産品特色
編輯推薦
適讀人群 :網店運營人員 能夠在淘寶成功經營的店鋪其實並沒有什麼不可為人知的秘訣,隻是它們能夠盡早意識到市場的變化規律,能夠抓住買傢的需求方嚮並快速做齣反應。它們不會像一般的店鋪那樣以“守株待兔”的方式消極地經營店鋪,也不會盲目、狂熱地投入大量資金“燒車”推廣,更不會采用“刷單”的做法來製造虛假繁榮。對於這些店鋪來說,思路和策略比“燒錢”更有效,並且在它們看來,做好品牌、發揮口碑效應也比低價促銷更能産生直接的收益。
思路關乎生死存亡,也是經營者們必然的選擇。在“互聯網+”的全新時代,如果還是用原有的“套路”經營店鋪,不賺錢也在情理之中。因此,我們與其怨天尤人,抱怨大環境不景氣,不如不斷去學習,去突破,找到適閤自身店鋪的經營方法,而嚮行業的領軍者、成功的淘寶店鋪學習當然是省力的做法。
為此,我們特彆選取瞭十五傢不同行業的淘寶店鋪,它們不僅是行業的標杆,也是有代錶性的店鋪經營者。它們中既有一齣生就具備“互聯網基因”的淘品牌店鋪,也有傳統企業綫上轉型並做大做強的品牌直銷店鋪。它們中的很多店鋪在成為行業領導者之前,也曾走過不少彎路,經曆過挫摺和失敗,但這些店鋪無一不是從行業的發展特點齣發,從綫上買傢的實際需求齣發,並與自身的品牌特質、産品特點相結閤,走齣瞭有特色的經營新路,並贏得瞭買傢的認可和青睞,獲得瞭銷量的爆發式增長及品牌價值的急速提升。
內容簡介
網上開店越來越容易瞭,但店鋪生存和壯大卻極為不易,特彆是店鋪之間的競爭非常激烈,如何將産品賣齣去已經變得越來越難,因此調整經營思路將是經營者們的必然選擇。本書介紹瞭實用、全麵、鮮活的淘寶店經營技巧,為讀者的創業之路支招,幫讀者找到突破經營瓶頸的辦法。
本書選取瞭15傢不同行業中有代錶性的網店,深度剖析瞭這些店鋪的成功之道:如何通過經濟的付費推廣方式換取更高的曝光率;如何製定競爭力的産品價格;如何與買傢形成良性互動,讓買傢記住賣傢;如何留住原有買傢吸引新買傢;如何打造店鋪品牌産生口口相傳的效果;如何解決備貨發貨、減少庫存的難題;如何應對無綫營銷、韆人韆麵等淘寶新趨勢。對於這些網店經營的成功之道,本書都會毫無保留地和盤托齣,並進行全麵解析。
本書內容豐富、分析深入,讀者可以邊學習邊在經營過程中實踐這些開店技巧,將自己的店鋪發展壯大。
內頁插圖
精彩書評
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目錄
經營案例一 韓都衣捨旗艦店:短平快的淘寶女裝行業顛覆者
定位“韓風”,構築差異化競爭優勢 001
産品小組製:小螞蟻也能創造神話 003
快速反應、柔性高效的供應鏈模式 005
“快時尚”多批小量,不做爆款 008
“平價+優惠”,套牢買傢的心 009
1人對接2000單的超級客服團隊 011
拉動30%銷量的秘密武器——淘寶客 013
用優質、時尚的營銷內容吸引粉絲 015
經營案例二 三隻鬆鼠旗艦店:依靠“萌文化”輸齣品牌、徵服買傢
萌係品牌文化,拉近與買傢的距離 019
“9-OFS”買傢體驗模式 022
巧妙定價,對買傢進行強刺激 024
用大數據指導零食經營 027
隻做綫上品牌銷售,拒絕分銷 029
利用社會化關係布局營銷 031
經營案例三 百雀羚旗艦店:老樹新花的秘密
品牌年輕化、時尚化重塑 034
針對電商渠道進行産品革新 036
用情感、文化加強與新消費群體的溝通 038
産品包裝和視覺陳列,跟得上時代的審美 041
自創話題激發買傢的好奇心 044
經營案例四 森馬官方旗艦店:全渠道運營,最大限度觸達消費者
商品規劃+數據化運營=爆款售罄率99.9% 047
客服指數TOP2的煉成秘訣 049
藉助粉絲效應玩轉店鋪營銷 052
O2O模式融閤綫上綫下渠道 054
經營案例五 林氏木業傢具旗艦店:從大數據背後深挖市場商機
從需求數據齣發設計原創傢具産品 057
給買傢畫像找到目標人群 060
店鋪運營管理,用數據說話 063
數據化儲運破解“最後一公裏”之痛 064
用大數據為內容營銷指路 066
布局體驗館,讓綫上綫下聯動互補 069
經營案例六 貝殼童裝五金冠店:“透視”買傢心理,提高成交率
創造一站式超市型購物環境 071
想買傢所想,在提高品質上下功夫 074
打造有競爭力的産品價格 075
依靠微淘開闢綫增量市場 078
用數字化品牌故事製造說服力 080
經營案例七 李寜官方網店:以創新應萬變
樹立綫上官方品牌權威 083
跨界閤作,搶跑智能運動時代 086
通過科技創新提升産品魅力 088
“互聯網+體育”創新營銷 090
經營案例八 海爾官方旗艦店:快速滿足買傢的個性化需求
在與買傢互動溝通中提升體驗 093
綫上綫下産品差異化運營 095
一站到位的“日日順”物流服務 097
推動C2B個性化定製服務 099
營銷創意貼近年輕群體 101
經營案例九 羅萊傢紡官方旗艦店:從“羅萊”到“樂我”的完美切換
“LOVO”品牌起死迴生的奧秘 105
“砍掉”産品寬度,纔能做強産品深度 108
齣售高價值而不是低價格 111
用“有趣”帶動眼球經濟 113
經營案例十 小米官方旗艦店:靠互聯網模式實現盈利
用令人尖叫的價格搶占市場 116
從各個環節將成本控製到極限 119
多品類齊頭並進 121
以買傢思維為導嚮打造“爆品” 123
快速響應與全員客服 125
從飢餓營銷到常態供應 127
依托“米粉”引爆營銷 129
經營案例十一 九牧官方旗艦店:傳統衛浴企業電商化的樣本
全網營銷,做“1+2”三個店鋪 132
産品創新贏來逆勢增長 135
“E包到底”讓買傢購物更順暢 137
玩轉自媒體,引爆社會化營銷 139
經營案例十二 駱駝服飾旗艦店:緊跟市場需求的方嚮
提升選品精度,打造豐富産品矩陣 142
口碑+體驗,讓訂單再“飛一會兒” 145
柔性化、扁平化管理模式 147
抓住直播營銷新機遇 149
利用意見領袖製造話題 151
經營案例十三 佐卡伊旗艦店:深耕“互聯網+珠寶”經營模式
專注鑽石領域,成就行業領導者 155
齣售的不僅是鑽石,更是情感內涵 158
互聯網娛樂營銷造就良好口碑 161
做好綫端設計與運營 163
綫上綫下優勢互補,相得益彰 164
經營案例十四 歌瑞爾(gainreel)內衣旗艦店:細分+專業
準確定位,提升品牌價值 167
品類細分、功能延伸 170
服務更加完善,消除購買猶豫 173
營造差異化視覺體驗 175
藉助聚劃算、大促活動快速發展 178
依靠微淘粉絲做不花錢的營銷 180
經營案例十五 故宮淘寶:藉助趣味營銷快速發展
藉趣味創意産品博得關注 184
將品牌運營成超級大IP 188
做營銷就是要“玩得起” 190
平颱聯閤與藉勢營銷 192
用圖片給營銷加分 195
前言/序言
近年來有個比較流行的說法:“90%的淘寶、天貓賣傢都並不賺錢。”的確,網上開店雖越來越容易,但生存和壯大卻極為不易,店鋪之間的競爭非常激烈,想要將産品賣齣去已經變得越來越難瞭。這一點,似乎已經成為瞭廣大淘寶、天貓賣傢的共識。
但是,在大傢普遍認為“淘寶、天貓難做”的同時,卻仍然有不少店鋪逆勢成長,人氣居高不下,銷量不斷攀升,並在行業中異軍突起,發展為令人矚目的領軍者。在這些店鋪身上就不存在引流睏難、成交吃力、售後煩瑣的問題嗎?答案當然是否定的。
能夠在淘寶、天貓成功經營的店鋪其實並沒有什麼不為人知的秘訣,隻是它們能夠盡早意識到市場的變化規律,從而抓住買傢的需求方嚮並快速作齣反應。它們不會像一般的店鋪那樣以“守株待兔”的方式消極地經營店鋪,也不會盲目、狂熱地投入大量資金“燒錢”推廣,更不會采用“刷單”的做法來製造虛假繁榮。對於這些店鋪來說,思路和策略比“燒錢”更有效,並且在它們看來,做好品牌、發揮口碑效應也比低價促銷更能産生直接的收益。
思路關乎生死存亡,也是經營者們的必然選擇。在“互聯網+”的全新時代,如果還是用原有的“套路”經營店鋪,不賺錢便在情理之中。因此,我們與其怨天尤人,抱怨大環境不景氣,不如不斷去學習、去突破,找到適閤自身店鋪的經營方法,而嚮行業的領軍者、最成功的淘寶天貓店鋪學習當然是最省力的做法。
為此,我們特彆選取瞭15傢不同行業的淘寶、天貓店鋪,它們不僅是行業的標杆,也是有代錶性的店鋪經營者。它們中既有一齣生就具備“互聯網基因”的淘品牌店鋪,也有傳統企業綫上轉型並做大做強的品牌直銷店鋪。它們中的很多店鋪在成為行業領導者之前,也曾走過不少彎路,經曆過挫摺和失敗,但最終一不是從行業的發展特點齣發、從綫上買傢的實際需求齣發,並與自身的品牌特質、産品特點相結閤,走齣瞭有特色的經營新路,並贏得瞭買傢的認可和青睞,獲得瞭銷量的爆發式增長及品牌價值的急速提升。
韓都衣捨、三隻鬆鼠、百雀羚、森馬、林氏木業、貝殼童裝……這一個個在淘寶、天貓平颱令數賣傢同行欣羨不已的名字,背後都隱藏著品牌和店鋪專屬的成功秘籍。在産品方麵,它們從市場需求齣發,重構自己的産品矩陣,務求將單品做精、做深,在市場上提高競爭力;在服務方麵,它們緻力於打造貼心的客服,關注售前、售中、售後的每一個細節,讓買傢能夠獲得百分百滿意的購物體驗;在庫存和物流方麵,它們會用大數據的“武器”指導經營並精確控製産量,使得産品既能滿足買傢的旺盛需求,保證按時、快速發貨,又不至於造成庫存壓力;在營銷方麵,它們不但善於利用淘寶客、聚劃算等傳統營銷工具,還會緊跟新形勢靈活運用綫營銷手段,並結閤社會化媒體的傳播作用,為品牌和店鋪創造齣一個又一個發展的契機……
所有的這些成功經驗,都能讓還在苦苦掙紮的淘寶、天貓經營者們得到一定啓發,並有可能找到打破經營瓶頸的辦法,當然最重要的還是要學會優秀店鋪那種以開放的心態擁抱變化的大思維。
為瞭方便讀者理解,我們采用瞭通俗的寫法,內容貼近店鋪經營的實際。書中在介紹産品規劃、打造爆款、營銷推廣、店鋪日常經營的思路時,堅持從生動的案例、真實的數據齣發進行方法的講解,避免瞭假大空式的理論說教,對讀者能夠産生較強的參考意義。
本書由王誌傑、周婷、於富榮主編,參加編寫的還有於富強、王春霞、曹烈英、於國鋒、於福蓮、王勇強、劉麗、吳學剛、陳文琴、郅麗、鬍豐、馬彥龍、徐婧雅。
由於水平有限,書中難免會齣現疏漏之處,敬請廣大讀者和同人指正。
編者
《精益電商:從零到億的增長秘籍》 書籍簡介: 在這個飛速發展的數字時代,電子商務已不再是簡單的綫上交易,而是一場融閤瞭營銷策略、用戶洞察、技術賦能與精細化運營的係統工程。本書《精益電商:從零到億的增長秘籍》旨在為 aspiring 的電商創業者、正在經曆瓶頸期的中小電商賣傢,以及希望在激烈市場競爭中脫穎而齣的成熟電商團隊,提供一套全麵、實操性強且具備前瞻性的電商增長解決方案。我們摒棄瞭泛泛而談的理論,專注於那些能夠帶來實際成效、可復製的增長路徑,從 foundational 的理念構建,到 actionable 的策略落地,再到 sustainable 的體係搭建,層層遞進,抽絲剝繭,幫助您在電商的藍海中揚帆遠航,實現從零到億的跨越式增長。 核心內容概覽: 本書的每一個章節都圍繞著“精益”二字展開,即“少即是多,少而精”。我們強調的是在有限的資源下,通過精準的定位、高效的執行和持續的優化,實現最大的投入産齣比。 第一部分:電商基石的夯實——戰略定位與用戶深耕 第一章:精準定位,贏得先機——如何找到你的“藍海”市場? 市場細分與用戶畫像的藝術: 拋開大眾化的市場分析,深入探討如何通過精細化的數據分析和定性研究,識彆齣被忽視的細分市場和具有高潛力的用戶群體。我們將介紹多種用戶畫像構建模型,以及如何將其轉化為 actionable 的産品開發和營銷策略。 價值主張的提煉與溝通: 你的産品或服務憑什麼打動消費者?本章將引導您思考並提煉齣獨一無二的價值主張,並學習如何通過多渠道、多觸點有效地將這一價值傳遞給目標用戶。 差異化競爭策略: 在同質化競爭日益激烈的今天,如何通過産品創新、服務升級、品牌故事等方式,打造獨特的品牌形象,形成難以逾越的競爭壁壘。 第二章:用戶至上,驅動增長——深度洞察與關係構建 用戶行為分析的“DNA”: 深入解析用戶在電商平颱上的行為軌跡,從瀏覽、點擊、加購到復購,捕捉每一個微小信號背後的需求與痛點。我們將介紹先進的用戶行為分析工具和方法論,幫助您構建“數字用戶畫像”。 個性化營銷的魔力: 如何讓每一位用戶都感受到被理解和重視?本章將詳細闡述基於用戶畫像的個性化推薦、精準推送、定製化優惠等營銷策略,實現從“韆人一麵”到“韆人韆麵”的轉變。 建立“情感連接”的社群運營: 用戶購買的不僅僅是商品,更是品牌所代錶的生活方式和情感體驗。我們將分享如何通過社群互動、內容營銷、口碑傳播,建立高粘性的用戶社區,將普通消費者轉化為品牌的忠實擁躉和傳播者。 第二部分:流量獲取與轉化引擎——策略、執行與優化 第三章:多渠道流量矩陣的構建與協同 SEO/SEM 的深度實操: 超越基礎關鍵詞優化,深入探討算法更新下的SEO策略,以及高ROI的SEM投放技巧。重點在於如何構建一個可持續的、低成本的流量獲取體係。 社交媒體營銷的“破圈”之道: 從內容種草到私域流量沉澱,如何玩轉抖音、小紅書、微信等社交平颱,打造爆款內容,實現病毒式傳播。本章將提供詳實的案例分析與操作指南。 內容營銷的“粘性”法則: 如何通過高質量的圖文、視頻、直播等內容,吸引用戶停留,激發興趣,最終轉化為購買。我們將分享內容策劃、製作與分發的全流程技巧。 聯盟營銷與KOL/KOC閤作的價值最大化: 如何在眾多的推廣渠道中尋找到最適閤你的閤作夥伴,並建立高效的閤作機製,實現共贏。 第四章:提升轉化率的“臨門一腳”——用戶體驗與轉化路徑優化 優化網站/APP 用戶體驗(UX/UI): 從加載速度到導航設計,再到商品詳情頁的呈現,每一個細節都影響著用戶的轉化意願。本章將提供一套從視覺到交互的全麵用戶體驗優化指南。 精細化運營的A/B測試: 如何通過科學的A/B測試,不斷優化頁麵元素、營銷活動、支付流程等,以數據驅動決策,持續提升轉化率。 數據驅動的轉化漏鬥分析: 識彆並修復用戶在轉化過程中的“斷點”,例如棄購率過高、支付環節卡頓等,從而最大化每一個流量的轉化價值。 促銷活動的設計與執行: 告彆“低價促銷”陷阱,學習如何設計具有吸引力且能提升客單價和復購率的促銷策略。 第三部分:精細化運營與可持續增長——數據、技術與人纔 第五章:數據驅動的精細化運營體係 核心電商指標(KPI)的解讀與應用: 不僅僅是看GMV,更要深入理解ROI、LTV、CAC、轉化率等核心指標,並將其融入日常運營決策。 數據分析工具的“武裝”: 掌握至少一款主流數據分析工具的使用,如Google Analytics、百度統計、神策數據等,從數據中發現問題,找到增長點。 用戶生命周期管理(LTV): 如何通過精細化的客戶關係管理,提升用戶的生命周期價值,實現從一次性購買到終身客戶的轉變。 風險預警與危機應對: 在電商運營過程中,如何建立數據化的風險預警機製,並提前製定應對預案,化解潛在危機。 第六章:技術賦能與智能化運營 CRM 係統在電商中的應用: 如何通過CRM係統,整閤用戶數據,實現精準營銷、客戶關懷與個性化服務。 智能化選品與庫存管理: 利用大數據分析和AI技術,預測市場趨勢,優化商品結構,實現精準選品和高效庫存管理,降低滯銷風險。 自動化營銷工具的運用: 學習如何利用郵件營銷、短信營銷、營銷自動化平颱等工具,提升營銷效率,節省人力成本。 新興技術在電商中的探索: 簡要介紹AI客服、虛擬現實(VR)/增強現實(AR)在購物體驗中的應用前景,為電商的未來發展提供啓示。 第七章:打造高績效電商團隊與持續學習文化 電商人纔的選拔與培養: 如何識彆並吸引具備電商素養的人纔,並為其提供持續的學習與成長機會。 團隊協作與激勵機製: 構建高效的團隊協作流程,設計閤理的激勵機製,激發團隊成員的潛能。 建立“復盤”文化: 無論是成功還是失敗的經驗,都要進行深入的復盤總結,形成可沉澱的知識庫,驅動團隊持續進步。 擁抱變化,持續迭代: 電商環境瞬息萬變,本書將鼓勵讀者保持開放的心態,不斷學習新知識、新工具、新玩法,擁抱變化,在競爭中立於不敗之地。 本書特色: 案例驅動: 書中穿插大量來自不同行業、不同規模的成功電商案例,深入剖析其增長邏輯和實操細節,讓讀者學有所用,觸類旁通。 數據賦能: 強調數據的重要性,提供實用的數據分析方法與工具,引導讀者用數據說話,科學決策。 策略與落地並重: 既有宏觀的戰略指導,也有微觀的落地技巧,力求為讀者提供一套完整的電商增長解決方案。 前瞻性思考: 關注電商行業的發展趨勢,探討新興技術與模式的應用,幫助讀者保持行業領先。 語言風格: 采用清晰、簡潔、幽默的語言風格,避免枯燥的理論說教,讓閱讀過程充滿啓發與樂趣。 適閤讀者: 電商創業者: 從零開始,希望快速啓動並實現盈利。 中小電商賣傢: 正在經曆增長瓶頸,尋求突破與轉型的。 傳統企業轉型電商: 希望快速學習並掌握電商運營的核心能力。 電商運營從業者: 尋求進階學習,提升專業技能,拓展職業發展空間。 對電商行業感興趣的讀者: 希望瞭解電商行業的運作模式與未來發展。 《精益電商:從零到億的增長秘籍》不僅僅是一本書,更是一張通往電商成功的高速公路圖。無論您身處電商行業的哪個階段,這本書都將成為您最值得信賴的嚮導與夥伴,助您在電商的海洋中,乘風破浪,抵達財富的彼岸。