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店铺： 南京中译图书专营店

出版社： 中国铁道出版社

ISBN：9787538158434

商品编码：12995330374

店长修炼笔记

定价：48

 

 

 

出版社：中国铁道出版社 

 

 

 

ISBN:9787113230104

 

 

 

作者：方一舟

 

 

 

 

 

 

 

内容简介

 

 

 

 

 

这是一本对你成为店长具有系统、全面的指导意义的实用级书籍，详细介绍了成为一名店长所应做的种种修炼，其中包括店长个人角色定位、店长职权与所需能力规定、店铺选址、店面设计装修技巧、员工管理、商品成交技巧、一流服务团队建设、管理危机、营销宣传、品牌建设等，以及O2O模式下的经营修炼。

 

本书以简洁通俗的语言，结合真实生动的案例，为店铺经营者提供了诸多经营管理的知识及简便易行、操作性强的经营管理技巧。

 

 

 

 

 

编辑推荐

 

 

 

 

 

开店便能赚钱？答案当然是否定的。

 

面对机遇与挑战并存的商业时代，如此激烈角逐的竞争格局，门店经营者不得不面对的是：

 

如何优化管理？

 

如何快速掌握市场需求的变化，提升顾客满意度，确保竞争力？

 

如何保持健康、持续、高速的发展势头？

 

如何迅速赢得利润？

 

为了便于门店经营者更好地明确自身的职责与权力，了解的店长日进斗金的独门秘籍，让店长在日常的经营管理工作中能够有章可依、有序可循、有例可鉴，这本书将为经营者详细介绍成为一名店长所应做的种种修炼。

 

 

 

 

 

 

 

作者介绍

 

 

 

 

 

方一舟，具有多年实战经验和管理经验的一线营销专家。曾在快消品、保险销售、汽车销售等领域实战销售多年，带领众多营销团队取得超级销售业绩，曾任开航科技、世纪鸿蒙管理顾问等多家公司的销售顾问和首席咨询师，亦在多所院校和培训机构做营销培训和员工培训。主编《销售一定要懂的心理学》等畅销书，深受读者的喜爱和好评。

 

 

 

 

 

 

 

目录

 

 

 

部分站得高，看得远——店长的大局观修炼

 

 

 

第1章是船长，更是舵手

 

——店长的角色定位 / 3

 

店长是终端成败的灵魂 / 3

 

店长是终端品牌的代言人 / 5

 

店长是终端门店的管理者 / 7

 

店长是门店规划的执行者 / 9

 

【案例】成也店长，败也店长 / 11

 

 

 

第2章要管人，先管己

 

——店长的职业素养 / 15

 

哪些能力决定店长的竞争力 / 15

 

管理道德不可或缺 / 19

 

增强统帅气度，规范管理风格 / 22

 

要有危机和忧患意识 / 25

 

好店长也是一个演讲高手 / 29

 

【案例】“模范店长”的自我提升之路 / 32

 

 

 

第3章品牌就是优势

 

——店长的品牌意识 / 36

 

品牌定位策略 / 36

 

门店取名应注意的原则 / 42

 

品牌产品的销售推广 / 46

 

品牌危机管理 / 48

 

【案例】从“龙井红”到“钱塘梅红”的品牌之路 / 52

 

 

 

第4章维护战略联盟

 

——店长的战略管理 / 56

 

为什么要建立战略联盟 / 56

 

怎样建立战略联盟 / 59

 

连锁门店的常见问题及解决方案 / 63

 

如何进行多元化经营 / 66

 

【案例】雷诺—日产和戴姆勒的联盟 / 69

 

第二部分知管理，懂运营

 

——店长的工作力修炼

 

 

 

第5章在其位，谋其政

 

——店长的工作法则 / 73

 

店长的工作职责 / 73

 

店长日常工作重点 / 76

 

店长必备的心理素质 / 80

 

店长应树立起个人 / 84

 

店长要掌握领导艺术 / 89

 

【案例】从“明星店长”到“过气店长” / 92

 

 

 

第6章精心规划店面形象

 

——店长的店面管理 / 95

 

商圈——选址中为关键的因素 / 95

 

开店选址不可忽略的细节 / 98

 

用外观设计打响门店招牌 / 101

 

背景音乐的选择有讲究 / 107

 

确定门店的装修风格有讲究 / 111

 

活用商品陈列技巧带动门店业绩 / 114

 

【案例】经营靠门面 / 118

 

 

 

第7章市场攻防有诀窍

 

——店长的经营谋略 / 121

 

了解竞争对手，做到知己知彼 / 121

 

控制成本投入 / 124

 

注意做好防御工作 / 127

 

市场进攻的策略 / 129

 

【案例】高露洁的迂回进攻策略 / 134

 

 

 

第8章做好货品流转

 

——店长的进销存管理 / 136

 

店长要安排好门店的采购管理 / 136

 

店长要做好商品的库存管理 / 140

 

店长如何督促理货、补货工作 / 143

 

店长如何搞好商品盘点 / 146

 

怎样妥善处理滞销商品 / 150

 

【案例】让滞销品畅销起来 / 153

 

 

 

第9章拿商品抠利润

 

——店长的成本优化 / 156

 

优化门店的商品结构 / 156

 

产品组合的基本原则 / 160

 

不可不知的产品ABC管理法 / 163

 

寻找好的产品供应商 / 166

 

有效控制商品采购成本 / 169

 

【案例】“啤酒”与“尿布” / 171

 

 

 

第10章找准切入点做好活动策划

 

——店长的促销技巧 / 174

 

店长要明确促销的目的 / 174

 

制订合理有效的促销方案 / 177

 

影响促销的因素 / 181

 

促销的常见形式与选择依据 / 184

 

【案例】屈臣氏的促销战略 / 188

 

 

 

 

 

第三部分精售前，重售后

 

——店长的CRM修炼

 

 

 

第11章掌握成交基本准则

 

——店长的客户解读 / 193

 

掌握顾客的购物心理 / 193

 

如何化解顾客的不满 / 196

 

与顾客交流的技巧 / 199

 

学会识别顾客的成交信号 / 202

 

如何面对挑剔的顾客 / 205

 

【案例】关心你的每一位顾客 / 208

 

 

 

第12章让顾客成为回头客

 

——店长的服务准则 / 211

 

开店的目的在于“创造顾客” / 211

 

VIP顾客资源的开发与维护 / 215

 

微笑服务是重中之重 / 218

 

增加顾客的回头率 / 220

 

学会挽回流失的顾客 / 222

 

【案例】顾客的流失与挽回——伊利的顾客经营之道 / 226

 

 

 

第13章冷静处理客护投诉

 

——店长的危机管理 / 230

 

门店突发事件的处理原则 / 230

 

了解顾客投诉的原因 / 233

 

处理顾客投诉的原则 / 235

 

摸清顾客投诉背后的真实意愿 / 238

 

【案例】用真诚化解顾客的不满 / 242

 

 

 

 

 

第四部分会管人，善用人

 

——店长的领导力修炼

 

 

 

第14章一流团队筑就一流服务

 

——店长的团队建设 / 247

 

确定招聘标准、方式和流程 / 247

 

如何增强团队凝聚力 / 249

 

店长必须学会正确授权 / 253

 

合理运用批评，有效控制行动过程 / 256

 

【案例】正确授权，让店长更轻松 / 259

 

 

 

第15章要业绩，先学管人用人

 

——店长的人员管理 / 262

 

哪些因素会影响门店的销售业绩 / 262

 

做好店员的绩效考核工作 / 266

 

如何留下有能力的店员 / 269

 

巧用多种方法激励员工 / 271

 

【案例】一切以业绩说话 / 275

 

 

 

 

 

第五部分互联网+实体店

 

——店长的O2O修炼

 

 

 

第16章时代需要“双剑合璧”

 

——店长的互联网运用 / 281

 

顺应大势，实体店向互联网靠拢 / 281

 

线上下单线下提货，互联网和实体店的配合 / 283

 

更划算的“团购”，更贴心的“预售” / 284

 

提供灵活便利的线上支付方式 / 286

 

【案例】西少爷肉夹馍：互联网让实体店更出名 / 288

 

 

 

第17章“酒香也怕巷子深”

 

——店长的线上推广 / 290

 

让门店和商品信息置顶 / 290

 

利用好“微信”“”等社交软件 / 293

 

利用搜索引擎进行线上推广 / 294

 

发放“打折券”“免费券”，吸引顾客消费 / 296

 

跨界推广，和不同的商家联盟 / 298

 

【案例】关店潮中“薇妮”的自救 / 300

 

 

 

第18章线上“生存法则”

 

——店长的线上管理 / 303

 

在线营销互动:“粉丝”和“互粉”，诚信沟通积攒人气 / 303

 

正确应对顾客的“好评”和“差评” / 306

 

提高“流转率”，降低商品成本 / 307

 

“更便捷”的思维，物流做到快 / 309

 

营销效果监测，开发更多的顾客 / 312

 

【案例】网络防骗：小心竞争对手“黑吃黑” / 314

 

 

 

 

2.

美容院这样开才赚钱

 

定价：￥59.00

 

作者： 张恒   

 

出版社：机械工业出版社

 

ISBN：9787111556817

 

上架时间：2016-12-23

 

出版日期：2017 年1月

 

开本：32开

 

版次：1-1

 

所属分类：经济管理

 

 

 

内容简介

 

    书籍

 

    经济管理学书籍

 

本书主要围绕美容院门店的业绩提升为核心话题，详细阐述门店运营管理中所遇到的各类典型问题，以及为了经营好门店需要执行的八大工作要素，从而帮助美容院经营者梳理思路，走出经营的误区，明确目标，找到自身发展瓶颈，建立合理的组织架构，优化产品结构，理顺销售策略、销售流程，重建顾客需求、客情等服务系统，让美容院的经营获得更大、更快、更健康的发展。

 

本书是美容院和化妆品公司的经营管理者改善业绩的利器，也是其他相关从业人员用以做好本职工作的必备读物。 

 

目录

 

序言一 有了专业还需要什么？经营（郑明明）

 

序言二 用实干赢得发展（马娅）

 

序言三 什么叫真正的模式（朱尧）

 

序言四 美容院不只“赚钱”那么简单（刘乙秀）

 

序言五 持续成长从改变开始（王瀚骏）

 

前言 

 

第1章

 

业绩不会无故井喷1

 

3个月做一年的业绩？当然可以，而且没啥了不起2

 

想要业绩？现在就给你7

 

生态运营系统，让美容院业绩持续井喷的秘密16

 

第2章

 

做业绩从哪里下手23

 

做一个有目标的美容院24

 

互为前提的局31

 

破局不能从问题下手36

 

第3章

 

高业绩的组织架构45

 

从石墨到金刚石46

 

有架构，无产能48

 

职业卖手有多重要60

 

警惕完美主义68

 

第4章

 

选对产品，成功一半75

 

开一家一流的美容院76

 

选、选、选，乱花迷人眼80

 

什么样的产品是一流的91

 

大姐大是怎么选产品的95

 

搭建产品架构99

 

第5章

 

成交，总是死在成交的路上105

 

一个项目营销失败的7种死因109

 

卖手单次推销失败的7种死因118

 

你是掰玉米的猴子吗132

 

第6章

 

生态运营的销售主张143

 

生于促，死于销144

 

促销就像吸鸦片147

 

需求是什么154

 

美容院对顾客需求不了解的原因160

 

第7章

 

客情，保障业绩的生产力171

 

问世间（客）情为何物172

 

伤（客）情三把刀178

 

跟顾客谈“情”说“爱”192

 

拓客，红旗不倒，彩旗飘飘201

 

第8章

 

聚焦业绩目标不放松205

 

聚焦你的目标做管理207

 

聚焦你的目标做监控212

 

聚焦你的目标做激励219

 

第9章

 

让高业绩成为常态229

 

高业绩如何成为常态230

 

锻造一个群体的心灵235

 

后记一

 

致我们的客户的公开信241

 

后记二

 

百佬会简介249 

 

 

 

 

3.

美容企业管理与营销(第2版)

 

 

 

定价：38

 

 

 

基本信息

 

I S B N：9787122218995

 

定    价：38.00

 

作    者：刘卉

 

作者国别：中国

 

出版时间：201508

 

发货状态：未知

 

出 版 社：化学工业出版社

 

图书公司：--

 

责任编辑：--

 

译    者：--

 

开    本：16开

 

装    帧：平装

 

版    次：2版1次

 

页    数：206页

 

开卷分类：社科>经济与管理> 产业经济管理

 

 

 

内容简介

 

本书从美容企业管理的实际工作出发，按照企业从创立到经营管理再到形象与文化建设的主线进行编写，主要内容包括美容企业的创立、战略规划、市场营销策划、人力资源管理、质量管理、财务管理、企业形象与企业文化建设等。编写中，本书在一定的管理学理论的基础上，结合美容企业的实际运营，重点分析美容企业管理与营销的操作案例，力图使读者按图索骥地从书中找到工作的流程及方法，对实际工作起到指导作用。 

 

本书既可作为人物形象设计、美容企业管理等专业的教材，也可作为形象设计人员、美容管理人员及业余爱好者的参考用书。

 

 

 

作者简介

 

刘卉，北京电子科技职业学院，副教授、美容大师，美容企业行业专家评审，中国美协会员学校人物形象设计专业负责人

 

 

 

目录

 

篇美容企业的创立1 

 

任务一选择美容企业的法律类型/2 

 

任务二创立美容企业的可行性分析/8 

 

任务三美容企业的创立手续及相关事务办理/13 

 

第二篇美容企业的战略规划27 

 

任务一美容企业总体战略规划/28 

 

任务二美容企业连锁经营战略/34 

 

第三篇美容企业市场营销策划43 

 

任务一制订美容企业市场营销基本策略/44 

 

任务二执行美容企业市场营销工作流程/55 

 

第四篇美容企业人力资源管理65 

 

任务一美容企业人力资源的合理配置/66 

 

任务二员工的培训与开发/74 

 

任务三员工的绩效考评/77 

 

任务四减少美容企业人才流失的策略/83 

 

第五篇美容企业质量管理89 

 

任务一美容企业质量管理体系建立/91 

 

任务二美容企业质量管理体系的改进/97 

 

任务三建立美容企业服务规范/99 

 

任务四建立美容企业服务提供规范/109 

 

任务五建立美容企业质量控制规范/118 

 

任务六顾客管理及顾客满意度提升/121 

 

第六篇财务管理133 

 

任务一小型美容企业筹资活动管理/135 

 

任务二大型美容企业筹资活动管理/138 

 

任务三资金时间价值与决策管理/144 

 

任务四投资活动管理/150 

 

任务五货币资金管理/155 

 

任务六存 货 管 理/159 

 

任务七分配活动管理/164 

 

任务八财务报表阅读与分析/166 

 

第七篇美容企业形象与文化建设177 

 

任务一美容企业形象设计/178 

 

任务二美容企业文化建设/190 

 

参考文献206

 

 

 

 

4.

美容院经营管理实务(第2版)

 

定价：￥38.00

出版社：辽宁科学技术出版社

ISBN：9787538158434

上架时间：2012-4-25

版次：0

所属分类：经济管理 > 管理 > 企业管理 > 企业管理 > 经营/管理/实务

 

内容简介

    书籍

    经济管理学书籍

《美容院经营管理实务（第2版）》的主要内容与原书相似，仍然分为了解美容院、成功创办美容院、成功经营美容院、美容院员工管理、美容院顾客管理及美容院产品销售六部分。 

目录

篇 美容院经营与管理

章 美容院概述

第二章 成功创办美容院

第三章 成功经营美容院

第四章 美容院员工管理

第五章 美容院顾客管理

第六章 美容院产品销售

 

第二篇 美容院管理制度与表格

章 美容院管理文案

第二章 美容院经营管理必备表格 

 

《美容行业经营秘籍：从盈利到卓越的系统化指南》 本书内容概要： 这是一套专为美容行业从业者量身打造的深度经营管理工具书，旨在帮助您系统性地提升美容院的盈利能力、运营效率以及品牌影响力。全书紧密围绕美容院经营的核心环节，从创业初期的战略定位，到日常的精细化管理，再到长远的品牌建设与市场营销，为您提供了一套完整的解决方案。本书并非理论的堆砌，而是融合了大量实战案例、成功经验以及行业前沿的经营理念，力求做到理论与实践的高度统一，帮助您规避经营误区，掌握核心竞争力，最终实现美容事业的持续增长与卓越发展。 第一篇：盈利增长的基石——精准定位与策略规划 精准市场定位与目标客群分析： 成功的美容院始于清晰的市场定位。本篇将引导您深入分析当前美容市场的细分领域，了解不同消费群体的需求、偏好与消费习惯。我们将教授您如何通过SWOT分析等工具，评估自身优势、劣势、机会与威胁，从而确定最具潜力的目标客群。您将学习如何根据目标客群的特点，设计出与之高度契合的服务项目、产品组合以及价格策略，确保您的美容院能够精准切入市场，赢得精准客户的青睐。 创新服务项目的设计与价值提升： 在同质化竞争日益激烈的当下，拥有独特且高价值的服务项目是吸引顾客的关键。本篇将探讨如何突破传统服务模式，引入时下最热门、最受追捧的美容技术与理念。我们将分享创新服务项目的设计流程，包括需求挖掘、技术可行性分析、成本核算、服务流程标准化以及效果评估等。您将学习如何将单一服务转化为综合性的美容解决方案，通过提升服务附加值，创造更高的客户满意度和忠诚度。 盈利模式的多元化与优化： 单一的收入来源往往难以支撑美容院的长期发展。本篇将为您揭示美容院多元化盈利模式的构建思路，包括项目销售、产品零售、会员制营销、团购合作、社群电商、线上线下联动等。我们将深入分析各种盈利模式的优劣势，并指导您如何根据自身情况，设计出最适合的盈利组合。同时，您还将学习如何通过精细化的成本控制与收入分析，不断优化盈利结构，实现利润最大化。 战略性定价与利润空间分析： 合理的定价是保障利润和吸引顾客的平衡艺术。本篇将详细介绍美容院定价的多种策略，包括成本导向定价、价值导向定价、竞争导向定价以及心理定价等。您将学习如何进行深入的成本核算，准确评估服务项目的利润空间，并根据市场行情、竞争对手定价以及客户的支付能力，制定出既有竞争力又能保证盈利的定价方案。 第二篇：卓越运营的实践——精细化管理与流程优化 高效的店务管理体系构建： 规范化、系统化的店务管理是美容院稳定运营的基石。本篇将为您提供一套切实可行的店务管理解决方案，涵盖开店准备、日常运营、客户管理、员工管理、库存管理、财务管理等各个方面。您将学习如何制定标准化的SOP（标准操作程序），确保各项业务流程的顺畅与高效。同时，我们将强调信息技术的应用，介绍适合美容院的CRM（客户关系管理）系统、ERP（企业资源计划）系统等，帮助您实现管理的数字化与智能化。 客户关系管理（CRM）的深度应用： 留住老客户比开发新客户更具经济效益。本篇将聚焦于CRM在美容院经营中的核心作用。您将学习如何建立完善的客户档案，记录客户的消费历史、偏好、皮肤状况等关键信息。通过对客户数据的深度分析，您可以实现个性化的服务推荐、精准的营销活动以及有效的客户关怀，从而提升客户满意度，延长客户生命周期，培养忠实拥趸。 员工队伍的建设与赋能： 优秀的团队是美容院最宝贵的财富。本篇将深入探讨美容院人才的招聘、培训、激励与发展。您将学习如何建立一套科学的招聘流程，筛选出具备专业技能和服务意识的优秀人才。我们将分享行之有效的员工培训体系，包括专业技术培训、服务礼仪培训、销售技巧培训以及团队协作培训。更重要的是，您将学习如何通过合理的薪酬激励、绩效考核以及职业发展规划，激发员工的工作热情，打造一支高素质、高凝聚力的服务团队。 库存与供应链的优化管理： 合理的库存管理能够有效降低运营成本，避免积压与损耗。本篇将为您提供一套科学的库存管理方法，包括安全库存的设定、订货周期的确定、先进先出的原则以及盘点技巧。您还将学习如何建立稳定的产品供应链，选择可靠的供应商，并进行有效的采购与议价，确保产品质量与供应及时性，同时最大化采购利润。 财务风险防范与成本效益分析： 财务健康是美容院生存与发展的前提。本篇将从美容院经营的实际出发，讲解基本的财务知识与管理方法。您将学习如何进行日常的收支记录、成本核算、利润分析，并识别潜在的财务风险。我们将强调成本效益分析的重要性，帮助您评估各项经营活动是否带来了预期的经济效益，从而做出更明智的决策，提升整体的盈利能力。 第三篇：品牌腾飞的引擎——营销策略与市场拓展 全方位的品牌形象塑造与传播： 好的品牌是美容院的核心竞争力。本篇将指导您如何从视觉形象（Logo、装修风格、员工制服）、服务体验到品牌故事，全面塑造具有吸引力和辨识度的品牌形象。您将学习如何通过整合营销传播（IMC）的理念，利用线上线下多种渠道，持续传播品牌价值，提升品牌知名度和美誉度。 线上线下融合的营销推广策略： 在数字化时代，线上线下融合的营销模式是必由之路。本篇将为您介绍如何构建全渠道营销体系。在线上，您将学习如何运营社交媒体（微信、微博、抖音、小红书）、建立官方网站、进行搜索引擎优化（SEO）与付费推广（SEM），以及利用短视频和直播进行内容营销。在线下，我们将探讨如何通过传单、海报、社区活动、异业联盟等方式，拓展本地市场。 会员制度的精细化设计与激活： 会员制度是美容院稳定客源、提升复购率的有力武器。本篇将深入探讨如何设计具有吸引力的会员等级、权益与积分体系。您将学习如何通过会员日、生日特权、专属活动等方式，激活会员的消费潜力，并鼓励会员分享与推荐。同时，我们将强调会员数据的分析，为会员提供更加个性化、差异化的服务。 口碑营销与客户裂变策略： 口碑是最好的广告。本篇将为您揭示如何通过提供卓越的服务，赢得客户的信任和好评。您将学习如何鼓励客户在社交媒体上分享体验、撰写评价，并设计有效的推荐奖励机制，实现客户的自然裂变，低成本、高效率地获取新客户。 危机公关与品牌声誉管理： 任何企业都可能面临突发事件。本篇将为您提供应对美容院潜在危机的预案和策略，包括如何快速响应、有效沟通、化解负面舆情，以及如何通过积极的公关行动，维护和修复品牌声誉，确保美容院的长期稳健发展。 第四篇：管理智慧的升华——店长修炼与领导力提升 店长核心能力模型与发展路径： 店长是美容院运营的灵魂人物。本篇将剖析店长必备的核心能力，包括领导力、沟通能力、决策能力、解决问题能力、团队管理能力、营销策划能力以及财务分析能力。我们将为您勾勒店长职业生涯的发展路径，帮助您不断提升专业素养和管理智慧。 高效沟通与团队激励艺术： 良好的沟通是建立和谐团队关系、激发员工潜力的关键。您将学习如何进行有效的倾听、反馈，以及如何在不同情境下进行沟通。本篇还将深入探讨多元化的团队激励策略，包括物质激励（奖金、提成、福利）与非物质激励（认可、表扬、发展机会），帮助您打造一支充满活力、积极向上的团队。 冲突管理与压力应对： 经营过程中难免会遇到团队内部或外部的冲突。您将学习如何识别冲突的根源，并掌握有效的冲突化解技巧，保持团队的稳定与和谐。同时，我们将关注店长自身的压力管理，分享应对高压工作环境的心理调适方法，保持良好的工作状态。 数据驱动的决策与持续改进： 优秀的店长善于利用数据进行决策。本篇将引导您如何收集、分析与解读美容院的各项经营数据，包括销售数据、客户数据、库存数据、财务数据等，并基于数据分析结果，做出更科学、更精准的管理决策。您还将学习如何建立持续改进的机制，不断优化运营流程，提升经营效益。 行业趋势洞察与前瞻性思维： 面对快速变化的美容行业，保持敏锐的行业洞察力至关重要。本篇将引导您关注行业最新技术、流行趋势、消费心理变化以及竞争对手动态，培养前瞻性思维，提前布局，抓住机遇，引领美容院走向更加辉煌的未来。 本书旨在为您提供一个全面的、可操作的美容院经营管理框架，让您从“开店”的初级阶段，迈向“经营”的精细化，最终实现“管理”的系统化与“品牌”的卓越化。无论您是初创者还是经验丰富的经营者，都能从中找到提升经营业绩、实现事业腾飞的宝贵财富。

评分☆☆☆☆☆

《店长修炼笔记》这本书，简直是为所有有志于成为优秀美容院店长的人量身定做的。我之前一直以为店长就是个“管家婆”，负责日常琐事，但这本书彻底颠覆了我的认知。它把店长定义为一个集“战略家”、“营销师”、“心理学家”和“团队教练”于一身的角色。特别是关于“团队激励与管理”的章节，让我受益匪浅。书中提到的“共赢理念”和“授权赋能”等方法，让我明白了如何才能真正激发团队的潜能，而不是仅仅依靠命令。我尤其欣赏它关于“沟通技巧”的讲解，不管是与顾客的沟通，还是与员工的沟通，都提供了一些非常实用的对话模板和场景模拟，让我觉得自己不再害怕处理棘手的客户关系或者团队内部矛盾了。

评分☆☆☆☆☆

整体来说，这套书的内容非常丰富，涵盖了美容院经营的各个层面，从基础的日常管理到长远的战略规划，都有深入的讲解。我特别喜欢它这种层层递进的学习方式，先从基础的“赚钱之道”入手，然后深入到“店长修炼”，再到“经营管理实务”，最后提升到“企业管理与营销”的战略层面。这种循序渐进的学习过程，让我在不断吸收新知识的同时，也巩固了之前学到的内容。而且，书中提供的案例和方法都非常具有实践性，让我能够直接将学到的知识运用到我的实际经营中去，这比那些空泛的理论知识要有用得多。我感觉自己正在从一个“技术型”的美容师，逐步蜕变成一个真正的“经营者”。

评分☆☆☆☆☆

最近偶然间翻到了这几本关于美容院经营的书，感觉像是发现了宝藏一样！以前总觉得开美容院是个技术活，但真正运营起来才发现，光有技术远远不够，管理、营销、人才培养，每一个环节都像是精心编织的网，稍有疏忽就可能前功尽弃。这套书就好像一个经验丰富的领路人，把我从“凭感觉”经营的状态拉了出来，让我看到了更系统、更专业的经营思路。 《美容院这样开才赚钱》这本书，我最喜欢它里面那些非常接地气的案例分析。它不是那种枯燥的说教，而是把真实的经营困境和解决方案摆在眼前，让你瞬间产生共鸣。比如，它讲到如何通过精准的客户画像来制定营销策略，我之前一直觉得“广撒网”就够了，看完这本书才明白，原来了解你的客户比你想象的更重要。它还分享了很多关于提升客户体验的小细节，有些真的很简单，但执行起来效果却惊人。让我印象深刻的是关于“会员体系优化”的那一部分，讲解得非常细致，从会员分级到增值服务的设计，都有具体的落地方法，这让我对如何留住老客户有了全新的认识。

评分☆☆☆☆☆

《美容院经营管理实务》这本书，则像一本详尽的操作手册，为我梳理了美容院经营的每一个关键环节。从前期的市场调研、选址，到后期的成本控制、财务分析，再到人员招聘、培训，这本书几乎涵盖了所有我可能会遇到的经营难题。我最喜欢的部分是关于“服务流程标准化”的讲解，它详细列出了每一个服务项目的操作步骤、注意事项，甚至连顾客进店到离店的每一个细节都做了规划。这不仅能够保证服务质量的稳定，还能大大提高运营效率。还有关于“风险管理”的部分，也让我意识到了潜在的危机，并且提供了预警和应对方案，这对于规避经营风险至关重要。

评分☆☆☆☆☆

《美容企业管理与营销》这本书，从一个更宏观的视角，帮助我理解了美容行业的整体趋势和企业发展规律。它不仅仅局限于一家小小的美容院，而是把目光放得更远，探讨了如何构建品牌、如何进行有效的市场推广，以及如何实现企业的可持续发展。我特别欣赏书中关于“品牌差异化”和“内容营销”的论述。它教会我如何找到自己美容院的独特优势，并将其转化为吸引顾客的亮点。同时，它还提供了很多关于如何利用社交媒体、短视频等新兴渠道进行营销的策略，让我看到了拓宽获客渠道的可能性。这本书让我意识到，经营一家美容院，需要的不仅仅是技术和服务，更是一种战略眼光和商业智慧。