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店铺： 富贵之家图书专营店

出版社： 企业管理出版社

ISBN：9787516414613

商品编码：26635922114

《电商运营启航：从零到一打造成功网店》 内容概要： 本书是一本为 aspiring 和初创电商卖家量身打造的实战指南，旨在帮助您系统性地掌握电商运营的核心知识和实操技巧。它不仅仅是理论的堆砌，更侧重于将复杂的电商概念转化为可执行的步骤，让您在激烈的市场竞争中找到方向，建立起属于自己的盈利型网店。 第一章：电商行业的脉络与机遇 电商的定义与发展历程： 深入浅出地解析什么是电商，它如何从萌芽走向成熟，以及当下电商市场的主要形态（B2C、C2C、B2B、社交电商、直播电商等）。 中国电商市场的现状与趋势： 分析当前中国电商市场的规模、特点、增长动力以及未来发展趋势，让您了解行业的大方向。 选择适合您的电商平台： 详细介绍国内主流电商平台的优劣势，如淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音电商、快手电商等，帮助您根据自身产品、目标客户和资源优势，做出明智的平台选择。 洞察市场机遇，发掘爆款潜力： 学习如何通过市场调研、竞品分析、数据挖掘等方法，识别有潜力的细分市场和产品品类，为您的创业之路奠定基础。 法律法规与政策解读： 了解电商经营相关的法律法规，如消费者权益保护法、广告法、知识产权法等，以及平台规则，规避潜在风险，保障合法经营。 第二章：网店搭建与基础设置 确定您的品牌定位与核心竞争力： 如何提炼您的产品卖点，塑造独特的品牌形象，建立客户的信任和忠诚度。 网店的注册与开通流程： 分平台详细讲解不同电商平台的开店流程，包括资质审核、保证金缴纳、店铺命名等关键步骤。 商品上架与优化： 商品标题的艺术： 学习关键词的选择、组合技巧，打造吸引用户搜索的商品标题。 商品主图的魔力： 如何拍摄或设计高质量、有吸引力的主图，抓住用户的眼球。 商品详情页的精心设计： 撰写详实、有说服力的商品描述，突出产品优势，解答用户疑问，引导购买。 商品SKU的科学管理： 有效管理商品规格、颜色、尺码等，方便用户选择，减少订单错误。 店铺基础设置与视觉设计： 店招、导航栏、店面装修等，如何打造一个专业、美观、易于导航的店铺视觉形象。 支付与物流设置： 集成安全的支付方式，选择高效可靠的物流合作伙伴，确保交易顺畅和商品及时送达。 第三章：商品运营核心策略 选品策略与供应链管理： 如何精准选品： 结合市场数据、用户需求、成本利润分析，选择有竞争力的商品。 建立稳定的供应链： 如何寻找可靠的供应商，谈判合作条款，确保商品质量和供货稳定。 库存管理与预警： 如何合理规划库存，避免缺货或积压，优化资金周转。 定价策略的智慧： 学习成本定价、竞争定价、价值定价等不同策略，以及如何根据市场变化和活动需求调整价格。 商品详情页的深度优化： 文案撰写技巧： 运用情感化、场景化、痛点式等文案技巧，打动消费者。 图片与视频的呈现： 如何运用高质量的图片、短视频、360度展示等方式，增强商品的视觉吸引力。 用户评价的管理与引导： 如何鼓励用户留下好评，并积极处理差评，维护店铺信誉。 商品上下架的节奏与逻辑： 如何根据新品推广、活动促销、季节性变化等因素，合理安排商品的上架与下架。 第四章：流量获取与推广引流 免费流量的挖掘与利用： 搜索引擎优化（SEO）： 掌握关键词研究、内容优化、站外引流等技巧，提升商品在搜索引擎中的排名。 平台内部流量规则解读： 了解淘宝直通车、京东快车、拼多多推广等平台免费流量的获取机制。 内容营销的魅力： 如何通过图文、短视频、直播等内容形式，吸引用户，增加曝光。 社群运营与私域流量搭建： 如何通过微信群、QQ群等方式，沉淀用户，实现高转化。 付费流量的精准投放： 直通车/京东快车/拼多多推广等平台工具详解： 学习关键词出价、创意优化、人群定向等实操技巧。 广告投放的ROI分析： 如何计算广告投入产出比，优化广告预算，最大化推广效果。 DSP/信息流广告投放： 了解更高级的广告投放方式，精准触达目标客户。 平台活动与促销策略： 参与平台大促（如双11、618），制定店铺内营销活动，如满减、优惠券、秒杀等，刺激用户购买。 站外引流的多元化探索： 微博、小红书、抖音、知乎等平台的营销布局，扩大店铺影响力。 第五章：客户服务与用户关系管理 构建专业的客服体系： 在线客服的响应速度与专业度： 如何训练客服团队，提供及时、准确、友好的咨询服务。 售前咨询的技巧： 如何解答客户关于商品、物流、售后等疑问，提升转化率。 售中沟通的要点： 如何与客户保持良好沟通，处理订单异常，提升购物体验。 高效的售后处理流程： 退换货政策的制定与执行： 明确退换货流程，快速处理客户的退换货需求，维护客户满意度。 投诉处理与危机公关： 如何有效处理客户投诉，化解负面情绪，挽回客户。 会员体系的建立与维护： 会员等级与权益设计： 如何通过积分、等级、专属优惠等方式，激励用户复购。 会员关怀与增值服务： 定期进行会员回访、生日祝福、专属活动等，增强用户粘性。 用户评价与口碑管理： 如何积极引导用户评价，并及时回应，将好评转化为营销素材，将差评转化为改进动力。 第六章：数据分析与运营优化 核心运营数据的解读： 流量数据： 访客数、浏览量、流量来源、跳失率等，了解店铺的流量状况。 转化数据： 转化率、客单价、订单量、成交额等，评估店铺的销售能力。 用户数据： 新老访客比例、用户画像、活跃度等，了解您的客户。 营销数据： 广告花费、ROI、活动效果等，评估推广活动的效果。 数据分析工具的使用： 熟悉淘宝生意参谋、京东商智、拼多多后台数据等平台工具。 基于数据的诊断与优化： 流量瓶颈的诊断与突破： 分析流量来源，找出不足之处，并制定相应的引流策略。 转化率提升的秘诀： 优化商品详情页、定价、促销活动等，提升用户购买意愿。 用户生命周期管理： 如何通过数据分析，为不同生命周期的用户提供个性化的运营方案。 A/B测试在运营中的应用： 如何通过A/B测试，验证不同方案的效果，持续优化运营策略。 第七章：团队组建与管理（适用于进阶卖家） 电商运营团队的角色划分： 运营、推广、客服、美工、选品等，明确团队成员的职责。 人才招聘与培养： 如何寻找合适的人才，并提供培训和发展机会，打造高效团队。 绩效考核与激励机制： 建立合理的绩效考核体系，激发团队成员的工作积极性。 高效的沟通与协作： 营造良好的团队氛围，确保信息畅通，提升整体运营效率。 第八章：电商新趋势与未来展望 直播电商与短视频营销的深度解析： 如何打造成功的直播间，策划有吸引力的短视频内容。 社交电商与私域流量的构建： 如何利用社交裂变，建立稳固的客户社群。 人工智能在电商运营中的应用： 探讨AI如何赋能选品、客服、推荐等环节。 跨境电商的机遇与挑战： 简要介绍跨境电商的发展前景和入门要点。 持续学习与适应变化： 强调在快速变化的电商环境中，保持学习的态度，不断更新知识体系的重要性。 本书特色： 实操性强： 每一章节都配有详细的操作步骤、案例分析和实用技巧，让您学有所用，即学即会。 结构清晰： 从基础概念到进阶策略，层层递进，帮助您建立完整的电商运营知识体系。 语言通俗易懂： 避免使用过于专业的术语，力求用最简洁明了的语言，解释复杂的电商原理。 聚焦结果： 强调数据驱动，以提升店铺销量、盈利能力为最终目标。 全面覆盖： 涵盖了网店运营的各个关键环节，为您的电商创业之路提供全方位的指导。 无论您是刚刚萌生创业想法的新手，还是希望提升现有网店业绩的卖家，本书都将是您在电商领域披荆斩棘、实现梦想的得力助手。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我之前在开网店这件事上，踩过不少坑，花了不少冤枉钱。总是觉得怎么卖都卖不好，而且运营成本还很高。直到我看到这本书，感觉像发现了新大陆一样！它真的是一本“运营一本通”，里面涵盖了电商运营的方方面面，而且都是最实用的技巧。 我最看重的是它关于“成本控制”和“利润分析”的部分。以前我总是埋头苦干，只知道把商品卖出去，但从来没好好算过账，导致很多时候就算卖得多，利润却不高。这本书里详细讲解了如何计算各种运营成本，如何分析商品的利润率，以及如何通过优化运营环节来降低成本、提高利润。我按照书里的方法，重新审视了我的选品和定价策略，还优化了一些广告投放，现在店铺的盈利能力有了明显的提升，感觉钱都花在刀刃上了。

评分☆☆☆☆☆

这本“网店运营一本通”简直是给新手小白量身定做的！我就是属于那种完全零基础的，之前想开网店，但对着那些各种平台、各种规则，感觉无从下手，光是注册个店铺就花了老半天时间。这本书的开篇就讲得很详细，从注册账号、选择平台，到如何设置店铺的基本信息，一步步都有图文并茂的讲解，就像是跟着导航走一样，一点都不会迷路。 我尤其喜欢它关于“基础设置”的部分，里面不仅讲了店铺的装修风格选择，还提到了如何定价、如何设置运费模板，这些看似不起眼的小细节，其实对店铺的整体运营有着至关重要的影响。而且，它还专门开辟了一个章节讲“客户服务”，教你如何回复顾客的咨询、如何处理售后问题，这些都是我在实践中经常遇到的难题，这本书都给出了非常实用的技巧和话术，让我少走了很多弯路，也避免了很多不必要的客户投诉。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得自己是个“技术小白”，对电脑和网络上的很多东西都一知半解，尤其是看到别人在网上卖东西，总觉得他们是懂很多“套路”和“黑科技”。所以，当我在网上看到这本书的时候，其实心里还是有点犹豫的，担心它讲的东西我根本听不懂。但是，读完之后，我发现我的担心完全是多余的！这本书的语言风格非常朴实，几乎没有那些让人头疼的专业术语，即使有，作者也会用非常通俗易懂的比喻来解释，让我这个“技术小白”也能轻松理解。 书中关于“流量获取”的部分，让我眼前一亮。我以前总觉得做电商就是把商品挂上去等客户来买，完全不知道怎么主动吸引客户。这本书里讲了好多关于“自然搜索流量”、“付费推广流量”和“社交媒体流量”的获取方法，而且都是非常具体的操作步骤，比如如何优化标题和关键词，如何选择合适的推广平台，如何制作吸引人的短视频等等。我按照书里的方法尝试了几种，发现效果真的不错，我的店铺浏览量和订单量都有了明显的增长，这让我这个“技术小白”也觉得自己也能把网店做好！

评分☆☆☆☆☆

我是一名电商从业者，工作经验也有几年了，一直觉得自己对网店运营还算熟悉。但最近几年，电商行业发展太快了，新概念、新玩法层出不穷，感觉自己有些跟不上节奏了。偶然的机会，我翻阅了这本书，没想到里面的一些内容，对我的启发还是挺大的，让我重新审视了一些固有的运营思路。 书中对于“用户增长”和“复购率提升”的探讨，让我印象深刻。我之前更多地关注如何获取新客户，对于如何留住老客户、提高客户忠诚度这方面做得不够。这本书里提供了一些非常具体的策略，比如如何建立会员体系、如何设计个性化的营销活动、如何通过社群运营来增强用户粘性等等。我从中学习了不少，并尝试将一些策略应用到我的工作中，效果还是挺显著的。这本书不仅仅适合新手，对于有一定经验的运营者来说，也能从中找到新的灵感和方向。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我最近电商运营生涯的救命稻草！我本来是个实体店的经营者，对线上销售一直没什么概念，感觉就像是另一个世界。朋友推荐了这本书，抱着试试看的心态买了下来。一开始翻开，我心里还挺忐忑的，毕竟“百科全书”听起来就有点吓人，担心太专业、太枯燥。但读了几页后，发现完全不是我想象的那样！它用一种非常接地气的方式，把复杂的电商概念讲得明明白白，就像身边有个经验丰富的老师在手把手教你。 比如，书中关于“产品定位”的部分，讲得特别透彻。我以前总是凭感觉选品，结果好几次都碰壁。看了这本书，我才明白原来产品定位不仅仅是看市场热度，还要结合自身优势、目标客户画像，甚至竞争对手的策略。它提供了一套系统的分析方法，让我能够更理智、更有依据地选择适合自己的产品。还有关于“详情页优化”的内容，之前我只知道图片要好看，文字要吸引人，但这本书从用户心理、关键词布局、到视觉设计，都给出了非常实操的建议，我按照它的方法调整了几个宝贝的详情页，转化率竟然肉眼可见地提升了！