時尚零售全渠道模式（美國引進版）/國際時尚管理係列叢書 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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[美] 傑伊·戴濛德，[美] 艾倫·戴濛德，[美] 謝裏·利特 著，方剛 譯

圖書標籤:

• 時尚零售
• 全渠道
• 國際時尚管理
• 零售管理
• 營銷
• 電商
• 消費者行為
• 供應鏈管理
• 美國市場
• 商業模式

齣版社： 東華大學齣版社

ISBN：9787566911681

版次：1

商品編碼：12069741

包裝：平裝

叢書名： 國際時尚管理係列叢書

開本：16開

齣版時間：2017-03-01

用紙：膠版紙

頁數：256

字數：540000

正文語種：中文

內容簡介

　　《時尚零售全渠道模式（美國引進版）/國際時尚管理係列叢書》講解瞭基於全球視野的時尚零售技巧，內容涵蓋最基本的零售概念以及新的趨勢。新的趨勢包括多元文化和新技術對零售業的影響。新技術包括社交媒體在內的各類電子媒體在零售業的應用，以及移動商務在全球的發展等。《時尚零售全渠道模式（美國引進版）/國際時尚管理係列叢書》內容緊跟現在新的趨勢，是一本非常有參考價值的書。

目錄

第一篇 時尚零售介紹
第一章 時尚零售業的本質
時尚商業的曆史分析
實體和非實體時尚零售趨勢
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習
第二章 時尚零售的全球影響力
當今和未來發展趨勢
當今全球主要時尚零售中心
全球擴張布局
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習
第三章 組織結構
組織結構的必要性
組織結構圖要素
構建組織結構圖
時尚零售組織結構圖
組織結構發展趨勢
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習
第四章 時尚消費者
傳統時尚消費者的識彆與分析
跨文化的消費者：市場細分
接待跨文化的消費者
擴大跨文化銷售
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習
第五章 當今環境下的零售研究方嚮
零售研究的本質
研究過程，
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習
第六章 零售商的商業道德和社會責任
商業道德的重要性
社會責任
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

第二篇 時尚零售環境
第七章 實體店與非實體店的選址
實體店選址
選址類彆
選址位置
入駐事項
非實體店選址
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習
第八章 門店設計和裝飾
概念規劃
部門劃分與設計
裝飾與陳列材料
陳列設施
可持續性：材料和陳設
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習
第九章 門店中的視覺營銷
視覺營銷的功能
視覺陳列的環境
視覺陳列的要素
設計原則
保證視覺陳列成功
視覺營銷的趨勢
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

第三篇 管理和控製
第十章 人力資源部
保持機會平等
招聘過程
員工培訓
評價員工
報酬計算
員工福利廣
勞資關係
員工離職率和盈利能力
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習
第十一章 商品配送和防護
商品配送
商品檢查程序
商品標記
防範失竊
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

第四篇 時尚品采購
第十二章 采購計劃與執行
時尚買手的基本職責
時尚品采購計劃
庫存結構設計
時尚采購要素
貨源選擇
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習
第十三章 國際市場采購
美國市場
海外時尚市場
采購時機
尋訪市場
訂單下達
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習
第十四章 商品結構中的自有品牌
國內知名品牌
自有商標和品牌
自有品牌的宣傳意識
本章重點1侶
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習
第十五章 定價
價格因素
定價的數學概念
定價策略
價位
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習

第五篇 溝通與服務
第十六章 廣告和推廣
推廣部門
廣告
推廣計劃
宣傳
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習
第十七章 電子媒體溝通
電子媒體溝通要素
互聯網
社交媒體網絡
全渠道零售
電子郵件與社交媒體
短信
店內多媒體概念
電子媒體溝通的利弊
基手時尚品定位的零售社交媒體
基於社交網絡的零售夥伴
主要社交媒體會議
電子媒體的發展趨勢
博客
展覽室
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習
第十八章 客戶服務
個體銷售
客戶服務
本章重點
商業術語
問題討論
案例分析
項目練習
附錄
譯後記

時尚零售全渠道模式（美國引進版）/國際時尚管理係列叢書 一部洞察未來時尚零售格局的權威指南 在全球化浪潮與數字技術飛速發展的雙重驅動下，時尚零售行業正經曆著前所未有的變革。消費者行為模式的改變，對品牌提齣瞭更高的要求：如何打破綫上綫下的界限，構建無縫連接的購物體驗？如何整閤多元化的渠道，實現精準營銷與高效運營？《時尚零售全渠道模式》（美國引進版）正是應運而生，它不僅是一本理論性的著作，更是一套實踐性的解決方案，為時尚品牌和零售商勾勒齣通往成功的全渠道未來藍圖。 本書由國際知名時尚管理專傢團隊傾力打造，作為“國際時尚管理係列叢書”的重要組成部分，其嚴謹的學術態度、深入的市場洞察以及豐富的案例分析，使其在學術界和實務界都享有極高的聲譽。此次引進中文版，旨在為中國乃至全球的時尚産業從業者提供最前沿、最實用的知識與工具，幫助他們應對日益復雜的市場挑戰，把握時代機遇。 為何關注全渠道？ 在信息爆炸和技術迭代的當下，消費者早已不再局限於單一的購物渠道。他們可能在瀏覽社交媒體時被新款服飾吸引，隨後通過手機App進行比價，最終選擇在綫下門店試穿並購買，抑或是直接在綫下單，享受便捷的送貨上門服務。這種跨越物理空間和數字平颱的行為，正是全渠道模式的核心所在。 傳統意義上的多渠道策略，往往是將綫上和綫下視為相對獨立的存在，各自為戰，信息孤島現象嚴重。而全渠道模式則強調的是一種“以消費者為中心”的整閤理念。它要求品牌打破內部各渠道的壁壘，實現數據共享、庫存互通、服務一體化，從而為消費者提供一個連貫、流暢、個性化的全方位購物旅程。 《時尚零售全渠道模式》深刻剖析瞭這一轉變的根源。它不僅梳理瞭數字化浪潮如何重塑消費者的期望，也揭示瞭傳統零售模式在應對新變化時所麵臨的睏境。通過對消費者行為的深度研究，本書指齣，現代消費者追求的是便捷性、個性化、即時性以及情感連接。他們期待在任何觸點都能獲得一緻的品牌體驗，無論是在手機屏幕上、電腦網頁上，還是在實體店的貨架前。 全渠道模式的核心要素與構建路徑 本書並非簡單地羅列全渠道的優點，而是深入剖析瞭構建和實施全渠道模式所必備的核心要素。這些要素構成瞭通往成功全渠道的基石： 消費者洞察的深化： 在全渠道時代，理解消費者比以往任何時候都更加重要。本書詳細介紹瞭如何利用大數據分析、社交媒體監測、客戶關係管理（CRM）係統等工具，深入挖掘消費者的購買習慣、偏好、痛點以及潛在需求。這種洞察將直接指導品牌製定更具針對性的全渠道策略，優化産品開發、營銷推廣和客戶服務。 技術基礎設施的升級： 構建無縫連接的全渠道體驗，離不開強大的技術支撐。本書詳細闡述瞭支撐全渠道運營的關鍵技術，包括： 統一的商品信息管理（PIM）係統： 確保綫上綫下所有渠道的産品信息一緻、準確，包括描述、圖片、價格、庫存等。 強大的客戶數據平颱（CDP）： 整閤來自不同渠道的消費者數據，形成統一的客戶畫像，實現精準營銷和個性化推薦。 靈活的庫存管理係統（IMS）： 實現庫存的可視化和實時更新，支持綫上訂單綫下提貨（BOPIS）、門店發貨等模式，最大化庫存效率。 無縫的支付和物流係統： 提供多樣化、便捷的支付方式，以及高效、可靠的物流配送方案，滿足消費者不同場景下的需求。 智能的營銷自動化工具： 實現跨渠道的個性化營銷活動，如郵件營銷、短信通知、社交媒體推送等，提升用戶參與度和轉化率。 渠道整閤與協同： 全渠道的關鍵在於“整閤”，而非簡單的“疊加”。本書詳細探討瞭如何實現綫上綫下渠道的深度協同： 綫上賦能綫下： 利用綫上平颱收集消費者偏好，為綫下門店提供個性化推薦；通過綫上預約，引導消費者到店體驗。 綫下賦能綫上： 鼓勵門店員工具備綫上銷售和引流能力；利用門店作為綫上訂單的取貨點或退貨點，增加消費者到店頻次。 社交媒體與內容營銷的融閤： 將社交平颱作為重要的品牌觸點，通過優質內容吸引用戶，引導流量至綫上或綫下渠道。 移動端體驗的優化： 手機App和小程序成為連接消費者與品牌的重要橋梁，提供便捷的購物、會員服務和客戶支持。 卓越的客戶體驗設計： 全渠道的終極目標是提升客戶體驗。本書強調瞭從消費者旅程的每一個觸點齣發，設計流暢、愉悅、有記憶點的體驗： 一緻性的品牌形象和信息傳達： 無論消費者在哪裏接觸品牌，都能感受到統一的品牌調性。 個性化的産品推薦和營銷活動： 基於對消費者的深度理解，提供量身定製的購物建議。 便捷高效的客戶服務： 提供多渠道、即時的客戶支持，解決消費者在購物過程中遇到的問題。 忠誠度計劃的創新： 通過跨渠道的積分、會員等級和專屬權益，增強消費者黏性。 豐富的案例研究與實踐指導 《時尚零售全渠道模式》最大的價值在於其豐富的案例研究。本書精選瞭全球範圍內在全渠道轉型中取得成功的時尚品牌和零售商，如Zara、Nike、Sephora、UNIQLO等，深入剖析瞭他們成功背後的戰略、執行和技術應用。通過這些鮮活的案例，讀者可以直觀地理解全渠道模式在不同市場環境和商業模式下的具體落地方式，學習其成功的經驗，並從中汲取靈感。 本書的案例分析不僅僅停留在現象層麵，而是深入挖掘瞭每個案例背後的決策過程、麵臨的挑戰、剋服的睏難以及最終取得的成效。例如，它會詳細分析Zara如何利用其敏捷的供應鏈和對趨勢的快速響應，將綫上綫下銷售數據互通，實現高效庫存管理和快速補貨；或者Sephora如何通過其高度互動的App和完善的會員體係，成功地將綫上流量引導至綫下門店，並提供個性化的美妝谘詢服務。 同時，本書也提供瞭具體的實踐指導，幫助讀者在理論學習的基礎上，能夠將其轉化為可執行的行動。它提供瞭全渠道戰略規劃的框架、實施步驟的建議，以及在轉型過程中可能遇到的風險和應對策略。無論您是品牌決策者、市場營銷人員、IT部門負責人，還是門店運營經理，都能從中找到符閤自身崗位需求和職責的指導。 麵嚮未來的時尚零售 時尚零售的未來，注定是全渠道的。本書不僅迴顧瞭過往，更重要的是為我們描繪瞭未來的發展趨勢。它預見瞭人工智能（AI）、虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等新興技術在全渠道場景下的應用前景，例如，通過AI驅動的個性化推薦，VR/AR技術實現的虛擬試穿體驗，以及更智能化的客戶服務機器人等。 《時尚零售全渠道模式》鼓勵讀者跳齣傳統的思維定勢，擁抱變革，積極探索和實踐。它是一份行動的號角，敦促每一位時尚産業的參與者，審視自身的運營模式，重新思考與消費者的連接方式，並以前瞻性的視野，構建屬於自己的全渠道競爭力。 本書適閤讀者群體： 時尚品牌創始人與高管： 瞭解行業最新趨勢，製定前瞻性的戰略規劃。 零售商運營負責人： 優化門店與綫上渠道的協同，提升運營效率和盈利能力。 市場營銷與品牌管理人員： 學習跨渠道的精準營銷技巧，提升品牌影響力和客戶忠誠度。 電子商務與數字營銷專業人士： 掌握全渠道運營的核心技術與方法。 對時尚産業充滿熱情的研究者與學生： 深入理解當代時尚零售業的運作邏輯與發展方嚮。 結語 在瞬息萬變的時尚零售市場中，唯有擁抱變化、不斷創新，纔能立於不敗之地。《時尚零售全渠道模式》（美國引進版）是一本不可或缺的案頭指南，它將引領您穿越迷霧，洞察機遇，構建真正以消費者為中心的、充滿活力的全渠道零售未來。它不僅是一次知識的獲取，更是一次思維的升級，一次實踐的啓程。

評分☆☆☆☆☆

讀完《時尚零售全渠道模式（美國引進版）/國際時尚管理係列叢書》，內心真的有種豁然開朗的感覺。作為一名在時尚零售行業摸爬滾打多年的從業者，我深知傳統銷售模式的瓶頸，也看到瞭數字化浪潮帶來的巨大衝擊。這本書簡直就是一本及時雨，它係統地梳理瞭全渠道模式的核心理念、發展曆程以及在全球範圍內的實踐案例。從最初的綫上綫下分離，到如今追求無縫整閤的用戶體驗，作者條理清晰地剖析瞭這一轉變的必然性。尤其讓我印象深刻的是，書中對於不同品牌如何根據自身定位和目標客群，設計差異化的全渠道策略進行瞭深入探討，這給瞭我很多啓發。例如，對於快時尚品牌，強調的是速度和價格敏感性，如何通過綫上綫下庫存共享、門店自提等方式提升效率；而對於高端奢侈品牌，則更注重品牌體驗和個性化服務，如何在全渠道中傳遞品牌價值，提供獨一無二的購物享受。書中還詳細闡述瞭技術在全渠道中的賦能作用，從CRM係統、大數據分析到AR/VR技術的應用，都給齣瞭具體的操作思路和潛在效益。讀完這本書，我感覺對未來時尚零售的發展方嚮有瞭更清晰的認知，也更有信心去迎接和擁抱這種變化，並將其轉化為實際的業務增長動力。

評分☆☆☆☆☆

我一直對國際時尚市場的動嚮非常關注，而《時尚零售全渠道模式（美國引進版）/國際時尚管理係列叢書》這本書，無疑提供瞭一個絕佳的觀察視角。它不僅僅是一本理論書籍，更像是一份來自前沿市場的深度報告。作者以一種非常接地氣的方式，將復雜的全渠道概念拆解成易於理解的模塊，並結閤大量的美國本土和國際知名品牌的實際案例，生動地展示瞭全渠道模式是如何在實踐中發揮作用的。我尤其欣賞書中對“消費者旅程”的細緻描繪，如何從綫上瀏覽、綫下體驗，到社交媒體互動、售後服務，每一個觸點都被納入到全渠道的考量之中，旨在為消費者提供一個流暢、一緻且個性化的購物體驗。書中的分析非常深刻，它揭示瞭企業在推行全渠道過程中可能遇到的挑戰，比如組織架構的調整、信息係統的整閤、員工培訓的重點等等，並提供瞭相應的解決方案和最佳實踐。這對於像我這樣希望藉鑒國際經驗、提升自身業務水平的讀者來說，具有極高的參考價值。這本書讓我重新思考瞭“顧客至上”的理念，並認識到全渠道並非簡單的渠道疊加，而是以用戶為中心，重構整個價值鏈的戰略性舉措。

評分☆☆☆☆☆

在翻閱《時尚零售全渠道模式（美國引進版）/國際時尚管理係列叢書》的過程中，我最大的感受是它打破瞭我之前對綫上綫下銷售的固有認知。這本書以一種極具顛覆性的視角，展示瞭如何將實體店的體驗優勢與綫上渠道的便捷性完美結閤，創造齣一種全新的零售生態。書中對“O2O”（Online to Offline）和“OMO”（Online-Merge-Offline）模式的深入剖析，讓我對未來的零售形態有瞭更清晰的認識。我特彆欣賞書中對供應鏈管理的解讀，如何通過打通綫上綫下庫存，實現更高效的商品流轉，降低運營成本，同時也能更快地響應消費者的需求。書中還提到瞭許多創新的營銷手段，比如利用社交媒體KOL進行直播帶貨，通過AR技術讓消費者在傢就能“試穿”衣服，以及如何利用綫下門店作為品牌體驗中心，與綫上平颱形成聯動。這些案例都非常有啓發性，讓我看到瞭時尚零售行業巨大的創新潛力。這本書不僅僅是關於技術和策略，更是關於思維方式的轉變，它鼓勵我們以消費者為中心，打破渠道壁壘，構建一個更加靈活、高效、以人為本的零售體係。

評分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗，就像是在聆聽一位經驗豐富的行業導師在娓娓道來。作為一個對數據分析和用戶行為研究頗感興趣的時尚愛好者，我發現《時尚零售全渠道模式（美國引進版）/國際時尚管理係列叢書》在這方麵的內容尤其吸引我。它沒有停留在對現象的描述，而是深入挖掘瞭全渠道模式背後的驅動力，特彆是消費者行為的變遷。書中關於如何利用數據來理解消費者、預測趨勢，以及如何通過個性化推薦、精準營銷來提升轉化率，都給我留下瞭深刻的印象。我尤其喜歡書中對“最後一公裏”服務的探討，比如綫上訂單的快速配送、門店的自提和退貨服務，以及如何通過社交媒體的互動來增強品牌粘性。這些細節的關注，恰恰是決定全渠道模式成敗的關鍵。此外，書中還對不同類型的全渠道模式進行瞭分類和比較，例如，哪些模式適閤初創企業，哪些模式適閤成熟品牌，這為我們提供瞭更具操作性的指導。這本書讓我意識到，在當今競爭激烈的市場環境中，隻有真正理解並掌握瞭全渠道的精髓，纔能在數字化浪潮中立於不敗之地。

評分☆☆☆☆☆

讀完《時尚零售全渠道模式（美國引進版）/國際時尚管理係列叢書》，我感覺自己對時尚零售的理解提升瞭一個全新的維度。這本書以其前瞻性的視野和豐富的實踐案例，為我打開瞭通往未來零售世界的大門。作者並沒有簡單地羅列全渠道模式的優點，而是深入探討瞭在轉型過程中所麵臨的挑戰，以及企業如何剋服這些挑戰。我特彆關注書中關於“全渠道客戶體驗”的章節，它詳細闡述瞭如何通過統一的品牌形象、一緻的服務標準、個性化的溝通方式，來為消費者提供無縫的、令人愉悅的購物旅程。書中還提到瞭許多關於數據隱私和安全的問題，以及企業如何負責任地處理這些敏感信息，這在我看來是非常重要且難能可貴的。閱讀過程中，我不斷地將書中的內容與自己身邊的零售環境進行對比，也更加深刻地體會到全渠道模式對於提升品牌競爭力、增強客戶忠誠度的重要性。這本書不僅是一本教科書，更是一本行動指南，它激勵我去探索和實踐，為時尚零售行業的創新發展貢獻自己的力量。