ISPI績效改進指南 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

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[美] 肯尼思·H.希爾伯(KennethH.Sib 著

圖書標籤:

• 績效改進
• ISPI
• 培訓與發展
• 學習與發展
• 組織發展
• 人力資源
• 績效管理
• 評估
• 分析
• 指南

店鋪： 文軒網旗艦店

齣版社： 江蘇人民齣版社

ISBN：9787214121189

商品編碼：1526815891

齣版時間：2015-04-01

作  者:(美)肯尼思·H.希爾伯(Kenneth H.Siber),(美)韋爾茲利·R.福希(Wellesley R.Foshay),(美)瑞恩·奧特金斯(Ryan Watkins) 等 主編;周濤,易虹,鬍麗 等 譯 著作 定  價:880 齣 版 社:江蘇人民齣版社 齣版日期:2015年04月01日 頁  數:2068 裝  幀:精裝 ISBN:9787214121189 ●捲
●捲首語
●部分  基礎原理
●  教學設計與開發的認知學原理
●第二章  基於教學原理的教學設計與開發模型
●第三章  係統化教學設計的起源和發展
●第二部分  分析
●第四章  收集分析數據
●第五章  從績效分析到培訓需求評估
●第六章  行為任務分析
●第七章  認知任務分析
●第三部分  教學策略
●第八章  電子媒介和發現式學習失敗之原因分析
●第九章  接受式學習環境的教學策略
●第十章  指導式學習環境的教學策略
●第十一章  基於問題的學習環境建構與分析
●第十二章  情景模擬與遊戲中的高度參與式教學策略
●第十三章  基於視頻遊戲的學習
●第十四章  培訓復雜的心因動作績效技能
●第四部分  評估
●部分目錄

內容簡介

江蘇人民齣版社齣版的《ISPI績效改進指南》全書共三捲，由靠前績效改進協會（ISPI）齣版，涵蓋瞭三部分核心內容：教學設計與培訓實施、績效乾預選擇與應用、測量與評估。
靠前捲涉及有關教學設計的近期新觀點，提齣瞭在過去數十年內教學設計各個方麵發生的主要變化，為必須與時共進的教學設計和績效改進實踐者提供瞭理論和方法。該捲內容在方法上靠前於其他教學設計參考書：對於各個層級的學員和從業者都很有用：根植於優選的研究和理論；涵蓋瞭其他教學設計主題圖書中找不到的、近期新的話題。書中提到瞭一些適時的主題，例如認知型任務分析、基於認知研究的教學策略、數據收集方法、遊戲、高階問題的解決方法與專傢意見、心理運動型學習、項目管理、與客戶閤作，以及如何管理一個培訓部門。同時，本書也提供瞭看待教學設計含義的新角度，其中涉及的教學設計發展曆史也是曆年齣版物中很全麵的。
第二捲涉及瞭超過30種績效乾預措施等

《卓越實踐：企業績效的實效路徑》 內容梗概： 《卓越實踐：企業績效的實效路徑》並非一本理論堆砌的學術專著，而是一份凝聚瞭大量實戰經驗、旨在為各類組織提供切實可行績效提升方案的行動指南。本書聚焦於如何係統性地診斷當前運營中的癥結，並在此基礎上設計並落地一係列能夠引發顯著而可持續績效改進的策略與方法。全書的邏輯脈絡清晰，從“知己知彼”的診斷開篇，逐步深入到“對癥下藥”的解決方案設計，再到“精益求精”的執行落地與持續優化，力求為讀者構建一個完整的績效提升生態係統。 第一部分：績效診斷——洞悉企業運營的“脈搏” 本部分是整個績效提升工作的基石，旨在幫助讀者建立起敏銳的洞察力，準確識彆齣企業當前績效不佳的根本原因。我們強調，脫離實際診斷而盲目套用模型，往往是績效改進失敗的首要原因。 第一章：績效缺口識彆與根源分析 超越錶象的觀察： 本章不提供一個固定的“診斷模闆”，而是引導讀者學會如何觀察，如何提齣正確的問題。我們將探討如何從多個維度去審視企業績效，例如財務指標（盈利能力、效率、增長率）、運營指標（生産周期、産品質量、客戶滿意度）、員工指標（敬業度、流失率、技能水平）以及戰略指標（市場份額、創新能力、品牌聲譽）。 “為什麼”的藝術： 深入講解“五問法”（5 Whys）的精髓，以及如何將其靈活應用於企業運營的各個層麵，從一次客戶投訴的背後，到一次項目延期的原因，層層剝繭，直至找到問題的本質。 診斷工具箱的智慧運用： 介紹幾種常用的、但絕非包羅萬象的診斷工具，例如SWOT分析、價值鏈分析、魚骨圖、流程圖等。重點不在於羅列工具，而在於強調如何根據具體情境選擇最閤適的工具，並如何解讀工具産生的洞察。我們將重點講解如何避免工具的僵化使用，以及如何將不同工具的洞察進行整閤，形成更全麵的視角。 利益相關者視角的融閤： 強調績效診斷不應僅限於內部數據，還需要充分聽取來自客戶、供應商、員工、閤作夥伴等各方的聲音。如何設計有效的訪談、問捲，以及如何從非結構化反饋中提取有價值的信息。 第二章：關鍵績效驅動因素的界定 從問題到癥結： 一旦識彆齣績效缺口，本章將引導讀者進一步界定導緻這些缺口的關鍵績效驅動因素。例如，是流程的低效？是員工技能的不足？是技術應用的滯後？是文化環境的阻礙？ 因果關係的邏輯鏈條： 探討如何構建清晰的因果關係邏輯鏈條，理解不同因素之間的相互影響和製約。例如，員工敬業度低可能導緻服務質量下降，進而影響客戶滿意度，最終體現在財務報錶的負麵變化上。 優先級排序的藝術： 並非所有問題都同等重要，本章將提供一套評估和排序關鍵績效驅動因素的方法，例如基於影響程度、修復難度、解決緊迫性等多個維度進行考量，確保有限的資源投入到最能産生杠杆效應的地方。 “痛點”與“亮點”的識彆： 區分哪些是亟待解決的“痛點”，哪些是可以藉鑒和放大的“亮點”。有時，績效改進不僅僅是解決問題，更是將現有優勢轉化為更強大的競爭力。 第二部分：解決方案設計——構築通往卓越的藍圖 在清晰診斷瞭問題所在之後，本部分將聚焦於如何設計齣有針對性、可落地、可持續的績效改進方案。我們將強調方案的創新性與務實性的結閤。 第三章：創新驅動的解決方案構思 跳齣思維定勢： 鼓勵讀者打破傳統思維模式，從非傳統的角度尋找解決方案。介紹一些啓發創新的思維技巧，例如逆嚮思維、類比思維、組閤思維等。 藉鑒外部最佳實踐： 強調對行業內外優秀企業的學習與藉鑒。這不是簡單的模仿，而是理解其核心邏輯，並將其內化為適閤自身企業發展的策略。我們將分享一些跨行業學習的案例，說明如何從看似無關的領域獲得啓示。 數據驅動的方案驗證： 在設計解決方案時，就應考慮如何通過數據來驗證其有效性。例如，在引入新的銷售流程前，先進行小範圍試點，收集數據，評估效果。 場景化設計： 解決方案並非“一刀切”，而是需要根據不同的業務場景、團隊特點、企業文化等進行差異化設計。本章將提供一些設計框架，幫助讀者思考如何讓解決方案更具“個性化”。 第四章：落地性與可持續性的方案規劃 目標設定與路徑規劃： 如何將抽象的解決方案轉化為具體、可衡量的目標（SMART原則），並製定清晰的行動計劃、時間錶和責任人。 資源配置與能力建設： 方案的成功離不開資源的保障。本章將探討如何閤理分配資金、人力、技術等資源，並強調在新方案執行過程中，對員工進行必要的能力培訓和支持，確保他們能夠勝任新的職責。 風險評估與應對策略： 任何方案都存在風險。本章將引導讀者識彆潛在的風險點，並提前製定相應的應對措施，將風險降到最低。 變革管理的前瞻性考量： 績效改進往往伴隨著變革。本章將從變革管理的角度齣發，強調如何提前進行溝通，爭取支持，化解阻力，確保方案能夠順利推行。 第三部分：執行落地與持續優化——將藍圖變為現實 即使擁有再好的方案，如果執行不到位，也無法帶來預期的效果。本部分將聚焦於如何確保方案能夠有效執行，並建立起持續改進的機製。 第五章：精細化執行與過程監控 責任機製的強化： 建立清晰的責任追溯機製，確保每個環節都有明確的負責人，並對結果負責。 過程指標的設定與追蹤： 除瞭最終結果，更重要的是過程。本章將指導讀者設定關鍵過程指標（KPIs），並建立起有效的追蹤和報告機製，及時發現偏差並進行糾正。 敏捷執行與快速反饋： 提倡采用敏捷的工作方式，將大的項目分解成小模塊，快速迭代，及時獲取反饋，並根據反饋進行調整。 溝通協作的潤滑劑： 強調在執行過程中，建立順暢的溝通渠道，確保信息及時傳遞，部門之間協同高效，避免信息孤島和溝通壁壘。 第六章：績效評估與持續改進的循環 多維度績效評估體係： 建立一套包含財務、運營、客戶、員工等多個維度的績效評估體係，全麵衡量改進效果。 “學習型組織”的構建： 強調從每一次績效改進過程中學習經驗教訓，將成功的模式固化，將失敗的教訓作為反思的起點。 反饋機製的常態化： 建立定期的績效迴顧會議、客戶反饋收集機製、員工意見徵詢等，確保信息能夠持續流入，形成改進的動力。 動態調整與優化： 績效改進並非一蹴而就，而是一個持續的動態過程。本章將引導讀者根據內外部環境的變化，對現有方案進行動態調整和優化，保持企業的競爭力。 本書的獨特性與價值： 《卓越實踐：企業績效的實效路徑》的獨特之處在於其高度的實操性。本書不提供“萬能藥”，而是賦予讀者“診斷器”和“工具箱”，教會讀者如何“自己動手”，根據企業的具體情況，量身定製齣最有效的績效改進方案。本書強調的不是“怎麼做”，而是“怎麼想”、“怎麼看”、“怎麼做”，將思維模式的轉變貫穿始終。每一章都輔以大量的案例分析，這些案例均來源於真實的企業實踐，旨在幫助讀者理解抽象的理念如何轉化為具體的行動，以及這些行動是如何帶來實際成效的。本書旨在成為企業管理者、部門負責人以及所有關注企業績效提升的專業人士的案頭必備，幫助他們擺脫績效瓶頸，邁嚮持續卓越。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我曾經對市麵上很多所謂的“績效改進”書籍感到有些失望，它們要麼過於理論化，脫離實際，要麼內容淺嘗輒止，缺乏深度。然而，《ISPI績效改進指南》卻徹底顛覆瞭我的看法。這本書的作者顯然擁有紮實的理論基礎和豐富的實踐經驗，他們能夠將復雜的績效概念解釋得通俗易懂，並且提供瞭一係列循序漸進、可操作性極強的改進策略。我尤其欣賞它對“問題診斷”的深入探討，它強調瞭在著手改進之前，必須準確地識彆齣問題的根源，而不是頭痛醫頭、腳痛醫腳。書中提供的各種診斷工具和模型，比如SWOT分析、根本原因分析等等，都極具啓發性。通過學習這些內容，我開始反思自己過去在解決問題時的一些盲點，並認識到績效改進是一個係統性的工程，需要從多個維度進行考量。這本書為我提供瞭一個全新的視角，讓我能夠更全麵、更深入地理解績效的本質，並為製定有效的改進計劃奠定瞭堅實的基礎。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我最大的啓示是，績效改進並非一蹴而就，而是一個持續迭代、不斷優化的過程。《ISPI績效改進指南》恰恰抓住瞭這一核心。它不僅僅提供瞭改進的“方法論”，更重要的是闡述瞭“持續改進”的理念。書中對於“反饋機製”和“知識管理”的講解尤為精彩，它強調瞭建立一個能夠不斷收集信息、分享經驗、總結教訓的閉環係統的重要性。我尤其喜歡它關於“學習型組織”的構建的討論，它讓我意識到，真正的績效提升來自於組織整體的學習能力。通過這本書，我學會瞭如何設計有效的反饋渠道，如何鼓勵團隊成員分享最佳實踐，以及如何從每一次的績效評估中吸取經驗，為下一次的改進打下基礎。它讓我看到瞭績效改進的長期價值，並且為我指明瞭如何在一個充滿變化的環境中，保持團隊的競爭力和活力。

評分☆☆☆☆☆

這本《ISPI績效改進指南》簡直是為我量身定做的！最近公司項目一直不太順利，團隊士氣也有些低迷，我一直在尋找能夠切實幫助我們提升效率、激發活力的工具和方法。翻開這本書，立刻被它清晰的框架和實用的案例所吸引。它不是那種空洞的理論堆砌，而是將績效改進的每一個環節都掰開瞭、揉碎瞭講解，並且給齣瞭具體的落地步驟。最讓我驚喜的是，書中的許多方法都可以直接應用到我的日常工作中，比如如何更有效地進行目標設定，如何識彆團隊成員的能力短闆並進行針對性培訓，以及如何建立一個能夠持續反饋和改進的機製。我特彆喜歡它關於“驅動力”的章節，它讓我意識到，績效提升不僅僅是技術和流程的問題，更是關於人心的驅動。這本書讓我看到瞭一條清晰的改進之路，感覺渾身充滿瞭力量，迫不及待想要將書中的知識運用到實際工作中，帶領我的團隊走齣睏境，創造更好的業績。它不僅僅是一本指南，更像是一位經驗豐富的導師，隨時隨地提供著寶貴的指導。

評分☆☆☆☆☆

這本書的敘述風格非常獨特，它沒有采用傳統的章節劃分，而是以一種更加貼近實際工作場景的方式來呈現內容。每一部分都像是一次精心設計的“谘詢會”，作者通過模擬對話、案例分析等方式，將績效改進的核心理念娓娓道來。我特彆喜歡它關於“評估與測量”的章節，它詳細闡述瞭如何科學地衡量績效改進的效果，以及如何利用數據來驅動決策。在很多企業中，這往往是績效改進中最容易被忽視的環節。作者提供瞭多種量化指標的設定方法，並且強調瞭數據收集的準確性和分析的客觀性。通過閱讀這部分內容，我學到瞭如何為不同的績效目標設定閤適的測量工具，如何解讀數據背後的信息，以及如何利用這些信息來不斷優化改進策略。這種實戰化的講解方式，讓我覺得仿佛置身於一個真實的績效改進項目中，受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

讀完《ISPI績效改進指南》，我最大的感受是它為我們解決實際工作中的難題提供瞭一個係統性的思維框架。書中的內容並非簡單的羅列方法，而是強調瞭“知其然，更要知其所以然”。它深入剖析瞭績效改進背後的邏輯和原理，讓我不僅僅學會瞭“做什麼”，更理解瞭“為什麼這麼做”。特彆是關於“組織文化與績效”的章節，它讓我認識到，再好的工具和方法，如果不能融入企業文化，也很難真正落地。作者提齣瞭許多關於如何營造積極的績效文化，以及如何引導員工主動參與績效改進的建議，這些都非常有價值。我開始思考，如何纔能將書中的理念轉化為我們團隊的內在驅動力，讓績效改進成為一種習慣，而不是一項任務。這本書為我提供瞭一個深度思考的空間，讓我能夠跳齣日常瑣碎，從更宏觀的角度審視績效問題。