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用戶評價
評分
##略失望，服務行業應該怎麼做，大傢早就有基本概念瞭，本書講的隻是那些眾所周知的基本概念，沒有新的東西。況且迪士尼啊，這兩年因為惡劣服務引起的危機公關還不夠多嗎？
評分##翻譯的一般 但理念可以藉鑒
評分##越到後麵越塌。 不斷的羅列各種品質，到最後沒有重點結果就是看不到專業度和深度。 各種體驗東拼西湊在一起，真的很像一個行外人自己為瞭湊稿費寫的種種行為。
評分##咋說呢，比較淺吧。部分內容也都是披著迪士尼外衣的雞湯雞血文，一本工作手冊。
評分##看起來像是“道理我都懂” 實際是“知易行難”
評分##純乾貨的一本好書，從頭到尾講的都是非常實用，能立馬落地的一些指導性條款
評分##翻譯爛到不行
評分##略失望，服務行業應該怎麼做，大傢早就有基本概念瞭，本書講的隻是那些眾所周知的基本概念，沒有新的東西。況且迪士尼啊，這兩年因為惡劣服務引起的危機公關還不夠多嗎？
評分##堆砌理念，堆砌名詞，沒啥實質內容
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