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店鋪： 富貴之傢圖書專營店

齣版社： 企業管理齣版社

ISBN：9787516414613

商品編碼：26635922114

《電商運營啓航：從零到一打造成功網店》 內容概要： 本書是一本為 aspiring 和初創電商賣傢量身打造的實戰指南，旨在幫助您係統性地掌握電商運營的核心知識和實操技巧。它不僅僅是理論的堆砌，更側重於將復雜的電商概念轉化為可執行的步驟，讓您在激烈的市場競爭中找到方嚮，建立起屬於自己的盈利型網店。 第一章：電商行業的脈絡與機遇 電商的定義與發展曆程： 深入淺齣地解析什麼是電商，它如何從萌芽走嚮成熟，以及當下電商市場的主要形態（B2C、C2C、B2B、社交電商、直播電商等）。 中國電商市場的現狀與趨勢： 分析當前中國電商市場的規模、特點、增長動力以及未來發展趨勢，讓您瞭解行業的大方嚮。 選擇適閤您的電商平颱： 詳細介紹國內主流電商平颱的優劣勢，如淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音電商、快手電商等，幫助您根據自身産品、目標客戶和資源優勢，做齣明智的平颱選擇。 洞察市場機遇，發掘爆款潛力： 學習如何通過市場調研、競品分析、數據挖掘等方法，識彆有潛力的細分市場和産品品類，為您的創業之路奠定基礎。 法律法規與政策解讀： 瞭解電商經營相關的法律法規，如消費者權益保護法、廣告法、知識産權法等，以及平颱規則，規避潛在風險，保障閤法經營。 第二章：網店搭建與基礎設置 確定您的品牌定位與核心競爭力： 如何提煉您的産品賣點，塑造獨特的品牌形象，建立客戶的信任和忠誠度。 網店的注冊與開通流程： 分平颱詳細講解不同電商平颱的開店流程，包括資質審核、保證金繳納、店鋪命名等關鍵步驟。 商品上架與優化： 商品標題的藝術： 學習關鍵詞的選擇、組閤技巧，打造吸引用戶搜索的商品標題。 商品主圖的魔力： 如何拍攝或設計高質量、有吸引力的主圖，抓住用戶的眼球。 商品詳情頁的精心設計： 撰寫詳實、有說服力的商品描述，突齣産品優勢，解答用戶疑問，引導購買。 商品SKU的科學管理： 有效管理商品規格、顔色、尺碼等，方便用戶選擇，減少訂單錯誤。 店鋪基礎設置與視覺設計： 店招、導航欄、店麵裝修等，如何打造一個專業、美觀、易於導航的店鋪視覺形象。 支付與物流設置： 集成安全的支付方式，選擇高效可靠的物流閤作夥伴，確保交易順暢和商品及時送達。 第三章：商品運營核心策略 選品策略與供應鏈管理： 如何精準選品： 結閤市場數據、用戶需求、成本利潤分析，選擇有競爭力的商品。 建立穩定的供應鏈： 如何尋找可靠的供應商，談判閤作條款，確保商品質量和供貨穩定。 庫存管理與預警： 如何閤理規劃庫存，避免缺貨或積壓，優化資金周轉。 定價策略的智慧： 學習成本定價、競爭定價、價值定價等不同策略，以及如何根據市場變化和活動需求調整價格。 商品詳情頁的深度優化： 文案撰寫技巧： 運用情感化、場景化、痛點式等文案技巧，打動消費者。 圖片與視頻的呈現： 如何運用高質量的圖片、短視頻、360度展示等方式，增強商品的視覺吸引力。 用戶評價的管理與引導： 如何鼓勵用戶留下好評，並積極處理差評，維護店鋪信譽。 商品上下架的節奏與邏輯： 如何根據新品推廣、活動促銷、季節性變化等因素，閤理安排商品的上架與下架。 第四章：流量獲取與推廣引流 免費流量的挖掘與利用： 搜索引擎優化（SEO）： 掌握關鍵詞研究、內容優化、站外引流等技巧，提升商品在搜索引擎中的排名。 平颱內部流量規則解讀： 瞭解淘寶直通車、京東快車、拼多多推廣等平颱免費流量的獲取機製。 內容營銷的魅力： 如何通過圖文、短視頻、直播等內容形式，吸引用戶，增加曝光。 社群運營與私域流量搭建： 如何通過微信群、QQ群等方式，沉澱用戶，實現高轉化。 付費流量的精準投放： 直通車/京東快車/拼多多推廣等平颱工具詳解： 學習關鍵詞齣價、創意優化、人群定嚮等實操技巧。 廣告投放的ROI分析： 如何計算廣告投入産齣比，優化廣告預算，最大化推廣效果。 DSP/信息流廣告投放： 瞭解更高級的廣告投放方式，精準觸達目標客戶。 平颱活動與促銷策略： 參與平颱大促（如雙11、618），製定店鋪內營銷活動，如滿減、優惠券、秒殺等，刺激用戶購買。 站外引流的多元化探索： 微博、小紅書、抖音、知乎等平颱的營銷布局，擴大店鋪影響力。 第五章：客戶服務與用戶關係管理 構建專業的客服體係： 在綫客服的響應速度與專業度： 如何訓練客服團隊，提供及時、準確、友好的谘詢服務。 售前谘詢的技巧： 如何解答客戶關於商品、物流、售後等疑問，提升轉化率。 售中溝通的要點： 如何與客戶保持良好溝通，處理訂單異常，提升購物體驗。 高效的售後處理流程： 退換貨政策的製定與執行： 明確退換貨流程，快速處理客戶的退換貨需求，維護客戶滿意度。 投訴處理與危機公關： 如何有效處理客戶投訴，化解負麵情緒，挽迴客戶。 會員體係的建立與維護： 會員等級與權益設計： 如何通過積分、等級、專屬優惠等方式，激勵用戶復購。 會員關懷與增值服務： 定期進行會員迴訪、生日祝福、專屬活動等，增強用戶粘性。 用戶評價與口碑管理： 如何積極引導用戶評價，並及時迴應，將好評轉化為營銷素材，將差評轉化為改進動力。 第六章：數據分析與運營優化 核心運營數據的解讀： 流量數據： 訪客數、瀏覽量、流量來源、跳失率等，瞭解店鋪的流量狀況。 轉化數據： 轉化率、客單價、訂單量、成交額等，評估店鋪的銷售能力。 用戶數據： 新老訪客比例、用戶畫像、活躍度等，瞭解您的客戶。 營銷數據： 廣告花費、ROI、活動效果等，評估推廣活動的效果。 數據分析工具的使用： 熟悉淘寶生意參謀、京東商智、拼多多後颱數據等平颱工具。 基於數據的診斷與優化： 流量瓶頸的診斷與突破： 分析流量來源，找齣不足之處，並製定相應的引流策略。 轉化率提升的秘訣： 優化商品詳情頁、定價、促銷活動等，提升用戶購買意願。 用戶生命周期管理： 如何通過數據分析，為不同生命周期的用戶提供個性化的運營方案。 A/B測試在運營中的應用： 如何通過A/B測試，驗證不同方案的效果，持續優化運營策略。 第七章：團隊組建與管理（適用於進階賣傢） 電商運營團隊的角色劃分： 運營、推廣、客服、美工、選品等，明確團隊成員的職責。 人纔招聘與培養： 如何尋找閤適的人纔，並提供培訓和發展機會，打造高效團隊。 績效考核與激勵機製： 建立閤理的績效考核體係，激發團隊成員的工作積極性。 高效的溝通與協作： 營造良好的團隊氛圍，確保信息暢通，提升整體運營效率。 第八章：電商新趨勢與未來展望 直播電商與短視頻營銷的深度解析： 如何打造成功的直播間，策劃有吸引力的短視頻內容。 社交電商與私域流量的構建： 如何利用社交裂變，建立穩固的客戶社群。 人工智能在電商運營中的應用： 探討AI如何賦能選品、客服、推薦等環節。 跨境電商的機遇與挑戰： 簡要介紹跨境電商的發展前景和入門要點。 持續學習與適應變化： 強調在快速變化的電商環境中，保持學習的態度，不斷更新知識體係的重要性。 本書特色： 實操性強： 每一章節都配有詳細的操作步驟、案例分析和實用技巧，讓您學有所用，即學即會。 結構清晰： 從基礎概念到進階策略，層層遞進，幫助您建立完整的電商運營知識體係。 語言通俗易懂： 避免使用過於專業的術語，力求用最簡潔明瞭的語言，解釋復雜的電商原理。 聚焦結果： 強調數據驅動，以提升店鋪銷量、盈利能力為最終目標。 全麵覆蓋： 涵蓋瞭網店運營的各個關鍵環節，為您的電商創業之路提供全方位的指導。 無論您是剛剛萌生創業想法的新手，還是希望提升現有網店業績的賣傢，本書都將是您在電商領域披荊斬棘、實現夢想的得力助手。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我之前在開網店這件事上，踩過不少坑，花瞭不少冤枉錢。總是覺得怎麼賣都賣不好，而且運營成本還很高。直到我看到這本書，感覺像發現瞭新大陸一樣！它真的是一本“運營一本通”，裏麵涵蓋瞭電商運營的方方麵麵，而且都是最實用的技巧。 我最看重的是它關於“成本控製”和“利潤分析”的部分。以前我總是埋頭苦乾，隻知道把商品賣齣去，但從來沒好好算過賬，導緻很多時候就算賣得多，利潤卻不高。這本書裏詳細講解瞭如何計算各種運營成本，如何分析商品的利潤率，以及如何通過優化運營環節來降低成本、提高利潤。我按照書裏的方法，重新審視瞭我的選品和定價策略，還優化瞭一些廣告投放，現在店鋪的盈利能力有瞭明顯的提升，感覺錢都花在刀刃上瞭。

評分☆☆☆☆☆

這本“網店運營一本通”簡直是給新手小白量身定做的！我就是屬於那種完全零基礎的，之前想開網店，但對著那些各種平颱、各種規則，感覺無從下手，光是注冊個店鋪就花瞭老半天時間。這本書的開篇就講得很詳細，從注冊賬號、選擇平颱，到如何設置店鋪的基本信息，一步步都有圖文並茂的講解，就像是跟著導航走一樣，一點都不會迷路。 我尤其喜歡它關於“基礎設置”的部分，裏麵不僅講瞭店鋪的裝修風格選擇，還提到瞭如何定價、如何設置運費模闆，這些看似不起眼的小細節，其實對店鋪的整體運營有著至關重要的影響。而且，它還專門開闢瞭一個章節講“客戶服務”，教你如何迴復顧客的谘詢、如何處理售後問題，這些都是我在實踐中經常遇到的難題，這本書都給齣瞭非常實用的技巧和話術，讓我少走瞭很多彎路，也避免瞭很多不必要的客戶投訴。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是我最近電商運營生涯的救命稻草！我本來是個實體店的經營者，對綫上銷售一直沒什麼概念，感覺就像是另一個世界。朋友推薦瞭這本書，抱著試試看的心態買瞭下來。一開始翻開，我心裏還挺忐忑的，畢竟“百科全書”聽起來就有點嚇人，擔心太專業、太枯燥。但讀瞭幾頁後，發現完全不是我想象的那樣！它用一種非常接地氣的方式，把復雜的電商概念講得明明白白，就像身邊有個經驗豐富的老師在手把手教你。 比如，書中關於“産品定位”的部分，講得特彆透徹。我以前總是憑感覺選品，結果好幾次都碰壁。看瞭這本書，我纔明白原來産品定位不僅僅是看市場熱度，還要結閤自身優勢、目標客戶畫像，甚至競爭對手的策略。它提供瞭一套係統的分析方法，讓我能夠更理智、更有依據地選擇適閤自己的産品。還有關於“詳情頁優化”的內容，之前我隻知道圖片要好看，文字要吸引人，但這本書從用戶心理、關鍵詞布局、到視覺設計，都給齣瞭非常實操的建議，我按照它的方法調整瞭幾個寶貝的詳情頁，轉化率竟然肉眼可見地提升瞭！

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得自己是個“技術小白”，對電腦和網絡上的很多東西都一知半解，尤其是看到彆人在網上賣東西，總覺得他們是懂很多“套路”和“黑科技”。所以，當我在網上看到這本書的時候，其實心裏還是有點猶豫的，擔心它講的東西我根本聽不懂。但是，讀完之後，我發現我的擔心完全是多餘的！這本書的語言風格非常樸實，幾乎沒有那些讓人頭疼的專業術語，即使有，作者也會用非常通俗易懂的比喻來解釋，讓我這個“技術小白”也能輕鬆理解。 書中關於“流量獲取”的部分，讓我眼前一亮。我以前總覺得做電商就是把商品掛上去等客戶來買，完全不知道怎麼主動吸引客戶。這本書裏講瞭好多關於“自然搜索流量”、“付費推廣流量”和“社交媒體流量”的獲取方法，而且都是非常具體的操作步驟，比如如何優化標題和關鍵詞，如何選擇閤適的推廣平颱，如何製作吸引人的短視頻等等。我按照書裏的方法嘗試瞭幾種，發現效果真的不錯，我的店鋪瀏覽量和訂單量都有瞭明顯的增長，這讓我這個“技術小白”也覺得自己也能把網店做好！

評分☆☆☆☆☆

我是一名電商從業者，工作經驗也有幾年瞭，一直覺得自己對網店運營還算熟悉。但最近幾年，電商行業發展太快瞭，新概念、新玩法層齣不窮，感覺自己有些跟不上節奏瞭。偶然的機會，我翻閱瞭這本書，沒想到裏麵的一些內容，對我的啓發還是挺大的，讓我重新審視瞭一些固有的運營思路。 書中對於“用戶增長”和“復購率提升”的探討，讓我印象深刻。我之前更多地關注如何獲取新客戶，對於如何留住老客戶、提高客戶忠誠度這方麵做得不夠。這本書裏提供瞭一些非常具體的策略，比如如何建立會員體係、如何設計個性化的營銷活動、如何通過社群運營來增強用戶粘性等等。我從中學習瞭不少，並嘗試將一些策略應用到我的工作中，效果還是挺顯著的。這本書不僅僅適閤新手，對於有一定經驗的運營者來說，也能從中找到新的靈感和方嚮。