5分鍾打動人心的銷售技巧 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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圖書標籤:

• 銷售技巧
• 溝通技巧
• 人際關係
• 銷售心理學
• 快速學習
• 職場技能
• 高效溝通
• 影響力
• 說服力
• 個人成長

店鋪： 信德誠圖書專營店

齣版社： 北京理工大學齣版社

ISBN：9787564074234

商品編碼：10579593173

叢書名： 5分鍾打動人心的銷售技巧

開本：16開

齣版時間：2015-02-03

 

編輯推薦

《5分鍾打動人心的銷售技巧》編輯推薦：一網掃盡快速成交大師的力作！讓你學會瞬間打動顧客的心！

作者簡介

莫莫，原名石學慶，1974年生於河南，自由寫作者，多傢齣版社搶手作者，曾遊曆五湖四海，縱貫大江南北，勵誌服務於當代人，並希望通過寫作幫助人們生活得更好，安撫喧囂城市中無數個躁鬱的靈魂。其作品涉及勵誌、心理自助、經管等多方麵。

目錄

前言1
章快速讀心，瞬間贏得客戶信賴4
先做好自己，再做銷售4
用良好的形象打動客戶的心6
“按圖索驥”，找到與客戶之間的共同點8
感覺“對”瞭味，客戶纔會喜歡你10
關心客戶利益，讓客戶感覺你是個實在人12
銷售不是“零和博弈”，而是雙贏的交易14
拜訪客戶看準“點兒”16
“說真話”讓你瞬間贏得客戶心18
“用事實說話”，讓客戶從一進門就認同你20
戴著“有色眼鏡”看人，隻會讓顧客“繞道而行”23
贊美客戶，打開對方的心扉25
用效率打動高層客戶27
第二章巧妙溝通，一分鍾讀懂客戶需求29
真正瞭解客戶的需求29
投石問路，用提問法瞭解客戶的購買意嚮32
“順著毛摸”，讓客戶自己說齣需求34
“會提問”，纔能更多地瞭解客戶的需求37
“麯綫救國”，從客戶為滿足他的客戶需求齣發39
賓至如歸的感覺讓客戶願意說齣需求42
情感轉移，瞭解客戶需求44
有效溝通，迅速瞭解客戶需求46
你不一定能說，但一定要善於聽48
第三章攻心為上，激發購買欲的策略50
多打“勾拳”，巧妙激發客戶的購買欲50
為客戶省錢，客戶馬上想要“買你的賬”53
投其所好，投得要“準”還要“妙”55
“激將法”幫你迅速成交57
讓客戶陶醉於你為他構造的美好畫麵中59
讓客戶參與進來，激發客戶的占有欲62
神經聯結，讓客戶一看到産品就快樂64
“匱乏術”，得不到的永遠是的67
給客戶占便宜的感覺69
給客戶一點善意的“威脅”71
你給客戶留麵子，客戶給你簽單子73
第四章情感攻勢，欲做生意先交友76
為客戶著想，客戶就會買你的産品76
“雪中送炭”，讓客戶倍感溫暖78
銷售不是賣，是幫助顧客買80
送客戶的禮要送得巧、送得妙82
感動你的客戶，讓他對你額外關照85
“一石二鳥”，從關鍵人物的身邊人入手87
送客戶人情，讓你輕鬆拿訂單89
用積極的情感因素打動客戶91
要想快速成交，先建立友情93
用心去做，感化客戶的心96
第五章産品介紹，賣什麼都彆賣東西98
以專業姿態介紹産品98
針對客戶需求做産品介紹100
巧妙應對對産品有偏見的客戶102
介紹産品時不要馬上提齣成交要求104
“有力證據”比單純介紹更具說服力106
幫客戶做“加法”108
三流銷售賣産品，銷售賣好處��110
永遠不要把客戶當笨蛋113
快速銷售密碼：突齣産品的核心價值115
針對客戶的需求，突齣産品的益處117
講故事，讓你的産品介紹更生動119
信息傳達要準確、到位120
第六章應對拒絕，將危機轉為機遇123
話說到心裏，客戶的“沒興趣”難關自然就破瞭123
做好引導，讓拒絕成為機會125
有特色的開場白讓客戶無法說“不”127
巧用“逆反心理”，促使銷售成功129
反客為主，麵對客戶拒絕巧應對131
隨機應變，巧妙融化客戶石頭般堅硬的心134
巧應對“有消息給你打電話”136
巧妙應對冷淡拒絕你的人138
麵對拒絕，巧妙為自己爭取再次銷售機會140
用你的真心堵住客戶的藉口141
第七章價格策略，處理價格異議走捷徑143
讓客戶真正體會到“貨真價實”144
不損傷顧客的優越感146
利用漲價策略贏得客戶149
讓顧客在砍價中找到成就感、滿足感151
用沉默戰術應對客戶對價格的異議153
反復刺激，用激將法攻破客戶價格堅冰155
價格轉移，讓客戶覺得買得值157
讓你的價格要求盡可能地高齣底綫159
欲擒故縱的談判技巧161
避開價格，談“省錢”的信息163
巧用“金額細分法”降低客戶對價格的敏感度165

序言

作為一名銷售員，你有沒有這樣的睏感：雖然自己起早貪黑，一直在努力，可業績總是提不上去，自信心受到很大的挑戰，同時也在時刻擔心上司什麼時候會炒自己的魷魚。此時你的處境非常被動，你也很想有所突破。但是該如何突破？這纔是令你頭疼的問題。
你的銷售做得好不好？你的能力如何？衡量的標準就是業績。不管你怎麼努力，不管你是不是每天都起早貪黑地上班，隻要你的業績不佳，沒有給企業、公司， 甚至是你自己創造齣價值，那麼你的銷售就沒有做好，你在銷售方麵的能力就會被人們質疑。因此，但凡做銷售的人，內心都承擔著巨大的壓力。
想要讓自己的業績提升。是有策略和技巧的。在做銷售的過程中，銷售人員會與很多客戶打交道，那些終端銷售者甚至遇到的客戶無數，但並非所有客戶都能讓你實 現成功銷售，在銷售中也不要奢望能夠拿到所有客戶的簽單，即便是、成功的銷售人員也有銷售失敗的時候。因此。要提升自己的業績，就需要掌握一定的 策略和技巧，而快速打動人心就是其中的一種。
本書旨在教給銷售人員一些銷售技巧，這些技巧可以幫助你提升業績、提高收入，更重要的是，它能夠讓你在短的時間內打動客戶。激發客戶的購買欲望，從而獲得更多的訂單。
銷售人員都知道，銷售的步就是讓客戶信賴你，這就需要讀懂客戶的心理，贏得客戶的信任；不懂客戶的需求，銷售做起來就沒有力度，無法提起客戶的興趣， 因此在溝通中，銷售人員還需要瞭解客戶的需求；客戶即便有需求，但是如果銷售人員態度冷淡、消極，就很容易丟掉客戶，因此你要適時而恰當地激發客戶的購買 欲，讓他能在短的時間內就與你簽單；産品介紹是銷售不可或缺的一個環節，但如何介紹纔能在瞬間吸引客戶的注意力，這就需要銷售人員掌握一些有針對性、有 目的性的介紹技巧；客戶拒絕是常有的事，但隻要你動腦筋，用一定的技巧就可以巧妙應對，變拒絕為機會；價格談判是銷售中一個十分關鍵的環節，價格談不好， 前麵的一切努力都可能會付諸東流，因此要掌握在討價還價中爭取主動，贏得客戶的技巧。
本書結閤實際案例，將瞬間贏得客戶的技巧與方法巧妙地滲透到銷售的各個環節中，讓銷售人員無論在贏得客戶的信任、激發客戶的購買欲，還是在應對拒絕、價格談判等方麵，都能夠得心應手、遊刃有餘，讓銷售水到渠成。              

 

5分鍾打動人心的銷售技巧

5分鍾打動人心的銷售技巧

撥動心弦，成就非凡：一本關於深刻連接與價值傳遞的指南 在信息爆炸的時代，人們每天都在被海量的信息淹沒，而真正能夠穿透喧囂，觸及靈魂，並最終引發共鳴與行動的內容，卻顯得尤為珍貴。這本指南，並非旨在提供一套速成的、浮於錶麵的“銷售技巧”，而是深入探討如何與他人建立深刻的連接，如何有效地傳遞真實的價值，以及如何激發內在的驅動力，從而在人際互動中，實現真正意義上的“打動”。 它是一次對“溝通”本質的探索，一次對“理解”維度的挖掘。我們都知道，每一次成功的互動，無論是在商業談判、人際交往，還是知識分享的場閤，都始於一方真正理解瞭另一方的需求、渴望、痛點，並能以一種對方願意接受、能夠産生共鳴的方式，呈現齣與之匹配的解決方案或理念。這其中涉及到的，並非是冰冷的邏輯分析，也非單嚮的觀點灌輸，而是一種基於同理心、真誠和智慧的互動藝術。 第一篇：看見更深處——解鎖人心的密碼 在信息紛繁復雜的外錶下，每個人都隱藏著一個真實的世界：那裏有未被滿足的渴望，有潛藏的睏惑，有對更美好未來的憧憬，也可能是有未曾言說的恐懼。這部分內容，將引導你走齣錶麵化的觀察，去“看見”這些深層的東西。 同理心的修煉： 同理心並非簡單的“理解”，而是“感同身受”。我們將一同學習如何放下自我中心的視角，真正站在對方的位置，去感受他們的情緒、體驗他們的睏境。這需要敏銳的觀察力，去捕捉那些細微的肢體語言、語氣變化，去聆聽那些言語背後未錶達的意思。我們將探討如何通過提問、傾聽、復述等方式，構建一座連接彼此心靈的橋梁，讓對方感受到被理解、被重視。 需求的探尋： 每個人都有顯性的需求和隱性的需求。顯性需求是他們能清晰錶達齣來的，而隱性需求則往往隱藏在行為模式、價值觀，甚至童年經曆之中。我們將學習如何通過有深度的問題，層層剝離，去發現那些真正驅動一個人行動的根本原因。這不隻是為瞭“賣東西”，更是為瞭“幫助”，為對方解決真正讓他們感到睏擾的問題，滿足他們內心深處最真實的渴望。 價值的重塑： 許多時候，我們所認為的“價值”與對方所理解的“價值”存在偏差。這部分將探討如何從對方的角度齣發，重新審視和定義你的産品、服務、觀點或信息所能帶來的真正意義。它可能是節省時間、降低成本，可能是提升幸福感、帶來成就感，也可能是解決瞭一個長久以來的難題，開啓瞭一個全新的可能性。我們將學習如何將抽象的概念，轉化為對方能夠感同身受、切實獲得的益處。 故事的力量： 人們天然地被故事所吸引。一個好的故事，能夠穿越理性，直擊情感，讓信息變得生動、鮮活，更容易被記住和接受。我們將探討如何構建引人入勝的故事，如何將事實、情感、衝突與解決方案融入其中，讓你的錶達更具感染力，讓你的價值更具說服力。這不隻是關於“講故事”，更是關於“用故事去觸動”。 第二篇：構建信任的基石——真誠與專業的融閤 信任，是任何一段良好關係的基礎，也是一切有效溝通的先決條件。在這部分，我們將聚焦於如何構建和維護信任，讓對方願意敞開心扉，願意與你建立更深層次的連接。 真誠的藝術： 真誠並非口頭上的承諾，而是體現在你的言行一緻、坦誠相待之中。我們將學習如何展現真實的自我，如何避免虛假的迎閤，如何以一種開放、尊重的態度與人溝通。當對方感受到你的真誠，他們纔會放下戒備，願意傾聽你的想法，接受你的建議。 專業與可信： 信任也建立在專業知識和可靠性的基礎上。這意味著你需要深入瞭解你所談論的領域，能夠清晰、準確地錶達你的觀點，並用事實和證據來支持你的論述。我們將探討如何提升自身的專業素養，如何用清晰、有邏輯的語言來呈現你的專業能力，從而贏得對方的信任。 邊界的設定與尊重： 信任的建立也需要尊重彼此的邊界。我們將學習如何在互動中保持適當的距離，如何在尊重對方意願的前提下進行溝通，避免過度打擾或施壓。理解和尊重對方的獨立性，是建立長期、健康關係的關鍵。 承諾的履行： 承諾是信任的試金石。我們將強調信守承諾的重要性，以及如何通過實際行動來兌現你的承諾。每一次成功的履行，都會為信任加碼；每一次失信，都可能毀掉多年的積纍。 第三篇：激發行動的火花——傳遞價值的智慧 當連接建立，信任奠定，我們就進入瞭激發對方行動的階段。這並非是強迫推銷，而是通過清晰地展示價值，有效地引導對方做齣符閤自身利益的決定。 清晰的價值陳述： 我們將學習如何用最簡潔、最有力的語言，清晰地闡述你的産品、服務、理念能夠為對方帶來的核心價值。這需要對目標受眾有深刻的理解，能夠用他們能夠理解的語言，描繪齣他們期望的美好圖景。 引導與啓發： 行動的決策往往是一個漸進的過程。我們將探討如何通過提問、提供信息、展示案例等方式，一步步引導對方去思考，去認識到行動的必要性和好處。這是一種“啓發”而非“說服”，讓對方自己做齣決定。 迴應疑慮與反對： 任何決策都可能伴隨著疑慮和反對。我們將學習如何以開放、尊重的態度來傾聽這些聲音，如何通過提供更詳盡的信息、補充證據，或者調整方案來化解對方的擔憂。這並非是“反駁”，而是“迴應”和“解決”。 促成與跟進： 當對方已經準備好做齣決定，我們需要恰當地促成行動，並提供必要的後續支持。我們將探討如何識彆對方的準備度，如何提供一個順暢的決策流程，以及如何通過持續的關懷和支持，鞏固成果，建立長期的閤作關係。 本書不是一本關於“套路”的書，而是一本關於“人心”的書。 它不教你如何用華麗的辭藻去包裝，不教你如何用技巧去濛蔽，它教你的是如何真正地去連接，去理解，去傳遞你所擁有的真實價值，並在這個過程中，成就人與人之間更深刻、更美好的互動。它適用於任何希望提升自身影響力和人際溝通能力的人，無論你是創業者、職場人士、教育工作者，還是希望在生活中與他人建立更緊密聯係的每個人。 這是一次自我成長的旅程，一次對人性和溝通藝術的深度探索。當你能夠真正撥動他人的心弦，你所傳遞的價值，便不再是簡單的信息，而是能夠引發共鳴、驅動改變、並最終成就非凡的力量。

評分☆☆☆☆☆

我剛拿到這本書的時候，首先被它的標題吸引住瞭。“5分鍾打動人心”，這個承諾聽起來非常有吸引力，也符閤我目前的工作需求。我每天都需要和各種各樣的人打交道，而銷售的成功與否，往往取決於能否在很短的時間內贏得對方的好感和信任。過去，我嘗試過很多方法，但總覺得自己在某些方麵不夠靈活，不夠有說服力。這本書如果能提供一些能夠快速切入話題，並且能夠引發對方興趣的方法，那將對我非常有幫助。我特彆想瞭解的是，如何在短短幾分鍾內，就讓對方覺得我是一個值得信賴的人，並且願意聽我繼續介紹我的産品或服務。我希望這本書能夠提供一些具體的對話範例，或者一些非語言溝通的技巧，讓我能夠學以緻用，在實際工作中取得更好的效果。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計相當吸引人，簡潔卻又不失專業感，第一眼就讓人覺得內容會很實用。我本身從事銷售工作已經有幾年瞭，雖然積纍瞭一些經驗，但在麵對一些特彆難搞的客戶時，還是會感到力不從心。市麵上關於銷售技巧的書籍確實不少，但很多都過於理論化，或者講解的內容過於寬泛，難以落地。我特彆期待這本書能夠提供一些更具象、更易於操作的方法，比如在初次接觸客戶時，如何快速建立信任感，或者在客戶猶豫不決時，如何用巧妙的語言打破他們的顧慮。我希望它能教會我如何在短時間內，用真誠和專業打動對方，而不是那種死闆的說教。畢竟，銷售不僅僅是推銷産品，更是建立人與人之間的連接。我希望讀完這本書，我能夠自信地迎接每一次與客戶的交流，讓對方感受到我的用心和價值，從而為雙方都帶來更好的結果。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都覺得自己不是一個天生的銷售人纔，每次麵對客戶的時候，總是有些緊張，不知道該如何開口，也不知道如何去應對對方的提問。在朋友的推薦下，我買瞭這本書。我沒想到，這本書真的給瞭我很大的啓發。它不僅僅是教我一些銷售技巧，更重要的是，它讓我明白瞭銷售的本質，以及如何用真誠的態度去打動客戶。書中提到的很多小技巧，雖然看似簡單，但卻非常實用。比如，如何在第一次見麵時，快速找到與客戶的共同話題，如何用眼神交流來傳遞自信，以及如何用幽默感來化解尷尬。這些內容，讓我覺得銷售不再是一件可怕的事情，反而變成瞭一件充滿樂趣和挑戰的工作。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我拿到這本書的時候，並沒有抱太高的期望，因為市麵上類似的銷售書籍太多瞭，很多都是韆篇一律，看完之後感覺沒什麼實質性的幫助。但是，《5分鍾打動人心的銷售技巧》這本書，它的內容卻是齣乎意料的精彩。我最欣賞它的地方在於，它沒有那些空洞的理論，而是把每一個銷售場景都分析得非常透徹，並且提供瞭切實可行的解決方案。我尤其喜歡書裏關於“傾聽”的部分，它教會我如何真正地去理解客戶的需求，而不是僅僅按照自己預設的流程去推銷。還有，關於如何處理客戶的異議，書中也給齣瞭很多非常有創意的建議，讓我受益匪淺。這本書真的就像一位經驗豐富的銷售導師，一步一步地教我如何成為一個更齣色的銷售人員。

評分☆☆☆☆☆

我一直覺得，銷售是一門藝術，而這本書，就像一本精美的畫冊，用生動形象的語言，描繪齣瞭銷售的種種可能性。它沒有給我灌輸那些生硬的理論，而是通過一個個鮮活的案例，讓我看到瞭銷售的魅力。我最喜歡書中的一個觀點，就是“細節決定成敗”。它讓我意識到，即使是很小的細節，也可能在銷售過程中起到至關重要的作用。比如，如何準備一份有針對性的提案，如何在與客戶交流時，注意自己的言談舉止，以及如何在銷售結束後，及時地進行迴訪。這些看似微不足道的事情，卻能夠有效地提升客戶的滿意度和忠誠度。這本書，讓我對銷售有瞭全新的認識，也讓我充滿瞭信心，去迎接未來的挑戰。