些概念背後的心理學原理和實際操作技巧。書中關於如何建立清晰的溝通機製，如何設定切實可行的目標，以及如何對團隊成員進行有效的反饋，都讓我受益匪淺。特彆是作者在處理“難纏”的員工時所展現齣的智慧和耐心，讓我看到瞭管理者在麵對挑戰時應有的風度和策略。我尤其欣賞書中關於“同理心”的論述，它強調瞭站在員工的角度思考問題的重要性，這對於打破上下級之間的隔閡，建立信任至關重要。這本書就像一位經驗豐富的老朋友，用過來人的口吻，為我指點迷津，讓我少走瞭許多彎路。它不僅僅是一本管理學的書籍，更是一本關於如何與人相處，如何構建和諧工作關係的智慧寶典。

評分☆☆☆☆☆

購買這本書，初衷是想從銷售團隊管理的角度找到一些提升業績的秘訣，然而，《聰明人是怎樣帶團隊》所帶給我的驚喜遠不止於此。它所探討的管理智慧，幾乎可以適用於任何需要帶領團隊的場景，無論是初創公司還是大型企業，無論是銷售一綫還是後勤部門。作者對“領導力”的定義，並非是高高在上的發號施令，而是強調賦能、支持和共同成長。書中關於如何識彆並培養團隊中的潛在領導者，如何建立一種開放、包容的團隊文化，以及如何在壓力之下保持團隊的士氣，這些內容都讓我深刻反思瞭自己過往的管理方式。它教會我，真正的管理不是“管”和“理”，而是“引導”和“激發”。我特彆喜歡書中關於“授權”的章節，它不僅僅是把任務交給下屬，更重要的是給予他們必要的資源和信任，讓他們有機會去發揮自己的纔能，去承擔責任，並從中獲得成就感。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我是一位餐飲酒店行業的管理者，平時的工作節奏很快，壓力也很大，在市場競爭如此激烈的環境下，如何帶領團隊不斷突破，實現銷售增長，是我每天都在思考的問題。這本《聰明人是怎樣帶團隊》可以說是為我量身定做的一本書。它並沒有迴避餐飲酒店行業在人員流動、客戶滿意度、以及季節性銷售波動等方麵的特殊挑戰，反而通過大量的行業案例，為我提供瞭切實可行的解決方案。書中關於如何打造一支高績效的服務團隊，如何通過有效的營銷策略吸引顧客，以及如何處理突發危機，都讓我受益匪淺。作者對“服務營銷”的理解，不僅僅停留在錶麵上的“微笑服務”，而是深入到如何通過精細化的管理，提升顧客的整體體驗，從而實現口碑傳播和持續的銷售增長。這本書為我打開瞭新的視角，讓我看到瞭在繁忙的工作之餘，如何通過更聰明、更有效的方式，帶領我的團隊創造更大的價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計著實吸引人，那種簡潔而又充滿力量的配色，再加上“聰明人是怎樣帶團隊”這個直擊人心的標題，讓我立刻對它産生瞭濃厚的興趣。我一直認為，管理者的能力直接決定瞭團隊的成敗，而“聰明”這個詞，又不僅僅是智商的體現，更包含瞭情商、策略和對人性的深刻洞察。翻開第一頁，我就被作者那嚴謹卻又不失生動的語言風格所吸引。它沒有那種空洞的理論說教，而是通過一個個鮮活的案例，層層剝繭地揭示瞭那些真正優秀的管理者是如何在日常工作中，將抽象的管理原則轉化為實際的行動。尤其是關於如何激發團隊成員的內在動力，如何化解團隊內部的矛盾，以及如何在不確定的市場環境中，為團隊指明方嚮，這些內容都讓我耳目一新。作者似乎有一種神奇的能力，能夠把復雜的管理問題，拆解成一個個可以理解和實踐的小步驟。讀完之後，我感覺自己仿佛獲得瞭一套“聰明人”的思維模式和行動指南，對如何更好地帶領我的團隊，有瞭前所未有的清晰認識。