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[美]杰瑞·穆勒

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导读
第一部分论点
第1章论点简述
第2章一再出现的缺陷
第二部分背景
第3章测量和绩效工资的起源
第4章指标为什么大受欢迎？
第5章委托、代理和动机
第6章哲学性批判
第三部分测量一切？：案例研究
第7章大学院校
第8章中小学
第9章医疗
第10章警务
第11章军队
第12章商业和金融
第13章慈善事业和外国援助
补述
第14章当透明度变成绩效的大敌：政治、外交、情报和婚姻
第四部分结论
第15章意外但可遇见的苦果
第16章何时使用指标，以及怎样使用：核对清单
致谢
· · · · · · (收起)

具体描述

◆诺贝尔经济学奖得主阿克洛夫、哈佛商学院院长库拉纳、耶鲁大学公卫学院院长施莱辛格等强力推荐！

◆英国教育标准局等多国教育、医疗、商业官方机构，《金融时报》《经济学人》等各大国际媒体力荐！

◆本书作者杰瑞·穆勒是美国华盛顿天主教大学杰出教授，著作等身，凭借畅销书《市场与大师》被美国历史学会授予唐纳德·卡根奖。

◆本书2019年决选入围哈耶克图书奖！

◆无论OKR还是KPI，都可能让人误入歧途！指标曾经只是一种工具，为何如今却成了一门“邪教”？

今日各式各样的组织都深信，成功的必经之路就是量化人的绩效，公布结果，并根据数字来分配酬劳。但是，当我们饱含热情地投入具有科学严谨性的评估过程，我们却由测量绩效，变成了痴迷于测量本身。这就带来了“指标的暴政”，它始终威胁着人类生活的品质和最重要机构的表现。在这本来得甚为及时的力作当中，杰瑞·穆勒揭示了我们对指标的沉迷正在造成什么样的损害——并探讨了我们应当如何加以补救。

本书简明易懂，列举了大量来自教育、医疗、商业和金融、政府、警察和军队、慈善事业及对外援助领域的事例，解释了为何看似势不可挡的量化绩效的压力，会造成扭曲和分心效应，不管是经由鼓励“对数字动手脚”还是“为了考试而教学”。但是，指标其实可以成为好东西，只要我们是用它来辅助——而非替代——基于个人经验的判断力，穆勒也列举了指标在哪些情况下发挥了有益作用。

书末还提供了一份何时以及怎样运用指标的核对清单。对于日益波及我们所有人，却罕有人质疑的一股趋势，《指标陷阱》是一份不可或缺的矫正。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

##1.重要的东西大多不可量化，可量化的东西大多不重要。2.搞指标考核的最大获利者，不是机构本身，也不是专业人员，而是行政人员。3.越是非计件化的工作，用绩效激励往往越适得其反。

评分☆☆☆☆☆

##量化绩效考核过头了反而会毒害组织。《指标陷阱》一书揭示了对量化考核的迷信和不恰当运用的起源和原因，同时结合社会各领域的大量案例作了综合研究，给出了有效的行动指南。读来颇受启发。

评分☆☆☆☆☆

##还说得过去的一本书。点出了问题，也有些分析，但分析深度不够。后记中说本书是由一篇文章扩展来的，读后感觉也就是一篇文章的收获。作者对于业绩评价领域的发展不是很了解，哲学层面的东西也说的不是很透。读罢突然发现，作者就是“市场与大师”一书的作者，有点惊讶，按照那本书的内容，这本书在哲学和思想层面可以再拔高啊；有点理解，原先还费解这么本书怎么会有若干牛人封面推荐，应该还是“市场与大师”奠定的地位。

评分☆☆☆☆☆

这句话发人深省——诸多情况下，指标的唯一结果，就是带来更多的指标。

评分☆☆☆☆☆

##快读于深圳湾前檐。整体不错，明快、好读。指标不能替代经验和判断，而是用于为判断提供信息。指标的设置和专业价值观紧密相关，也与人性博弈密不可分，“利害关系”是重要考量。认识到指标的局限性，恰恰是用好指标的良好开端。

评分☆☆☆☆☆

##理想死了，只有野心