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• 影响力
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店铺： 信德诚图书专营店

出版社： 北京理工大学出版社

ISBN：9787564074234

商品编码：10579593173

丛书名： 5分钟打动人心的销售技巧

开本：16开

出版时间：2015-02-03

 

编辑推荐

《5分钟打动人心的销售技巧》编辑推荐：一网扫尽快速成交大师的力作！让你学会瞬间打动顾客的心！

作者简介

莫莫，原名石学庆，1974年生于河南，自由写作者，多家出版社抢手作者，曾游历五湖四海，纵贯大江南北，励志服务于当代人，并希望通过写作帮助人们生活得更好，安抚喧嚣城市中无数个躁郁的灵魂。其作品涉及励志、心理自助、经管等多方面。

目录

前言1
章快速读心，瞬间赢得客户信赖4
先做好自己，再做销售4
用良好的形象打动客户的心6
“按图索骥”，找到与客户之间的共同点8
感觉“对”了味，客户才会喜欢你10
关心客户利益，让客户感觉你是个实在人12
销售不是“零和博弈”，而是双赢的交易14
拜访客户看准“点儿”16
“说真话”让你瞬间赢得客户心18
“用事实说话”，让客户从一进门就认同你20
戴着“有色眼镜”看人，只会让顾客“绕道而行”23
赞美客户，打开对方的心扉25
用效率打动高层客户27
第二章巧妙沟通，一分钟读懂客户需求29
真正了解客户的需求29
投石问路，用提问法了解客户的购买意向32
“顺着毛摸”，让客户自己说出需求34
“会提问”，才能更多地了解客户的需求37
“曲线救国”，从客户为满足他的客户需求出发39
宾至如归的感觉让客户愿意说出需求42
情感转移，了解客户需求44
有效沟通，迅速了解客户需求46
你不一定能说，但一定要善于听48
第三章攻心为上，激发购买欲的策略50
多打“勾拳”，巧妙激发客户的购买欲50
为客户省钱，客户马上想要“买你的账”53
投其所好，投得要“准”还要“妙”55
“激将法”帮你迅速成交57
让客户陶醉于你为他构造的美好画面中59
让客户参与进来，激发客户的占有欲62
神经联结，让客户一看到产品就快乐64
“匮乏术”，得不到的永远是的67
给客户占便宜的感觉69
给客户一点善意的“威胁”71
你给客户留面子，客户给你签单子73
第四章情感攻势，欲做生意先交友76
为客户着想，客户就会买你的产品76
“雪中送炭”，让客户倍感温暖78
销售不是卖，是帮助顾客买80
送客户的礼要送得巧、送得妙82
感动你的客户，让他对你额外关照85
“一石二鸟”，从关键人物的身边人入手87
送客户人情，让你轻松拿订单89
用积极的情感因素打动客户91
要想快速成交，先建立友情93
用心去做，感化客户的心96
第五章产品介绍，卖什么都别卖东西98
以专业姿态介绍产品98
针对客户需求做产品介绍100
巧妙应对对产品有偏见的客户102
介绍产品时不要马上提出成交要求104
“有力证据”比单纯介绍更具说服力106
帮客户做“加法”108
三流销售卖产品，销售卖好处��110
永远不要把客户当笨蛋113
快速销售密码：突出产品的核心价值115
针对客户的需求，突出产品的益处117
讲故事，让你的产品介绍更生动119
信息传达要准确、到位120
第六章应对拒绝，将危机转为机遇123
话说到心里，客户的“没兴趣”难关自然就破了123
做好引导，让拒绝成为机会125
有特色的开场白让客户无法说“不”127
巧用“逆反心理”，促使销售成功129
反客为主，面对客户拒绝巧应对131
随机应变，巧妙融化客户石头般坚硬的心134
巧应对“有消息给你打电话”136
巧妙应对冷淡拒绝你的人138
面对拒绝，巧妙为自己争取再次销售机会140
用你的真心堵住客户的借口141
第七章价格策略，处理价格异议走捷径143
让客户真正体会到“货真价实”144
不损伤顾客的优越感146
利用涨价策略赢得客户149
让顾客在砍价中找到成就感、满足感151
用沉默战术应对客户对价格的异议153
反复刺激，用激将法攻破客户价格坚冰155
价格转移，让客户觉得买得值157
让你的价格要求尽可能地高出底线159
欲擒故纵的谈判技巧161
避开价格，谈“省钱”的信息163
巧用“金额细分法”降低客户对价格的敏感度165

序言

作为一名销售员，你有没有这样的困感：虽然自己起早贪黑，一直在努力，可业绩总是提不上去，自信心受到很大的挑战，同时也在时刻担心上司什么时候会炒自己的鱿鱼。此时你的处境非常被动，你也很想有所突破。但是该如何突破？这才是令你头疼的问题。
你的销售做得好不好？你的能力如何？衡量的标准就是业绩。不管你怎么努力，不管你是不是每天都起早贪黑地上班，只要你的业绩不佳，没有给企业、公司， 甚至是你自己创造出价值，那么你的销售就没有做好，你在销售方面的能力就会被人们质疑。因此，但凡做销售的人，内心都承担着巨大的压力。
想要让自己的业绩提升。是有策略和技巧的。在做销售的过程中，销售人员会与很多客户打交道，那些终端销售者甚至遇到的客户无数，但并非所有客户都能让你实 现成功销售，在销售中也不要奢望能够拿到所有客户的签单，即便是、成功的销售人员也有销售失败的时候。因此。要提升自己的业绩，就需要掌握一定的 策略和技巧，而快速打动人心就是其中的一种。
本书旨在教给销售人员一些销售技巧，这些技巧可以帮助你提升业绩、提高收入，更重要的是，它能够让你在短的时间内打动客户。激发客户的购买欲望，从而获得更多的订单。
销售人员都知道，销售的步就是让客户信赖你，这就需要读懂客户的心理，赢得客户的信任；不懂客户的需求，销售做起来就没有力度，无法提起客户的兴趣， 因此在沟通中，销售人员还需要了解客户的需求；客户即便有需求，但是如果销售人员态度冷淡、消极，就很容易丢掉客户，因此你要适时而恰当地激发客户的购买 欲，让他能在短的时间内就与你签单；产品介绍是销售不可或缺的一个环节，但如何介绍才能在瞬间吸引客户的注意力，这就需要销售人员掌握一些有针对性、有 目的性的介绍技巧；客户拒绝是常有的事，但只要你动脑筋，用一定的技巧就可以巧妙应对，变拒绝为机会；价格谈判是销售中一个十分关键的环节，价格谈不好， 前面的一切努力都可能会付诸东流，因此要掌握在讨价还价中争取主动，赢得客户的技巧。
本书结合实际案例，将瞬间赢得客户的技巧与方法巧妙地渗透到销售的各个环节中，让销售人员无论在赢得客户的信任、激发客户的购买欲，还是在应对拒绝、价格谈判等方面，都能够得心应手、游刃有余，让销售水到渠成。              

 

5分钟打动人心的销售技巧

5分钟打动人心的销售技巧

拨动心弦，成就非凡：一本关于深刻连接与价值传递的指南 在信息爆炸的时代，人们每天都在被海量的信息淹没，而真正能够穿透喧嚣，触及灵魂，并最终引发共鸣与行动的内容，却显得尤为珍贵。这本指南，并非旨在提供一套速成的、浮于表面的“销售技巧”，而是深入探讨如何与他人建立深刻的连接，如何有效地传递真实的价值，以及如何激发内在的驱动力，从而在人际互动中，实现真正意义上的“打动”。 它是一次对“沟通”本质的探索，一次对“理解”维度的挖掘。我们都知道，每一次成功的互动，无论是在商业谈判、人际交往，还是知识分享的场合，都始于一方真正理解了另一方的需求、渴望、痛点，并能以一种对方愿意接受、能够产生共鸣的方式，呈现出与之匹配的解决方案或理念。这其中涉及到的，并非是冰冷的逻辑分析，也非单向的观点灌输，而是一种基于同理心、真诚和智慧的互动艺术。 第一篇：看见更深处——解锁人心的密码 在信息纷繁复杂的外表下，每个人都隐藏着一个真实的世界：那里有未被满足的渴望，有潜藏的困惑，有对更美好未来的憧憬，也可能是有未曾言说的恐惧。这部分内容，将引导你走出表面化的观察，去“看见”这些深层的东西。 同理心的修炼： 同理心并非简单的“理解”，而是“感同身受”。我们将一同学习如何放下自我中心的视角，真正站在对方的位置，去感受他们的情绪、体验他们的困境。这需要敏锐的观察力，去捕捉那些细微的肢体语言、语气变化，去聆听那些言语背后未表达的意思。我们将探讨如何通过提问、倾听、复述等方式，构建一座连接彼此心灵的桥梁，让对方感受到被理解、被重视。 需求的探寻： 每个人都有显性的需求和隐性的需求。显性需求是他们能清晰表达出来的，而隐性需求则往往隐藏在行为模式、价值观，甚至童年经历之中。我们将学习如何通过有深度的问题，层层剥离，去发现那些真正驱动一个人行动的根本原因。这不只是为了“卖东西”，更是为了“帮助”，为对方解决真正让他们感到困扰的问题，满足他们内心深处最真实的渴望。 价值的重塑： 许多时候，我们所认为的“价值”与对方所理解的“价值”存在偏差。这部分将探讨如何从对方的角度出发，重新审视和定义你的产品、服务、观点或信息所能带来的真正意义。它可能是节省时间、降低成本，可能是提升幸福感、带来成就感，也可能是解决了一个长久以来的难题，开启了一个全新的可能性。我们将学习如何将抽象的概念，转化为对方能够感同身受、切实获得的益处。 故事的力量： 人们天然地被故事所吸引。一个好的故事，能够穿越理性，直击情感，让信息变得生动、鲜活，更容易被记住和接受。我们将探讨如何构建引人入胜的故事，如何将事实、情感、冲突与解决方案融入其中，让你的表达更具感染力，让你的价值更具说服力。这不只是关于“讲故事”，更是关于“用故事去触动”。 第二篇：构建信任的基石——真诚与专业的融合 信任，是任何一段良好关系的基础，也是一切有效沟通的先决条件。在这部分，我们将聚焦于如何构建和维护信任，让对方愿意敞开心扉，愿意与你建立更深层次的连接。 真诚的艺术： 真诚并非口头上的承诺，而是体现在你的言行一致、坦诚相待之中。我们将学习如何展现真实的自我，如何避免虚假的迎合，如何以一种开放、尊重的态度与人沟通。当对方感受到你的真诚，他们才会放下戒备，愿意倾听你的想法，接受你的建议。 专业与可信： 信任也建立在专业知识和可靠性的基础上。这意味着你需要深入了解你所谈论的领域，能够清晰、准确地表达你的观点，并用事实和证据来支持你的论述。我们将探讨如何提升自身的专业素养，如何用清晰、有逻辑的语言来呈现你的专业能力，从而赢得对方的信任。 边界的设定与尊重： 信任的建立也需要尊重彼此的边界。我们将学习如何在互动中保持适当的距离，如何在尊重对方意愿的前提下进行沟通，避免过度打扰或施压。理解和尊重对方的独立性，是建立长期、健康关系的关键。 承诺的履行： 承诺是信任的试金石。我们将强调信守承诺的重要性，以及如何通过实际行动来兑现你的承诺。每一次成功的履行，都会为信任加码；每一次失信，都可能毁掉多年的积累。 第三篇：激发行动的火花——传递价值的智慧 当连接建立，信任奠定，我们就进入了激发对方行动的阶段。这并非是强迫推销，而是通过清晰地展示价值，有效地引导对方做出符合自身利益的决定。 清晰的价值陈述： 我们将学习如何用最简洁、最有力的语言，清晰地阐述你的产品、服务、理念能够为对方带来的核心价值。这需要对目标受众有深刻的理解，能够用他们能够理解的语言，描绘出他们期望的美好图景。 引导与启发： 行动的决策往往是一个渐进的过程。我们将探讨如何通过提问、提供信息、展示案例等方式，一步步引导对方去思考，去认识到行动的必要性和好处。这是一种“启发”而非“说服”，让对方自己做出决定。 回应疑虑与反对： 任何决策都可能伴随着疑虑和反对。我们将学习如何以开放、尊重的态度来倾听这些声音，如何通过提供更详尽的信息、补充证据，或者调整方案来化解对方的担忧。这并非是“反驳”，而是“回应”和“解决”。 促成与跟进： 当对方已经准备好做出决定，我们需要恰当地促成行动，并提供必要的后续支持。我们将探讨如何识别对方的准备度，如何提供一个顺畅的决策流程，以及如何通过持续的关怀和支持，巩固成果，建立长期的合作关系。 本书不是一本关于“套路”的书，而是一本关于“人心”的书。 它不教你如何用华丽的辞藻去包装，不教你如何用技巧去蒙蔽，它教你的是如何真正地去连接，去理解，去传递你所拥有的真实价值，并在这个过程中，成就人与人之间更深刻、更美好的互动。它适用于任何希望提升自身影响力和人际沟通能力的人，无论你是创业者、职场人士、教育工作者，还是希望在生活中与他人建立更紧密联系的每个人。 这是一次自我成长的旅程，一次对人性和沟通艺术的深度探索。当你能够真正拨动他人的心弦，你所传递的价值，便不再是简单的信息，而是能够引发共鸣、驱动改变、并最终成就非凡的力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计相当吸引人，简洁却又不失专业感，第一眼就让人觉得内容会很实用。我本身从事销售工作已经有几年了，虽然积累了一些经验，但在面对一些特别难搞的客户时，还是会感到力不从心。市面上关于销售技巧的书籍确实不少，但很多都过于理论化，或者讲解的内容过于宽泛，难以落地。我特别期待这本书能够提供一些更具象、更易于操作的方法，比如在初次接触客户时，如何快速建立信任感，或者在客户犹豫不决时，如何用巧妙的语言打破他们的顾虑。我希望它能教会我如何在短时间内，用真诚和专业打动对方，而不是那种死板的说教。毕竟，销售不仅仅是推销产品，更是建立人与人之间的连接。我希望读完这本书，我能够自信地迎接每一次与客户的交流，让对方感受到我的用心和价值，从而为双方都带来更好的结果。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，销售是一门艺术，而这本书，就像一本精美的画册，用生动形象的语言，描绘出了销售的种种可能性。它没有给我灌输那些生硬的理论，而是通过一个个鲜活的案例，让我看到了销售的魅力。我最喜欢书中的一个观点，就是“细节决定成败”。它让我意识到，即使是很小的细节，也可能在销售过程中起到至关重要的作用。比如，如何准备一份有针对性的提案，如何在与客户交流时，注意自己的言谈举止，以及如何在销售结束后，及时地进行回访。这些看似微不足道的事情，却能够有效地提升客户的满意度和忠诚度。这本书，让我对销售有了全新的认识，也让我充满了信心，去迎接未来的挑战。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我拿到这本书的时候，并没有抱太高的期望，因为市面上类似的销售书籍太多了，很多都是千篇一律，看完之后感觉没什么实质性的帮助。但是，《5分钟打动人心的销售技巧》这本书，它的内容却是出乎意料的精彩。我最欣赏它的地方在于，它没有那些空洞的理论，而是把每一个销售场景都分析得非常透彻，并且提供了切实可行的解决方案。我尤其喜欢书里关于“倾听”的部分，它教会我如何真正地去理解客户的需求，而不是仅仅按照自己预设的流程去推销。还有，关于如何处理客户的异议，书中也给出了很多非常有创意的建议，让我受益匪浅。这本书真的就像一位经验丰富的销售导师，一步一步地教我如何成为一个更出色的销售人员。

评分☆☆☆☆☆

我刚拿到这本书的时候，首先被它的标题吸引住了。“5分钟打动人心”，这个承诺听起来非常有吸引力，也符合我目前的工作需求。我每天都需要和各种各样的人打交道，而销售的成功与否，往往取决于能否在很短的时间内赢得对方的好感和信任。过去，我尝试过很多方法，但总觉得自己在某些方面不够灵活，不够有说服力。这本书如果能提供一些能够快速切入话题，并且能够引发对方兴趣的方法，那将对我非常有帮助。我特别想了解的是，如何在短短几分钟内，就让对方觉得我是一个值得信赖的人，并且愿意听我继续介绍我的产品或服务。我希望这本书能够提供一些具体的对话范例，或者一些非语言沟通的技巧，让我能够学以致用，在实际工作中取得更好的效果。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都觉得自己不是一个天生的销售人才，每次面对客户的时候，总是有些紧张，不知道该如何开口，也不知道如何去应对对方的提问。在朋友的推荐下，我买了这本书。我没想到，这本书真的给了我很大的启发。它不仅仅是教我一些销售技巧，更重要的是，它让我明白了销售的本质，以及如何用真诚的态度去打动客户。书中提到的很多小技巧，虽然看似简单，但却非常实用。比如，如何在第一次见面时，快速找到与客户的共同话题，如何用眼神交流来传递自信，以及如何用幽默感来化解尴尬。这些内容，让我觉得销售不再是一件可怕的事情，反而变成了一件充满乐趣和挑战的工作。