卫生部“十二五”规划教材·全国高等医药教材建设研究会“十二五”规划教材·全国高等学校教材：管理心理学 [Managerial Psychology] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

崔光成，吴均林，梁瑞琼 编

图书标签:

• 管理心理学
• 心理学
• 管理学
• 教材
• 高等教育
• 卫生部
• 规划教材
• 全国医药教材
• 行为科学
• 组织行为学

出版社： 人民卫生出版社

ISBN：9787117171083

版次：1

商品编码：11261876

包装：平装

外文名称：Managerial Psychology

开本：16开

出版时间：2013-03-01

用纸：胶版纸

页数：303

字数：499000

正文语种：中文

内容简介

　　《卫生部“十二五”规划教材·全国高等医药教材建设研究会“十二五”规划教材·全国高等学校教材：管理心理学》的编写过程中，作者力求突出三基：基本知识、基本理论、基本技能。强调五性：科学性、思想性、先进性、启发性、适用性。把握五个结合：一是中国传统管理思想与西方管理思想的有机结合；二是经典理论与新趋势新进展有机结合；三是管理理论与心理学及相关理论有机结合；四是通过每章的“案例分析”将理论与实践有机结合；五是通过每章的“拓展学习”实现基本知识的学习与拓展学习的有机结合。另外，在保证全书系统性的同时，努力避免与前期课程内容不必要的重复，以便增加教材的通俗性和趣味性。

内页插图

目录

第一章 管理心理学概述
第一节 管理与管理心理学
一、什么是管理
二、管理心理学的研究对象
三、管理心理学的研究任务
第二节 管理心理学的发展历程
一、西方管理心理学的发展历程
二、我国管理心理学的发展
第三节 管理心理学研究的原则与方法
一、管理心理学研究的原则
二、管理心理学的研究方法

第二章 人性假设理论
第一节 中国古代的人性假设
一、人性自然论
二、人性本善论
三、人性本恶论
四、人性无善无恶论
五、人性善恶混合论
六、人性可塑论
第二节 西方人性假设理论
一、“经济人”假设－X理论
二、“社会人”假设－人群关系理论
三、“成就人”假设－Y理论
四、“复杂人”假设－超Y理论
五、人性假设的新进展
第三节 传承、借鉴与思考
一、传统管理思想的逐步丰富对应于人类个体需要层次的提升
二、客观认识传统思想在现代管理中的局限性
三、应加强对人自身的研究
四、应加强对于现实人性的理解
五、应汲取西方管理心理学的合理内核

第三章 社会知觉、归因与印象管理
第一节 知觉
一、知觉的概述
二、知觉的特性
三、影响知觉的因素
第二节 社会知觉
一、社会知觉的概述
二、社会知觉的类型
三、社会知觉的偏差
第三节 归因理论
一、归因的概述
二、归因理论
三、归因中的偏差
第四节 印象管理
一、印象管理的概述
二、印象管理的策略
三、印象管理的识别

第四章 个性差异与管理
第一节 个性概述
一、个性的概念
二、个性的基本特征
三、个性结构
第二节 气质差异与管理
一、气质及其类型
二、气质的差异在管理中的应用
第三节 能力差异与管理
一、能力及其种类
二、能力的差异在管理中的应用
第四节 性格差异与管理
一、性格及其特征
二、性格的差异在管理中的应用
第五节 自我意识与管理
……

第五章 价值观、态度与工作满意度
第六章 员工情绪问题及其管理
第七章 工作动机与激励
第八章 群体的一般概述
第九章 团队管理
第十章 沟通与冲突管理
第十一章 领导理论
第十二章 组织理论
第十三章 组织文化

参考文献
中英文名词对照索引

精彩书摘

　　（1）焦虑与恐惧：焦虑（anxiety）是由紧张、不安、焦急、忧虑、担心等感受交织而成的复杂的情绪状态，是个体在面临不良刺激或预感到某种不祥的事情，或不良后果将要发生而产生的一种情绪体验。它是一种处在边缘状态的综合性情绪反应。焦虑的情绪体验总是不愉快的，甚至是痛苦的。由于被焦虑情绪所困扰的人们各种情绪反应的阈值很可能偏低，所以常常表现为“神经过敏”。除了主观体验外，焦虑还有其客观表现，包括运动性不安和自主神经系统功能紊乱。在一段时间里，心境、食欲和睡眠都受到影响。
　　恐惧（dread）属于人类与其他动物共有的原始情绪，常具有较高的紧张性。恐惧是“常见的不愉快的情感，它是对真实危险的正常反应”。当我们遇到挫折，使我们身体安全和个人价值与信念受到威胁的情况下，就会产生恐惧的反应。恐惧具有明显的适应功能，它引导有机体避免威胁。如果没有恐惧，一个人在自然条件下很难长期生存；因此恰当的情境恐惧是一种正常的现象。恐惧使我们在面临危险时即刻反应，在应激状态下快速行动；但是恐惧一旦与真实的危险不成比例，甚至超出思想的控制，导致对恐惧情况的回避，就有可能形成病理性恐惧（如恐惧症）。
　　（2）愤怒与怨恨：情绪心理学研究表明，动物的愤怒反应多见于面对挑战和威胁的情况。对于现代人而言，愤怒（anger）多出现于一个人在追求某一目标的道路上遇到障碍、反复受到挫折的情境。当受到挫折后，有些人看什么事情都不顺眼，专门找别人的不是，只看他人的缺点，处处挑毛病。所以，批评与埋怨成为这种人的发泄方式。如果认为目标是值得追求的，而障碍是不合理的、恶意的或有人故意设置的，不仅会产生愤怒，而且会产生怨恨和敌意。在愤怒和怨恨条件下，有时还会导致报复和攻击行为。当然，通过合理的宣泄，更成熟的认知可以逐渐淡化愤怒，并最终驱散愤怒。愤怒也可以通过转化，在一定的条件下激发人的责任感，提高创造性，发愤图强。中国有句古话，叫“悲愤出诗人”。司马迁说：“文王拘而演《周易》；仲尼厄而作《春秋》；屈原放逐乃赋《离骚》……大抵圣贤发愤之所为作也。”
　　（3）压抑与冷漠：压抑（inhibition）又称潜抑，指个体把不为社会所接受的本能冲动、欲望、情感、过失、痛苦经验等，不知不觉地从意识中予以排除，或抑制到潜意识中去，使其不侵犯自我或使自我避免痛苦。如果企业员工经常把受挫后的情绪反应采取压抑的方式处理，虽然可以暂时减轻忧虑，获得一定程度的心理平衡，但是久而久之会超过潜意识层的负荷，而变得性情暴躁或孤僻、冷漠，甚至形成变态心理。
　　挫折情境也会使个体产生冷漠（unconcerned）反应，如长期遭到挫折而无法对引起挫折的对象进行攻击，使个体感到无望无助，当遇到相似的情境时个体就会采取逃避或冷漠的态度对待，即使再遭虐待也不会反抗，以无动于衷的态度应付这种困境。
　　（4）抑郁与悲伤：抑郁（depressd）是一组以情绪低落为主要特点的复杂情绪，其强度可以从轻微的失落感到极度的悲哀和绝望。抑郁反应主要有以下四组特征：①悲观、悲哀、失望、无助乃至冷漠或绝望的心境；②消极的自我概念，自我评价、自信心下降，感到无价值、无用和自卑感，严重者自责甚至自杀；③睡眠多有障碍，食欲、性欲减退，兴趣索然；④活动水平多下降，当事人从社交、工作和家务中退缩出去，回避他人。
　　2.挫折的行为反应挫折使人产生的紧张和压力，可进一步引起当事人外显行为上的变化。这些外显行为的变化，我们称为挫折的行为反应。常见的挫折行为反应有回避、退缩、退行、固执、逆反、反向、攻击、轻生等。
　　……

前言/序言

　　随着我国经济社会的飞速发展，人们的生活水平不断提高，在物质需要得到基本满足之后，精神需要的满足日益成为更多人的追求。人们不仅要吃饱穿暖，同时还希望享受丰富的精神生活；人们不仅要有工作，而且还要有尊严地、快乐地工作。以人为本的理念不仅已成为人际互动的基本原则，更是科学的社会管理和组织运行必须牢记的思想。社会越是重视人的感受、人的尊严、人的潜能、人的力量，就越是要依靠心理学的贡献。
　　为了满足社会对应用心理学人才的需要，全国许多高等医学院校纷纷开办了本科应用心理学专业，并把办学目标原则上定位在培养临床心理学专业人才上。高等医药教材建设研究会和人民卫生出版社根据各院校应用心理学人才培养的实际需要，于2007年组织相关院校的教师编写出版了全国第一套医学院校本科应用心理学专业卫生部“十一五”规划教材。经过5年多的办学实践，各院校普遍感到，医学院校应用心理学人才培养的目标过于单一，其人才培养方案需要进一步完善，与此相应，其教材体系构成也需要进一步调整，这本《管理心理学》正是本次调整的产物。
　　在本书的编写过程中，作者力求突出三基：基本知识、基本理论、基本技能。强调五性：科学性、思想性、先进性、启发性、适用性。把握五个结合：一是中国传统管理思想与西方管理思想的有机结合；二是经典理论与新趋势新进展有机结合；三是管理理论与心理学及相关理论有机结合；四是通过每章的“案例分析”将理论与实践有机结合；五是通过每章的“拓展学习”实现基本知识的学习与拓展学习的有机结合。另外，在保证全书系统性的同时，努力避免与前期课程内容不必要的重复，以便增加教材的通俗性和趣味性。
　　本书的编者多数是长期工作在管理心理学教学岗位的一线教师，还有部分是对管理心理学有着一定的研究并且具有丰富管理实践经验的领导者。我们相信这样的“编写团队”对本书的编写质量会有良好的提升作用。在本书的编写过程中，全体人员精诚团结，尽心尽力；齐齐哈尔医学院院长刘吉成博士和副院长张晓杰博士为本书的编写组织工作给予了很多的支持。在此，向所有为本书的顺利出版作出过贡献的同志们致以诚挚的谢意！
　　在本书的编写过程中，参考了国内外许多专家的著作，在此向他们致以深深的谢意！
　　由于编者水平所限，加之时间仓促，不当之处在所难免。恳请广大读者，尤其是使用本教材的老师和同学们，不吝赐教，以便在今后修订时能得到进一步的完善。

管理心理学：驾驭组织行为的艺术与科学 在现代企业管理日益复杂化、精细化的今天，理解和有效引导人的行为，已成为企业能否持续发展、赢得竞争优势的关键。本书《管理心理学》正是应此需求而生，它不仅是国家“十二五”规划的重点教材，更是全国高等医药教材建设研究会与全国高等学校共同认可的权威著作。本书旨在为广大读者，特别是医药卫生领域及相关专业的管理人员、学生和从业者，提供一套系统、深入、实用的管理心理学理论与实践指南。 内容精要与核心价值 《管理心理学》聚焦于管理情境下的人类心理活动规律，通过剖析个体、群体及组织层面的心理现象，帮助读者构建起一套科学的管理思维框架。本书内容涵盖了管理心理学的各个核心领域，其核心价值在于： 揭示个体心理奥秘，提升人才管理效能： 认知过程与决策： 本书深入探讨了个体在管理情境中的感知、注意、记忆、思维等认知过程。我们将解析信息是如何被加工、理解并最终转化为行动的。特别关注“认知偏差”在管理决策中的潜在影响，例如确认偏差、锚定效应、可得性启发等，引导读者识别并规避这些误区，做出更理智、更客观的决策。了解这些认知机制，能帮助管理者更准确地评估下属的能力、动机和潜在风险。 动机与激励： 动机是驱动个体行为的内在力量。本书系统梳理了国内外经典的动机理论，如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、ERG理论、期望理论、公平理论、成就动机理论等。更重要的是，我们将这些理论置于具体的管理实践中，提供丰富多样的激励工具和策略，包括物质激励、精神激励、参与式管理、工作丰富化等，指导管理者如何根据不同个体、不同情境设计个性化的激励方案，激发员工的最大潜能，提升工作满意度和绩效。 情绪与压力管理： 情绪是影响工作效率和人际关系的重要因素。本书分析了各种情绪在工作场所的产生机制、表现形式及其对个人和团队的影响。同时，重点探讨了工作压力及其应对策略。读者将学习到如何识别工作压力源，掌握有效的压力管理技巧，如放松训练、时间管理、情绪调节等，从而在紧张的工作环境中保持积极心态，维持良好的身心健康。 人格特质与领导风格： 人格是构成个体独特性的稳定心理特征。本书将介绍主要的人格理论，并探讨不同人格特质在组织中的表现及其对团队合作、领导潜力的影响。在此基础上，深入分析了各种领导理论和领导风格，如特质理论、行为理论、权变理论（菲德勒模型、路径-目标模型等）、服务型领导、变革型领导等，帮助读者理解不同领导风格的优缺点，以及在不同情境下如何选择和调整最有效的领导方式，提升领导力。 学习与发展： 组织成员的学习能力直接关系到组织的创新和适应能力。本书将阐述成人学习的基本原理，介绍各种学习理论（如行为主义学习、认知学习、社会认知学习等），并探讨如何在组织中构建学习型文化，设计有效的培训和发展项目，促进员工的技能提升和职业发展。 洞察群体动力，优化团队协作效率： 团队的形成与发展： 任何组织都由不同规模的团队构成。本书将深入剖析团队的生命周期（形成、震荡、规范、执行、解散），分析团队成员的角色、团队凝聚力的影响因素，以及如何有效地管理团队目标、角色分配、冲突解决等问题，最终打造高绩效团队。 群体决策与沟通： 群体决策往往比个体决策更复杂，但也可能更全面。本书将探讨群体决策的优势与劣势，介绍提高群体决策质量的方法，如头脑风暴、德尔菲法等。同时，将重点研究组织内部的沟通机制，包括沟通渠道、沟通障碍、非语言沟通等，强调有效沟通在信息传递、关系建立、问题解决中的关键作用，为读者提供沟通技巧的指导。 组织冲突与谈判： 冲突在组织中是不可避免的。本书不仅分析冲突的根源和类型，更重要的是提供建设性的冲突管理和解决策略，以及高效的谈判技巧，帮助管理者将冲突转化为发展的契机，达成共赢。 群体行为与规范： 了解群体规范、群体压力、社会助长与社会惰化等现象，有助于管理者理解群体决策和行为的非理性一面，并采取相应措施加以引导，确保群体行为符合组织目标。 理解组织文化，提升组织效能： 组织结构与设计： 组织结构是实现组织目标的基本框架。本书将介绍不同类型的组织结构（如直线制、职能制、矩阵制、网络型组织等），分析其优缺点及适用情境。在此基础上，将探讨如何根据组织战略和环境变化进行有效的组织设计和再造，以提升组织的效率和适应性。 组织变革与创新： 在快速变化的商业环境中，组织变革是生存与发展的必然要求。本书将深入探讨组织变革的理论模型、阻力与驱动力，以及如何规划和实施有效的变革管理策略。同时，将关注组织创新，分析创新发生的心理机制和组织条件，引导读者在组织中营造鼓励创新、支持变革的氛围。 组织文化与价值观： 组织文化是组织的灵魂。本书将剖析组织文化的构成要素、形成过程及其对员工行为、组织绩效的深远影响。读者将学习如何识别、塑造和管理积极健康的组织文化，使其成为驱动组织发展的强大力量。 工作设计与绩效管理： 如何设计合理的工作内容、流程和环境，以最大化员工的满意度和生产力？本书将介绍工作分析、工作丰富化、工作轮换等工作设计原则，并探讨如何建立科学的绩效管理体系，包括绩效评估、反馈、激励等，实现组织目标与个人发展的和谐统一。 特色与亮点 本书在内容编排、理论阐述和实践应用上，具有鲜明的特色： 理论与实践深度融合： 本书不拘泥于枯燥的理论，而是将每一个管理心理学概念都与实际的管理场景相结合。通过丰富的案例分析、研究报告解读、以及专家访谈等形式，生动地展示了管理心理学在医疗卫生机构、制药企业、健康服务体系等领域的应用，让读者在理解理论的同时，获得可操作的实践指导。 强调医药卫生领域的特殊性： 鉴于本书的定位，在内容设计上特别关注了医药卫生行业在组织特性、职业伦理、医患关系、团队协作（特别是多学科协作）等方面的独特挑战，提供了更具针对性的分析和解决方案。 科学严谨的学术风格： 本书遵循严谨的学术规范，引用了大量国内外最新的研究成果和权威文献。理论阐述清晰、逻辑性强，论证充分，为读者提供了坚实的理论基础。 系统性的学习路径： 本书的章节安排循序渐进，从个体心理出发，逐步深入到群体和组织层面，构建起一个完整、系统的管理心理学知识体系。每章末都设有复习思考题、案例讨论和实践练习，帮助读者巩固所学知识，提升分析问题和解决问题的能力。 前瞻性的视野： 关注行业发展趋势，例如数字化转型对组织行为的影响，跨文化管理等，为读者提供面向未来的管理洞察。 目标读者 本书适合但不限于以下人群： 医药卫生领域的管理人员： 包括医院管理者、科室主任、药厂管理层、疾控中心领导等，他们需要运用管理心理学原理来提升团队效率、激励员工、优化服务质量。 高等医药院校及相关专业的学生： 学习管理学、心理学、公共卫生、药学、护理学等专业的本科生和研究生，本书是他们系统学习管理心理学的权威教材。 致力于职业发展的各行业管理人士： 任何希望提升自身管理技能、理解和影响员工行为的管理者，都能从本书中获益。 人力资源管理者： 本书提供了深入的人才管理、激励、绩效评估等方面的理论和工具。 对组织行为学和管理学感兴趣的读者。 结语 《管理心理学》是一本兼具理论深度与实践价值的著作，它将帮助您更深刻地理解组织中人的行为，掌握科学的管理方法，驾驭复杂的人际关系，从而在瞬息万变的商业环境中，实现个人与组织的共同成长和成功。我们相信，通过阅读本书，您将能够更有效地洞察人心，引领团队，构建卓越的组织，并在您的管理生涯中取得更大的成就。

评分☆☆☆☆☆

阅读《管理心理学》的过程，仿佛踏上了一段探索组织内心世界的奇妙旅程。这本书不仅仅是关于“管理”，更是关于“心理”，它精准地捕捉了工作场所中那些微妙而又至关重要的情感、动机和认知过程。我印象特别深刻的是关于“沟通”的章节，作者并没有简单地罗列沟通技巧，而是从心理学的角度，剖析了信息传递过程中可能出现的认知偏差、情绪干扰以及权力不对称对沟通效果的影响。书中提到的一些“非语言沟通”的洞察，比如眼神交流、肢体语言的细微变化所传递的信息，对于我们日常的交流和人际关系处理有着极大的启发。另外，关于“冲突管理”的论述也让我受益匪浅。书中将冲突的类型进行了细致的划分，并针对不同类型的冲突，提供了相应的解决方案，例如，在处理“任务冲突”时，鼓励采用开放式讨论和合作解决问题，而在处理“关系冲突”时，则强调情绪疏导和第三方介入的重要性。我尤其欣赏作者在书中反复强调的“同理心”在管理中的作用，它不仅能够帮助管理者理解下属的需求和感受，更能建立起信任和尊重，从而营造一个更加积极健康的工作氛围。整本书的语言风格非常流畅，逻辑清晰，即使是心理学专业术语，也通过生动的例子和简洁的解释，使得非专业读者也能轻松理解。

评分☆☆☆☆☆

拿到《管理心理学》这本书，我首先被其严谨的学术背景和丰富的理论体系所吸引。作为一本“十二五”规划教材，它无疑代表了国内管理心理学领域的较高水平。书中对“组织承诺”的深入剖析，让我对员工为何会对组织产生依恋有了更深刻的理解。作者从情感承诺、持续承诺和规范承诺三个维度，详细阐述了影响组织承诺的因素，并通过实证研究给出了提升员工组织承诺的有效途径，例如，通过提供发展机会、营造积极工作氛围以及给予公平的薪酬福利。我个人比较关注的是书中关于“工作压力与应对”的部分。作者不仅详细介绍了工作压力的来源、类型和影响，更重要的是，提供了多种应对工作压力的心理学策略，包括认知重评、问题解决以及寻求社会支持等。书中还提供了一些评估个人压力水平的工具，这对于我自己和团队的管理都非常有帮助。阅读过程中，我发现本书的结构非常清晰，逻辑性很强，每一章节都围绕一个核心主题展开，并辅以丰富的案例和研究成果，使得理论与实践有机结合。这本书为我提供了一个系统学习和理解管理心理学知识的绝佳平台，也为我更好地理解和管理组织中的个体和群体行为提供了强大的理论支持。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，一开始我对《管理心理学》抱持着一种学习和提升的期望，但阅读过程中，它所带来的惊喜远超预期。这本书最让我赞叹的是它对“组织行为学”的精妙阐述，将个体心理与群体动态完美融合。书中关于“组织文化”的部分，作者并未将其视为一种抽象概念，而是通过深入分析不同企业的文化案例，揭示了文化如何塑造员工的行为、价值观以及组织整体的绩效。我尤其关注了“员工敬业度”的讨论，作者不仅指出了影响敬业度的各种因素，如工作设计、领导风格、认可度等，更重要的是，提供了切实可行的改善方案，例如，通过授权和赋能来提升员工的自主感，通过定期反馈和认可来增强员工的归属感。书中关于“团队动力学”的分析也十分到位，从团队的形成、发展到冲突的解决，都进行了详尽的阐述，并用大量的实证研究数据来支撑其观点。我发现，书中提供的很多工具和模型，比如“团队角色模型”，能够帮助管理者更清晰地认识团队成员的特质和潜在贡献，从而更有效地进行团队建设。这本书就像一位经验丰富的向导，带领我深入了解组织内部错综复杂的人际关系和心理机制，为我的管理实践提供了全新的思路和方法。

评分☆☆☆☆☆

初拿到这本《管理心理学》，首先吸引我的是它厚重而又不失严谨的封面设计，隐约能感受到其中蕴含的专业知识。翻开目录，扑面而来的是一系列熟悉的管理学概念，但细细品读，却发现它们被赋予了全新的视角。书中不仅仅是枯燥的理论堆砌，更多的是通过鲜活的案例，深入浅出地剖析了人在组织中的行为模式。例如，在讨论领导力那一章节，作者并没有停留在“如何成为一个好领导”的表面，而是深入挖掘了领导者特质、领导风格对团队士气和工作效率的影响，以及不同文化背景下领导力模式的差异性。我特别关注了其中关于“激励理论”的部分，作者结合了经典的马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素理论，并在此基础上引入了更现代的期望理论和公平理论，通过对不同行业、不同职位的员工进行调研分析，给出了极具操作性的激励策略，这对于我这样身处企业管理一线的人来说，无疑是一笔宝贵的财富。书中的图表和插图也恰到好处，将复杂的心理学概念可视化，让理解更加直观。例如，在解释“群体决策”的弊端时，用一张流程图就清晰地展示了“群体思维”是如何一步步侵蚀理性决策的。总而言之，这是一本兼具理论深度和实践指导意义的书，能够帮助读者更深刻地理解组织中的“人”，并有效地运用心理学原理来提升管理效能。

评分☆☆☆☆☆

《管理心理学》这本书的独特之处在于，它没有将心理学知识仅仅停留在理论层面，而是将其与实际的管理工作紧密结合，提供了大量可操作的工具和方法。我在阅读时，特别注重了关于“变革管理”的章节。作者深刻剖析了员工在面对组织变革时的心理阻力，并提出了有效的应对策略，例如，通过充分的沟通、参与式的决策以及提供必要的支持来降低员工的抵触情绪。书中提出的“八步变革法”就是一个非常实用的框架，它详细指导了如何从诊断问题、建立愿景到固化变革成果的整个过程。此外，“绩效管理”的探讨也让我耳目一新。书中不仅强调了目标设定的重要性，更深入地分析了如何运用心理学原理来提升反馈的有效性，如何处理员工的负面情绪，以及如何通过正向激励来持续提升员工的绩效。我尤其注意到书中关于“认知失调”在绩效评估中的应用，它提醒我们管理者在评估员工表现时，要警惕自身的预设观念可能带来的偏见。整本书行文流畅，语言专业且不失生动，通过一个个贴近现实的案例，让复杂的心理学原理变得触手可及。