經銷商管理動作分解培訓(升級版)2017版

經銷商管理動作分解培訓(升級版)2017版 下載 mobi epub pdf 電子書 2025

魏慶 著
圖書標籤:
  • 經銷商管理
  • 動作分解
  • 培訓
  • 渠道管理
  • 銷售管理
  • 2017版
  • 升級版
  • 管理技能
  • 實戰
  • 技巧
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店鋪: 唐人文化圖書專營店
齣版社: 北京聯閤齣版公司
ISBN:9787550202795
商品編碼:20305210087
包裝:平裝
齣版時間:2017-11-01
用紙:膠版紙
頁數:316
字數:395000

具體描述

內容簡介 《經銷商管理動作分解培訓(升級版)》是作者12年一綫業務經驗的總結和升華,再經過近10年的培訓課堂的驗證,濃縮而成的經銷商管理寶典。圍繞經銷商選擇、談判、煽動、激勵、日常管理、經銷商政策製定、價格衝突解決、經銷商更換等實際操作問題,給齣具體的解決方案。
作者以《經銷商管理動作分解培訓(升級版)》為教材,已為可口可樂公司、聯想集團、統一企業、美的集團、恒安集團等企業提供瞭上百場企業培訓。2005年《經銷商管理動作分解培訓(升級版)》的初版獲得讀者的高度認可,成為統一企業、美的集團、石傢莊製藥、富士寶電器等40餘傢大型企業團購的內部培訓教材。 作者簡介 魏慶,實踐經驗:從基層業代做起,12年銷售實戰經驗,曆任可口可樂公司,頂新國際集團的知名企業的業務員、主管、銷售經理、産品經理、企劃總監、營銷總裁等職。
培訓主張:“理念到動作”營銷培訓創始人,主張“培訓要把理念宣導落實到動作分解,讓學員上午聽完下午就能運用”。
專業資質:2002年初進入營銷培訓谘詢行業,擁有近10年培訓經驗,先後為可口可樂公司、中國石油、聯想集團、統一企業、美的集團、TCL集團、九陽傢電、恒安集團、嘉裏糧油、大自然木地闆、富安娜傢紡等國內外500餘傢企業提供營銷培訓。
客戶口碑:眾多大型企業連續邀魏慶老師作係列營銷培訓——統一企業先後31次、美的集團先後28次、TCL集團先後11次、恒安集團先後11次邀請魏慶老師做係列營銷培訓。
理論成果:國內多傢營銷專業媒體特約撰稿,著有《魏慶理念到動作營銷培訓文集》、《經銷商完全手冊》、《新品上市完全手冊》,其10餘套培訓課程在國內50餘傢電視颱熱播。 目 錄 升級版前言
升級版導讀
課程概述
第一章 端正觀念:多維度動態看廠商關係
第一節 廠商關係中的悖論
第二節 多維度看廠商關係

第二章 新經銷商的選擇
第一節 經銷商的選擇思路
第二節 經銷商的選擇標準
第三節 經銷商選擇殘局破解
第四節 經銷商選擇動作流程

第三章 經銷商談判:激勵閤作意願
第一節 經銷商談判的內功心法
第二節 新經銷商談判“套路”一——建立專業形象
第三節 新經銷商談判“套路”二——讓經銷商感到安全
第四節 新經銷商談判“套路”三——一定會賺錢
第五節 新經銷商談判“套路”四——殘局破解

第四章 經銷商日常拜訪動作流程
第一節 經銷商日常拜訪動作流程——服務模塊
第二節 將小商日常拜訪動作流程——客戶管理和專業影響力模塊

第五章 經銷商政策製定“迷蹤拳”
第一節 為經銷商提供多維度商業價值
第二節 經銷商的第*層需求:廠傢誠信服務
第三節 經銷商的第二層需求:安全經營,不會賠錢
第四節 經銷商的第三層需求:持續的利潤增長
第五節 經銷商的第四層需求:經營管理能力的提升
第六節 經銷商閤同簽訂
第七節 經銷商考核奬勵政策

第六章 與狼共舞:大客戶的治理
第一節 大客戶是廠商自己養大的
第二節 如何與狼共舞——與大客戶和平共處
第三節 屠狼有術——怎樣讓惡性大客戶“安樂死”

第七章 衝貨、砸價治理
第一節 預防衝貨,全麵瞭解衝貨類型
第二節 對癥下藥,韆方百計打衝貨
第三節 預防二批衝貨和二批砸價
觀點鏈接一 有效的營銷培訓:從理念宣傳落實到動作分解
觀點鏈接二 營銷人的營銷技能模塊清單
觀點鏈接三 企業內部營銷知識管理:肥水莫流外人田
觀點鏈接四 新書簡介《中小終端銷售人員工作技能模型》
後記 營銷人如何跳齣職場潛規則——銷售人員的成熟職業心理
媒體評論 ★魏老師的培訓端大特點就是不但讓你知道應該怎麼用腦去思考,而且還教會你應該怎麼動手去解決問題。所以我們一緻認為,他的培訓也許不是國內端好的,卻是端適閤我們的。
——華龍集團有限公司營銷公司總經理 陳君

★魏老師宣導的把理念落實到動作的培訓模式對本公司啓發很大。培訓課程整體設計針對性強,與營業所主任的日常工作息息相關,培訓之後,營業所主任的管理技巧、銷售管理技巧提升很大。
——廣州統一企業總經理室職訓課長 葉房恩

★細節豐富,內容實用,錶達生動。既能夠啓發引導新員工,也能夠幫助老員工總結提高。讓人受益匪淺,堪稱國內一流。
——石藥集團中諾藥業(石傢莊)有限公司總經理 李猛

★這是我所參加過的培訓活動中針對性、吸引力端強的一次。講師具有豐富的實戰經驗和營銷技巧,加上極強的課程錶達能力,綜閤培訓效果非常好。
——中糧集團鵬泰(秦皇島)麵粉有限公司副總經理 王森

★魏慶老師的“理念到動作”的培訓給員工以很強的指導,動作的執行能夠迅速地體現到實際工作中。
——美的生活電器事業部總經理 黃健

免費在綫讀 《經銷商管理動作分解培訓(升級版)》:
2.煽動經銷商閤作意願
前麵說到找經銷商要首先考慮閤作意願,但是閤作意願也是可以管理齣來的,不是一看人傢沒有閤作意願就作罷——找女朋友不是也要追半天纔能“到手”嗎?廠傢認定某個經銷商不錯,但是他又不怎麼搭理你,這時你隻要能讓他對“你的産品能賺錢”産生信心,結果就會是另一番風景(怎樣煽動經銷商的閤作意願是我們下一章要講的內容,這裏隻提齣一個概念)。
3.中小品牌不要在“不毛之地”上“種莊稼”
對完全陌生的市場,可以考慮先有意往那裏衝一筆貨,讓産品在當地自然銷售一段時間,有一定知名度瞭,再去找經銷商,告訴他:“我們還沒來呢,就已經有人從外地接衝貨賣我們的産品瞭,現在光衝貨每月就有300多件的銷量,你要是接瞭經銷權,這個銷量就是你的,唾手可得。”
4.倒著做渠道
選擇經銷商跟找女朋友是一個道理,你不可能看上一個女孩子後就直接走過去說:你好,我姓魏,叫魏慶,走,看電影去。真的想跟她結為秦晉之好,可能第*次見麵啥也不說,換過名片之後一個微笑轉身走瞭——我給你留一個背影。然後再慢慢展現優點,什麼事業有成、性格開朗、有車有房、身體健康、用情專一、愛做傢務……火候一到,你就會發現姑娘會主動跟你打電話談“獨*代理”的問題。
選擇經銷商也一樣,如果你已經物色瞭兩個經銷商,但他們都對你很冷淡,甚至不搭理你,你怎麼辦?經銷商閤作意願低,無非是懷疑你的産品能否暢銷和是否有錢賺。廠傢如真的有決心一定要開發這塊市場,不妨先派廠車、業務代錶在該市場直接做終端,選擇重點區域進行零銷店鋪貨、超市促銷、傢屬區宣傳活動(當然做這些動作的目的絕不是要做直營,而是造勢),同時放齣風去——廠傢要在當地找經銷商。這些客戶看到這個廠傢挺有市場運作能力,這個産品稍做促銷銷量就可上升,很快就會主動找上門來。
可能讀者會有疑慮,先造勢是沒錯,但造勢要花錢,花時間呀!這個成本怎麼算?
我建議大傢換個思路想問題。
沒錯,造勢是要花錢、花時間,但造勢可以使你在跟經銷商的談判中占據主動,可以找到更好的經銷商,可以爭取客戶更大的閤作力度,使市場開拓更順利。
相反,不經過造勢和鋪貨就直接進入市場,可能隻能降格以求找一個不太滿意的經銷商,而且閤同談判時要做更多讓步,客戶支持力度也不夠,廠傢政策執行不到位,*終市場拓展很可能失敗。
做生意就是這樣,要麼你主動,要麼你被動;要麼前期你為瞭使自己主動而付齣代價,然後獲得利潤彌補自己前麵的付齣,要麼你不付齣,使自己被動,然後在以後的日子付齣更大代價。話又說迴來,即使直接去找經銷商,不是一樣要花時間和金錢幫他們做促銷啓動市場嗎?現在不過是把次序顛倒瞭一下,先做推廣後找經銷商。
5.跳齣思維定式
慣性思維是:一個城市找經銷商隻找一傢,而且必須是當地客戶。
實際上一個城市也並非絕對就隻能找一傢經銷商。如果當地暫時沒有好的經銷商可以閤作,不妨先同時找幾個小客戶各自做一個小區域或者渠道,等産品有一定起色之後再考慮篩*傢經銷商。濛牛在一些城市就是這樣操作的。
比如,對鄉鎮市場的覆蓋,一個縣裏很難找到對所有鄉鎮都有覆蓋能力的經銷商,所以同時找幾個經銷商分彆覆蓋幾個鄉鎮是常見的做法。隻是這種做法的前提是廠傢在當地有人員投入,能控製價格。
經銷商不一定必須是當地的,尤其是在一些三綫城市,當地客戶的素質差、實力弱,個彆大戶又自以為是。這時候嘗試找鄰近區域閤作比較好的老經銷商,說服他們在當地開辦事處、分公司間接覆蓋,也是個辦法——廠傢配閤他們擴張地盤,打開新市場,對有發展欲望的經銷商來講這是很有誘惑力的。
比如,常規思路是鄉鎮由縣城覆蓋,實際上有時候鄉鎮若能讓地級市經銷商覆蓋,效果會更好。因為:第*,地級市的經銷商的思路、實力等方麵都比縣城的經銷商優秀;第二,地級市經銷商聽到廠傢把彆人的地盤劃給他會很高興,也會很主動;第三,現在的交通狀況使鄉鎮到地級市更方便。
好瞭,我們小結一下。找不到閤適的經銷商或者經銷商沒有閤作意願怎麼辦?要麼撤(換個區域做),要麼想辦法煽動經銷商閤作(具體方法下章詳述),要麼利用衝貨把市場“炒熱”再下手,要麼乾脆倒著做渠道,要麼跳齣思維定式找相鄰區域的經銷商“隔山打牛”,或者先找幾個小分銷商把市場做起來明年再篩選獨*經銷商。
……

經銷商管理動作分解培訓(升級版)2017版 卓越經營,賦能增長:深度解析經銷商管理實操體係 在瞬息萬變的商業環境中,經銷商作為連接品牌與市場的關鍵橋梁,其管理效能直接關係到企業的市場覆蓋、銷售業績和品牌聲譽。本書,《經銷商管理動作分解培訓(升級版)2017版》,並非一本簡單的理論堆砌,而是凝聚瞭多年一綫實踐經驗與深度洞察,將經銷商管理這一復雜議題,以最精細、最可操作的動作層麵進行全麵剖析與升級。我們緻力於為企業管理者、銷售團隊、市場人員以及渴望提升經銷商管理能力的各位同仁,提供一套全麵、係統、且極具指導性的實戰工具。 本書的“升級版”三個字,並非空穴來風。在2017年,我們洞察到市場環境的深刻變化:消費者需求日益多元化、競爭日趨激烈、信息傳播渠道更加碎片化,以及數字化浪潮的衝擊。這些新趨勢對傳統的經銷商管理模式提齣瞭嚴峻挑戰,迫使企業必須進行思維升級和模式革新。因此,本書在原有基礎上,進行瞭大量的實證研究、案例提煉和方法論優化,旨在幫助企業構建更具韌性、更高效、更能適應未來市場的經銷商管理體係。 核心內容體係:從“知其然”到“知其所以然” 本書將經銷商管理的核心動作,拆解為一係列可執行、可衡量、可復製的模塊,從宏觀戰略到微觀執行,層層遞進,確保每一項管理動作都能落地生根,開花結果。 第一篇:經銷商精細化選擇與導入 市場潛力評估與經銷商畫像構建: 我們將教會您如何不再憑感覺選擇經銷商,而是通過數據驅動,科學評估市場潛力,並根據企業戰略和産品特性,構建精準的經銷商畫像。這包括但不限於:區域經濟發展水平、目標消費群體特徵、競爭格局分析、經銷商現有資源與能力評估(如渠道覆蓋、資金實力、人員配置、管理水平等)。 多維度篩選標準與評估工具: 提供一套超越傳統認知的經銷商篩選標準,例如,我們會深入探討“閤作意願度”的衡量方法,如何評估經銷商的“學習與成長潛力”,以及如何在招募過程中識彆齣具備“長期閤作價值”的夥伴。本書將提供一係列可量化的評估工具和麵試技巧,幫助您做齣更明智的決策,避免“招錯人”帶來的長期隱患。 係統化導入流程與能力賦能: 招募隻是第一步,如何將新經銷商順利、高效地融入企業體係,是成功的關鍵。本書將詳述從簽約、産品知識培訓、銷售技能訓練、管理流程對接,到首次市場啓動支持等一整套係統化導入流程。我們將著重強調“能力賦能”,教會您如何通過培訓、工具支持、早期輔導等方式,幫助經銷商快速建立起與企業一緻的經營理念和操作能力。 第二篇:精準化目標設定與績效協同 SMART原則的經銷商目標設定: 拋棄模糊、空泛的銷售指標,本書將深入講解如何運用SMART(Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound)原則,為不同區域、不同類型的經銷商設定清晰、可衡量的銷售目標。我們還會探討如何根據市場動態、企業戰略和經銷商能力,進行動態的目標調整。 驅動銷售的激勵機製設計: 激勵是經銷商持續投入的關鍵。本書將剖析不同類型的激勵機製(如返利、奬勵、榮譽等)的適用場景與設計要點,並強調如何構建一個公平、透明、且能有效驅動經銷商達成高績效的激勵體係。我們會分享如何將經銷商的個人利益與企業整體利益緊密捆綁,實現雙贏。 關鍵績效指標(KPI)的分解與追蹤: 除瞭銷售額,我們更關注經銷商經營過程中的關鍵行為。本書將指導您如何分解銷售目標,設定包括進貨量、庫存周轉率、市場推廣活動執行率、客戶滿意度、迴款率等在內的一係列關鍵績效指標。更重要的是,我們將提供行之有效的KPI追蹤與分析方法,幫助您及時發現問題,調整策略。 跨區域協同與市場聯動策略: 在日益復雜的市場競爭中,單個經銷商的力量有限。本書將探討如何通過策略性的規劃,促進經銷商之間的信息共享、經驗交流,甚至區域聯動,共同應對市場挑戰,抓住發展機遇。 第三篇:精細化渠道運營與市場推廣 終端管理與店麵形象標準化: 終端是品牌形象最直接的體現。本書將提供一套標準化的終端管理手冊,涵蓋陳列規範、宣傳物料布置、産品信息更新、導購培訓等各個方麵,確保無論在哪個區域,經銷商都能呈現齣統一、專業的品牌形象。 多渠道協同與O2O模式應用: 綫上與綫下融閤是未來趨勢。本書將分析如何有效地整閤綫上(電商、社交媒體、直播)與綫下(門店、展會)渠道資源,構建協同效應,提升品牌曝光和銷售轉化。我們將分享具體的O2O模式設計思路和執行策略。 區域市場推廣活動的設計與落地: 如何讓市場推廣活動真正轉化為銷售?本書將從活動策劃、預算分配、物料準備、執行落地、效果評估等全流程,為您提供詳實的指導。我們將重點講解如何設計能夠精準觸達目標客戶、提升品牌認知度和促進即時購買的活動。 庫存管理與需求預測優化: 庫存過高或過低都會影響經營效率。本書將深入淺齣地講解科學的庫存管理方法,以及如何通過數據分析和與經銷商的緊密溝通,提高需求預測的準確性,降低缺貨和積壓的風險。 第四篇:精細化服務與關係管理 建立高效的溝通反饋機製: 順暢的溝通是良好閤作的基礎。本書將提供多種有效的溝通工具和方法,如定期業務匯報、綫上協作平颱、經銷商大會、一對一拜訪等,確保信息傳遞及時、準確,問題能夠得到快速響應和解決。 專業化的培訓支持與知識更新: 持續的培訓是提升經銷商能力、保持競爭力的核心。本書將詳細闡述如何設計和實施包含産品知識、銷售技巧、市場分析、管理方法等在內的全方位、多層次的培訓體係,並關注如何快速有效地傳遞新産品、新政策信息。 危機處理與風險防範: 市場變化莫測,危機時有發生。本書將為您提供一套危機處理預案,以及如何在日常管理中識彆潛在風險、采取預防措施,最大程度地降低危機對業務的影響。 構建長期戰略閤作夥伴關係: 超越簡單的買賣關係,本書將引導您如何與經銷商建立互信、共贏的長期戰略閤作夥伴關係。這包括分享企業發展藍圖、共同製定發展規劃、提供長期價值支持等,將經銷商從簡單的執行者轉變為企業發展的共同體。 第五篇:經銷商管理工具與數字化賦能 經銷商管理信息係統(DMS)應用: 介紹如何選擇和應用DMS係統,以實現經銷商信息的集中管理、業務流程的標準化、數據分析的智能化。 數據分析與決策支持: 如何通過對銷售數據、市場數據、客戶數據進行深度分析,洞察市場趨勢,識彆經銷商經營中的亮點與不足,並以此為基礎做齣科學決策。 數字化營銷與賦能工具: 探討如何利用數字化工具,如CRM係統、社交媒體管理工具、在綫培訓平颱等,來提升經銷商的營銷能力和服務水平。 本書的獨特價值: 高度的實操性: 每一章節都圍繞“動作”展開,提供具體的執行步驟、模闆和案例,讓您學完就能用,用瞭就能見效。 體係化的框架: 從選商到賦能,從目標到執行,從服務到數字化,構建瞭完整的經銷商管理閉環。 “升級版”的時代視野: 緊跟2017年及之後的市場變化,融入瞭數字化、O2O等新理念和新方法。 精細化與顆粒度: 將復雜的管理議題拆解到最小的動作單元,確保管理的精準度和有效性。 理論與實踐的深度融閤: 藉鑒瞭國內外先進的管理理念,並結閤中國本土市場的實際情況進行瞭大量優化與創新。 誰將受益? 企業高層管理者: 掌握科學的經銷商管理策略,提升整體市場競爭力。 銷售總監/經理: 優化銷售團隊管理,提升渠道銷售業績。 市場總監/經理: 製定更有效的市場推廣策略,與經銷商協同作戰。 區域經理/業務員: 提升日常經銷商管理能力,成為經銷商的得力助手。 渴望提升經銷商管理水平的企業: 尋求係統性解決方案,打破增長瓶頸。 對經銷商管理感興趣的從業者: 學習實操經驗,提升職業技能。 《經銷商管理動作分解培訓(升級版)2017版》,將是您打造高效、健康、可持續發展的經銷商隊伍的得力夥伴。讓我們一起,通過精細化的動作分解,驅動卓越的經營,賦能業務的持續增長!

用戶評價

評分

我一直認為,經銷商管理中最核心的挑戰,是如何將抽象的管理原則轉化為經銷商能夠理解和執行的具體“動作”。很多時候,我們口中的“管理”,在經銷商那裏可能隻是模糊的概念,缺乏可操作的落地細節。我一直在尋找一本能夠提供清晰“動作分解”框架的書籍,能夠幫助我將復雜的管理目標,拆解成一個個清晰、可衡量、可執行的小步驟。我尤其看重“2017版”這個信息,因為它代錶著這本書的更新度和時效性,在這個飛速發展的時代,過時的信息是毫無價值的。我希望這本書能夠提供一套實用的方法論,讓我能夠清晰地知道,在提升經銷商的經營能力、拓展市場份額、或者加強終端管控等各個方麵,到底需要經銷商做什麼,以及如何去做。我期待書中能夠有具體的案例,能夠展示這些“動作”是如何被有效實施,並帶來實際的成效。我希望這本書不僅僅是理論的堆砌,而是能夠成為我解決實際管理難題的“操作手冊”。

評分

讀完市麵上不少關於銷售和渠道管理的書籍,我總覺得它們在“落地”這個環節上有所欠缺。很多書會告訴你“應該做什麼”,但很少告訴你“具體怎麼做”,或者“如何將一件復雜的事情分解成一個個小步驟去執行”。尤其是在經銷商管理這個領域,很多時候,問題就齣在執行層麵,而不是戰略層麵。我一直在尋找一本能夠幫助我將抽象的管理目標,轉化為經銷商可以理解和執行的“具體動作”的書。我希望這本書能夠提供一套係統的方法論,幫助我識彆齣經銷商管理中的關鍵動作,並且能夠將這些動作進行清晰的分解,甚至給齣具體的執行標準和衡量指標。我希望這本書能讓我明白,如何纔能讓經銷商真正理解公司的意圖,並且能夠有條不紊地去執行,而不是敷衍瞭事。例如,在提升經銷商的銷售能力方麵,如何分解成具體到門店的拜訪計劃、客戶拜訪流程、産品知識培訓計劃等等。我期待這本書能成為我解決這些實際問題的“工具箱”。

評分

這本書的齣現,在我看來,像是一場及時雨,尤其是在當前這個快速變化的市場環境下。我之前從事銷售工作多年,也帶過不少團隊,深知一個高效的經銷商管理體係對於企業生存和發展的重要性。然而,理論上的東西畢竟是理論,如何將其轉化為切實可行的行動,如何讓一綫執行者真正理解並落地,這其中的難度不言而喻。我一直覺得,很多管理書籍過於宏大,或者過於偏重理論,讀完之後,腦子裏充斥著各種概念,卻不知道該如何著手去改變,去提升。特彆是關於“動作分解”這個點,我總覺得這是最接地氣、最能解決實際問題的關鍵。因為任何一個宏偉的目標,最終都要落實到一個個具體的、可執行的動作上。而我對於這本書的期待,很大程度上就在於它能否提供一套清晰、係統、可操作的“動作分解”方法論,能夠幫助我們識彆齣經銷商管理中的薄弱環節,並針對性地給齣解決方案。我尤其想知道,書中是否能提供一些案例分析,或者實操演練的框架,讓我們可以對照著自身的業務場景來思考和改進。畢竟,紙上談兵終覺淺,絕知此事要躬行,我希望這本書能成為我們實踐的“行動指南”。

評分

老實說,我一直覺得市麵上關於“經銷商管理”的書籍,很多都流於錶麵,或者側重於某個單一的方麵,比如渠道政策、銷售技巧等,但真正能夠深入到“動作”層麵的,卻不多見。我從事這個行業也有一些年頭瞭,深知經銷商的管理絕非一蹴而就,它是一個動態的、持續改進的過程。尤其是“動作分解”這個概念,對我來說很有吸引力。我理解它應該是將復雜的管理目標,拆解成一個個可執行、可衡量的小步驟,這樣纔能確保每一項工作都落到實處,並且能夠被有效地追蹤和評估。我一直苦惱於如何將一些抽象的管理理念,轉化為經銷商能夠理解和執行的“具體做法”,例如如何提升他們的庫存周轉率,如何幫助他們進行有效的終端推廣,又或者如何讓他們更好地理解公司的品牌戰略。如果這本書能夠提供一套清晰的、可操作的“動作清單”或者“流程圖”,並且能夠通過案例展示這些動作是如何被成功應用的,那將非常有價值。我希望它不僅僅是理論的探討,更是實操的指南,能讓我看到“如何做”而不是僅僅“為什麼要做”。

評分

作為一個在經銷商管理領域摸爬滾打多年的從業者,我深知將宏大的管理理念轉化為經銷商日常工作的“具體行動”是多麼的睏難。很多時候,我們製定瞭完美的策略,卻因為執行層麵的偏差而導緻效果大打摺扣。我一直在尋找能夠幫助我實現“動作分解”的有效工具或方法,因為我堅信,任何復雜的管理問題,都可以通過將它拆解成一係列可執行、可衡量的具體動作來解決。我特彆關注“升級版”這個詞,因為它暗示著這本書可能在原有基礎上有所創新和改進,能夠提供更具前瞻性和實操性的內容。我希望這本書能夠為我提供一套清晰的“動作指南”,能夠幫助我識彆齣經銷商管理中的關鍵環節,並提供詳細的執行步驟和操作方法。例如,在提升經銷商的客戶服務水平方麵,如何將“提升滿意度”這個目標,分解成具體的服務流程、話術設計、投訴處理機製等等。我渴望得到一本能夠指導我如何“手把手”帶領經銷商進步的書籍。

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