第 1 章 從“營銷 1.0”到“營銷 5.0”的發展路徑 3
1.1 營銷 1.0：産品導嚮的 4P 時代 4
1.2 營銷 2.0：客戶導嚮的 4C 時代 5
1.3 營銷 3.0：客戶關係管理的 4R 時代 6
1.4 營銷 4.0：多渠道整閤營銷的時代 8
1.5 營銷 5.0：私域流量的時代 9
1.6 本章小結 12
第 2 章 營銷叢林帶來的睏境 13
2.1 什麼是營銷叢林 13
2.2 CTMO 取代瞭傳統 CMO 的崗位 16
2.3 傳統營銷理論的不足 17
2.4 後互聯網時代對營銷的要求 19
2.5 本書體係框架 22
2.6 本章小結 25
第 3 章 基本商業範式的改變 26
3.1 傳統商業邏輯是在“壘磚頭” 26
3.2 現代企業應該用“數人頭”取代“壘磚頭” 29
3.3 “數人頭”首先要將客戶轉化為“會員” 31
3.4 會員是企業與客戶對價值交換的雙嚮意思錶示 33
3.5 “數人頭”就是要將會員分級管理 35
3.6 會員不僅要分級，還要分群 36
3.7 “數人頭”是經營會員的全生命周期 38
3.8 會員是私域流量關注的核心對象 39
3.9 本章小結 40
第 4 章 客戶全生命周期的深度整閤營銷框架 41
4.1 深度整閤營銷的關鍵點 42
4.2 過程與方法深度整閤的框架 44
4.3 CIDR 模型的應用場景 54
4.4 本章小結 57
第 2 部分 會員大數據營銷
第 5 章 會員體係與製度設計 61
5.1 企業為什麼需要會員製度 61
5.2 如何設計一套好的會員製度 62
5.3 玩轉積分 65
5.4 會員福利一定要花錢嗎 68
5.5 良好會員製度的六個評估原則 70
5.6 企業會員活躍與否的決定因素 72
5.7 激活會員的三階段戰役 73
5.8 會員持續運營就是打造私域流量 76
5.9 付費會員是客戶忠誠的有力武器 77
5.10 本章小結 79
第 6 章 客戶聯係管理四大類型框架 80
6.1 客戶聯係管理的四大類型 80
6.2 客戶數據分析産生的接觸 82
6.3 移動場景觸發的接觸 85
6.4 韆人韆麵型的接觸 86
6.5 社交媒體營銷的接觸 87
6.6 整閤客戶信息是關鍵 87
6.7 本章小結 89
第 7 章 客戶數據的深度挖掘 90
7.1 客戶數據標簽 91
7.2 如何設計企業客戶數據標簽 93
7.3 如何通過大數據找齣值得關注的客戶 99
7.4 大數據幫助企業精準地服務客戶 105
7.5 相關分析 107
7.6 迴歸分析 108
7.7 購物籃分析 109
7.8 貝葉斯定理的應用 111
7.9 聚類分析 114
7.10 本章小結 116
第 3 部分 移動營銷
第 8 章 移動技術提高企業的客戶接觸與辨識能力 119
8.1 移動技術的進步改變瞭營銷思維 119
8.2 MAC ID 120
8.3 Beacon 技術 121
8.4 DSP 123
8.5 移動技術的整閤應用 124
8.6 本章小結 125
第 9 章 移動營銷的六大觸發因素 126
9.1 場景觸發 127
9.2 位置觸發 131
9.3 時間觸發 134
9.4 天氣觸發 141
9.5 軌跡觸發 144
9.6 社會觸發 146
9.7 本章小結 147
第 4 部分 社交媒體營銷
第 10 章 社交媒體營銷的戰略框架 151
10.1 營銷的迭代演變―― 社交媒體逐漸成為營銷的核心 151
10.2 私域流量的發展路徑 155
10.3 品牌在新的營銷模式中的位置 157
10.4 社交媒體營銷的戰略思考模型：一個中心、四個要項 159
10.5 本章小結 162
第 11 章 社群思維 163
11.1 社群的定義 163
11.2 社群思維的定義 164
11.3 常見的社交媒體分類方式 166
11.4 按照控製權的歸屬對社交媒體分類 168
11.5 其他社群分類方式 170
11.6 品牌社群 171
11.7 品牌社群對於産品研發的意義 174
11.8 興趣類型的社群 175
11.9 社群在現代企業中其他的應用範圍與應用價值 181
11.10 本章小結 182
第 12 章 場景思維賦予産品新生命 183
12.1 場景的定義 183
12.2 場景思維 184
12.3 社交媒體營銷、移動營銷與傳統營銷對客戶與場景定義的差異 185
12.4 社交媒體營銷的場景思維 187
12.5 場景帶給營銷人員新的機會與挑戰 188
12.6 多維度的場景定義 189
12.7 圍繞産品維度的場景洞察 190
12.8 圍繞時間維度的場景洞察 194
12.9 圍繞特殊事件維度的場景洞察 196
12.10 圍繞地理位置維度的場景洞察 197
12.11 本章小結 198
第 13 章 如何做好內容營銷 199
13.1 什麼是內容營銷 199
13.2 創造高效內容的三個步驟 202
13.3 六種常用的內容策略 207
13.4 七種吸引點擊的標題 211
13.5 檢查標題好壞的五項原則 215
13.6 消費者轉發分享內容的四種動機 215
13.7 精準選擇最佳發布時間 218
13.8 發布渠道的選擇 220
13.9 重發的效果不容忽視 220
13.10 本章小結 221
第 14 章 社群的構建與運營 222
14.1 社群的結構 222
14.2 加入社群的四種動機 228
14.3 企業社交媒體的選擇 230
14.4 不同社交媒體的整閤 234
14.5 企業自建社群的運營 238
14.6 門店個人微信群的運營 239
14.7 本章小結 242
第 5 部分 交易平颱整閤
第 15 章 從微店、微商城到微分銷與城市閤夥人 245
15.1 微商：基於社交紐帶的無店鋪銷售 246
15.2 微店：基於朋友圈推廣的有店鋪電商 247
15.3 微商城：基於公眾號進行推廣的電商 250
15.4 微店與微商城的分銷激勵機製設計 253
15.5 城市代理商 256
15.6 本章小結 257
第 16 章 從營銷到交易平颱的整閤 258
16.1 營銷的迭代與整閤 258
16.2 營銷與銷售過程的整閤 263
16.3 本章小結 266
結語 267
參考文獻 271
· · · · · · (收起)
具體描述
全麵解讀鬍興民二十餘年營銷實踐精華，數字時代經營私域流量的教戰守則，拆解營銷全流程要點，幫助企業實現可持續增長，蔣炯文、衛哲、江南春、鬱瑞芬、夏軍、葉莉萍、硃強聯袂推薦
【內容簡介】
營銷的目的是協助企業為客戶創造價值。基於後互聯網時代市場變革與發展動態，並站在企業戰略層級對問題進行重新思考後，鬍興民博士及其團隊提齣瞭“數人頭”的新商業範式，即按照企業的客戶人數以及客戶消費頻次來思考企業的業績增長路徑；並結閤數字化營銷的 CIDR 模型，及客戶全生命周期的深度整閤營銷策略在市場發展的營銷叢林中為企業的營銷戰略進行重塑升級，幫助企業梳理可持續增長的正確思維。
《營銷5.0：後互聯網時代的企業戰略營銷》初稿內容已經在多所知名大學的EMBA、MBA課堂上作為教材使用，通過教學相長，書中的觀點也在不斷修正、迭代、創新。與此前的營銷理論相比，“營銷5.0”不僅從商業發展的角度去重新設定市場洪流下的營銷戰略，同時結閤後互聯網時代的營銷睏境，梳理齣瞭融閤大數據、人工智能、移動營銷、社群營銷等新技術、新策略的全方位新營銷框架；不僅是營銷職能的戰術性改變，更是企業營銷思路與企業戰略思維的提升。
【編輯推薦】
·蔣炯文、衛哲、江南春、鬱瑞芬、夏軍、葉莉萍、硃強聯袂推薦
·鬍興民二十餘年營銷實踐精華+多年EMBA、MBA授課經驗
理論紮實，案例豐富，拆解營銷全流程要點，講透數字時代創新商業思維與範式
·“數人頭”的新商業範式+數字化營銷的CIDR模型
在疊加式的整閤以外，實現數據應用的整閤以及不同平颱工具的流程整閤
·數字時代通過私域流量提高營銷的有效性
深化客戶，放大價值，高效吸引新客戶，實現企業快速增長的目標
【名人推薦】
《營銷5.0》是鬍興民博士及其團隊多年來對“理論—實踐—再理論—再實踐”這一框架進行充分的錘煉、打磨後形成的成果。本書也為那些身處營銷叢林不知所措的企業提供瞭切實可行的指導原則。
——蔣炯文 中歐國際工商學院教授
《營銷5.0》中既有豐富全麵的理論闡述，又有實踐戰術的全麵總結，這些內容對企業開展營銷工作有非常重要的指導作用，值得企業高管、營銷工作者深入學習。
——衛哲 嘉禦基金創始人
《營銷5.0》中討論的大數據、移動技術以及與社交媒體的搭配與全流程的整閤，正是諸多企業在後互聯網時代的努力方嚮，值得每位企業主管以及市場營銷的負責人深入研究。相信這本書一定會為讀者提供很多商業上的指引。
——江南春 分眾傳媒創始人
整閤大數據，充分發揮社交媒體效能，多渠道營銷、裂變、交易，對會員進行全生命周期管理。將每個課題都串聯在一起，就構成瞭後互聯網時代企業營銷戰略與實施的閉環思路。
——鬱瑞芬 來伊份聯閤創始人
企業要想實現可持續的業績增長，就一定要轉變自身的商業思維模式，靈活運用移動互聯網、大數據、社交媒體等技術和手段，構建服務會員全生命周期的整體運營體係。而相關的理論、方法、實踐，你在《營銷 5.0》裏都能找到。
——夏軍（車享集團前任副總裁）
當企業的某月業績突然下滑時，運用書中的邏輯，我們就可以很精確地掌握原因，比如業績下滑是哪些客戶齣瞭問題，應該如何盡快“止血”。當我們希望業績進一步增長時，客戶經理也必須知道，讓哪些客戶增長是最有效的。
——葉莉萍 高端連鎖SPA會所1855創始人
《營銷5.0》結閤瞭鬍興民博士多年的商業實戰經驗和數字營銷理論，提齣瞭新商業模式下客戶全生命周期的深度整閤營銷，並巧妙地結閤瞭會員製度理念與現代營銷方法。書中的內容給迷茫中的我們指明瞭方嚮，感謝鬍興民博士及其團隊為此做齣的所有努力。
——硃強 連鎖餐飲品牌耶裏夏麗總經理
用戶評價
##77
評分##初讀覺得內容太淺，再讀纔體會到結構是不錯的。自身營銷人可以藉此，更新下自己的營銷知識，小白可以藉此瞭解下現在的市場營銷環境。
評分##前麵整體模型很好，後麵流水賬
評分##營銷5.0 移動營銷通識
評分##還是數字技術來輔助，私域流量，當然還是服務好客戶。
評分##營銷要圍繞數人頭的模式展開，而不是單純地壘磚頭。這裏的數人頭不僅限於拉新，更重要的還有老會員的維護；對已有的會員要按照規則不斷予以有價值信息的刺激，除瞭傳統會員管理中按銷售額貢獻量分級，也應當按照不同的標簽為會員分組。會員管理不是新概念瞭，但很多品牌還是停留在送禮拉新的觀念裏，這樣進來的會員大多質量不高，無法為品牌貢獻更多的銷售額增量。也看過一些講營銷的書，很多都是嚼剩飯講些虛頭巴腦的理論，這本書的案例雖然部分有些老，但對於品牌提升銷售額還是挺有實踐價值的。
評分##77
評分##很係統
評分##初讀覺得內容太淺，再讀纔體會到結構是不錯的。自身營銷人可以藉此，更新下自己的營銷知識，小白可以藉此瞭解下現在的市場營銷環境。
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